en

امکانات نرم افزار CRM طلوع در یک نگاه

مدیریت مشتریان نرم افزار CRM
مدیریت مشتریان نرم افزار CRM
مدیریت مشتریان نرم افزار CRM

مدیریت مشتریان نرم افزار CRM


  •  ثبت اطلاعات افراد حقیقی و حقوقی

  •  دسته بندی در قالب سرنخ تجاری ، فرصت ، مشتری

  •  ثبت کلیه اطلاعات تماس شامل : تلفن ، فکس ، موبایل ، آدرس و ایمیل به تعداد نامحدود

  •  گروه بندی مشتریان در نرم افزار crm

  •  تفکیک مشتریان با توجه به نوع فعالیت

  •  پیوست نمودن کلیه مدارک مشتریان بدون محدودیت

  •  ثبت نحوه آشنایی مشتریان با سازمان

  •  ثبت شخصیت های روانشناسی مشتریان

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

 

سوابق و ارتباطات مشتریان
سوابق و ارتباطات مشتریان
سوابق و ارتباطات مشتریان

سوابق و ارتباطات مشتریان


  •  ثبت ارتباطات با مشتریان در مراحل مختلف بازاریابی، فروش و خدمات پس ار فروش
  •  ثبت ارتباطات سیستمی به صورت اتوماتیک مانند پیامک ، ارتباطات کالرآیدی و VOIP
  •  کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل بر اساس تعداد ارتباطات و نوع ارتباطات و نتیجه ارتباطات
  •  پیوست نمودن مستندات در پرونده هر ارتباط به صورت جداگانه در نرم افزار CRM
  •  نمایش پیگیری های امروز، پیگیری های آتی و پیگیری های باز crm

 

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید.

کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM
کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM
کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM

کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM


با امکان تعریف وظیفه، نمایش وظایف امروز، آتی ، وظایف تکمیل شده و وظایف تکمیل نشده، مشاهده وظایف تمام کاربران توسط مدیران سیستم و ارجاع وظیفه به دیگر کاربران
 نظارت بر روند پیگیری کارکنان توسط مدیر
 پیوست کردن فایل ضمیمه در هر وظیفه
 بررسی سوابق یک وظیفه توسط مدیر
 تعریف آلارم برای هر وظیفه
 تعریف زمان شروع ، ارجاع ، سررسید ، یادآوری ، تکمیل برای هر وظیفه
 تعیین اولویت برای هر وظیفه با توجه به درجه اهمیت آن
در نرم افزار CRM

 

داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM
داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM
داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM

داشبورد مدیریتی در نرم افزار CRM


  •  دسترسی سریع به هر گونه اطلاعات در CRM
  •  جستجو و نمایش اطلاعات ارتباطی و فروش در بلاک مربوطه
  •  چینش بلاک ها توسط هر کاربر در نرم افزار crm
  •  تعریف سطح دسترسی بلاک ها برای هر الگوی دسترسی
  •  ایجاد بلاک های گرافیکی از بخش گزارشات
  •  نمایش بلاک ها از یک ستون تا چهارستون در صفحه
  •  یادداشت روزانه برای هر کاربر
  •  دسترسی به تقویم و ماشین حساب

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

ارسال و دریافت fax
ارسال و دریافت fax
ارسال و دریافت fax

ارسال و دریافت fax


تعریف قالب ارسال فکس در Word
جایگذاری اطلاعات مشتری در متن فکس
 ارسال فکس از طریق سیستم VoIP
 ارسال فکس از طریق Win fax
 ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان crm
 ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
 ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
ثبت به عنوان یک دریافت جدید
ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
دریافت از طریق سیستم VoIP

 

ارسال و دریافت ایمیل از CRM
ارسال و دریافت ایمیل از CRM
ارسال و دریافت ایمیل از CRM

ارسال و دریافت ایمیل از CRM


تعریف قالب ارسال ایمیل در نرم افزار crm
جایگذاری اطلاعات مشتری در متن ایمیل از قبیل نام و نام خانوادگی
 ارسال ایمیل از طریق smtp سرور تعریف شده در crm
 ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
 ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
 ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
ثبت به عنوان یک دریافت جدید
ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
دریافت ایمیل از طریق POP3 سرور تعریف شده

 

ارسال و دریافت پیامک
ارسال و دریافت پیامک
ارسال و دریافت پیامک

ارسال و دریافت پیامک


 تعریف قالب ارسال اس ام اس در سیستم
جایگذاری اطلاعات مشتری در متن اس ام اس از قبیل نام و نام خانوادگی
 ارسال اس ام اس از طریق کارگزاران اینترنتی از قبیل ایرانیان ،رهیاب ، آتیه داده پرداز و...
 ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
 ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
 ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
ثبت به عنوان یک دریافت جدید
ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک

دریافت از طریق کارگزاران اینترنتی از قبیل ایرانیان ، رهیاب ، آتیه داده پرداز و ...

 

محصولات و خدمات
محصولات و خدمات
محصولات و خدمات

محصولات و خدمات


 گروه بندی چند سطحی خدمات و محصولات
 تامین کننده کالا
  بارکد  محصول
  شماره سریال برای هر محصول
 گروه و زیرگروه برای هر محصول
 انتخاب واحد اندازه گیری برای هر محصول
  مدت زمان گارانتی برای هر محصول بر حسب ماه و یا سال
  نوع و کیفیت محصول

 

پیش فاکتور و فاکتور
پیش فاکتور و فاکتور
پیش فاکتور و فاکتور

پیش فاکتور و فاکتور


 صدور پیش فاکتور و فاکتور
  تعریف  تعیین نحوه پرداخت در فاکتور
  نمایش میزان مانده حساب هر فاکتور
  ورود هزینه حمل ونقل، هزینه نصب در فاکتور و پیش فاکتور
  ثبت درصد مالیات ارزش افزورده در فاکتور و پیش فاکتور
  تبدیل پیش فاکتور به فاکتور
  تعریف قالب چاپی فاکتور
  چاپ امضای صادر کننده فاکتور
  چاپ فاکتور استاندارد مورد قبول وزارت دارایی با مالیات ارزش افزوده
 شماره گذاری فاکتور های رسمی از فاکتور های غیر رسمی
  دسته بندی فیلدهای خاص در گزارش ها
  ارسال مستقیم پیش فاکتور و فاکتور از طریق امکاناتی مانند ایمیل وفکس
  چاپ بارکد کالا بر روی قالب چاپی فاکتور و یا پیش فاکتور
  ضمیمه نمودن فایل فاکتور و یا پیش فاکتور به فاکتور و یا پیش فاکتور
  تعیین پیش فاکتور های تبدیل شده به فاکتور

 

مدیریت انبار
مدیریت انبار
مدیریت انبار

مدیریت انبار


 تعریف انبار
 تعریف فرمت های مختلف چاپ سند انبار
 رزرو کالا در انبار از طریق پیش فاکتور
 دریافت کالا از انبار
 خروج کالا از انبار و کاهش موجودی کالا از انبار
 مرجوع نمودن کالا با باطل شدن فاکتور
 نمایش موجودی کالا در انبار هنگام ثبت سفارش
 نمایش کاردکس کالاها در انبار

 

کارت عضویت و تخفیف
کارت عضویت و تخفیف
کارت عضویت و تخفیف

کارت عضویت و تخفیف


 تخصیص کارت عضویت و یا کارت تخفیف به هر مشتری
 چاپ کارت اشتراک و کارت تخفیف به نام مشتری
 اتصال به سیستم امتیاز و حجم خرید مشتری
 اتصال کارت  عضویت به باشگاه مشتریان

 

مدیریت امتیاز
مدیریت امتیاز
مدیریت امتیاز

مدیریت امتیاز


 تخصیص امتیاز به هر مشتری
 روش محاسبه امتیاز با توجه به حجم خرید
 تخفیف در زمان خرید بعدی
 تبدیل امتیاز به ستاره و یا شارژ کارت عضویت
 تعریف امتیازات متفاوت با توجه به نوع کالا

 

مدیریت کارت گارانتی
مدیریت کارت گارانتی
مدیریت کارت گارانتی

مدیریت کارت گارانتی


تعریف کارت های گارانتی با شماره سریال یونیک
اختصاص هر کارت گارانتی به یک محصول
اختصاص کارت گارانتی به مشتری به شکل دستی
اختصاص کارت گارانتی از طریق ارسال اطلاعات پیامکی توسط مشتری
تنظیم زمان گارانتی و اطلاع رسانی به مشتری از طریق اس ام اس و یا ایمیل

 

مدیریت ارتباطات در پروژه
مدیریت ارتباطات در پروژه
مدیریت ارتباطات در پروژه

مدیریت ارتباطات در پروژه


 تعریف پروژه ها با کلیه جزییات
 تعریف عوامل پروژه از قبیل کارفرما، پیمانکار، سهامدار و...
 ثبت ارتباطات برای هر یک از عوامل پروژه  به صورت جداگانه
 ثبت وظیفه برای پیگیری هریک از عوامل به صورت جداگانه
ثبت پیش فاکتور و فاکتوردر قبال هر نقش به صورت جداگانه
 انتخاب وضعیت پروژه و ثبت درصد پیشرفت پروژه از وضعیت انتخابی
 گزارش گیری بر روی هر پروژه
 تعریف محصولات مورد نیاز و یا محصولات پیشنهادی به هر پروژه

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

 

کاتالوگ دیجیتال روی موبایل (موبایل کاتالوگ)
کاتالوگ دیجیتال روی موبایل (موبایل کاتالوگ)
کاتالوگ دیجیتال روی موبایل (موبایل کاتالوگ)

کاتالوگ دیجیتال روی موبایل (موبایل کاتالوگ)


  •  معرفی محصولات و خدمات
  •  درج توضیحات از محصولات به طور کامل
  •  دسته بندی و گروه بندی محصولات به صورت  دو یا چند سطحی
  •  فعال شدن برنامه به صورت استاتیک و داینامیک
  •  بروز رسانی  محصولات و خدمات
  •  ارسال آلارم ( نوتیفیکیشن ) و پیام برای کاربران در صورت اضافه شدن محصول جدید
  • کاهش هزینه های اطلاع رسانی و تبلیغات
  • افزایش ماندگاری محتوی های تبلیغاتی
  • عدم محدودیت در حجم اطلاعات و داده ها
  •  اتصال به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM  وایجاد ساختار یکپارچه

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

 

نظرسنجی و رضایت سنجی
نظرسنجی و رضایت سنجی
نظرسنجی و رضایت سنجی

نظرسنجی و رضایت سنجی


  • امکان ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی (فرم پویا و دارای چندین انتخاب در گزینه‌ها و یا فرم با گزینه‌های از پیش تعیین شده)
  • امکان ایجاد سوالات تستی و تشریحی
  • امکان ایجاد گزینه های تستی و پاسخهای تشریحی
  • امکان پاسخگویی به فرم‌ها توسط خود مشتریان از طریق وب سایت و یا کنترل پنل ایشان
  • امکان گزارش گیری از میزان رضایت و نظرات یک مشتری خاص و یا گروهی از مشتریان
 ارتباط با میلیجن (ایمیل مارکتینگ)
ارتباط با میلیجن (ایمیل مارکتینگ)
 ارتباط با میلیجن (ایمیل مارکتینگ)

ارتباط با میلیجن (ایمیل مارکتینگ)


قابلیت ارتباط نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع با نرم افزار ایمیل مارکتینگ میلیجن شامل :

 ایجاد لیست های مختلف در اکانت میلیجن از طریق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

 انتخاب شرکتها و اشخاص و ارسال به لیست انتخابی در اکانت میلیجن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

 ایجاد کمپین، جهت ارسال ایمیل های تبلیغاتی و یا خبرنامه به لیست های تعریف شده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

 

برای ثبت نام در سامانه ایمیل مارکتینگ میلیجن اینجا را کلیک نمایید

 

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

 

VOIP
VOIP
VOIP

VOIP


  • امکان اتصال به سرور VoIP
  • امکان دریافت کالرآی دی از سرور VOIP (تماس های ورودی و خروجی)و نمایش در CRM
  • امکان تماس با مشتریان از طریق کلیک بر روی شماره های تماس مشتری در CRM
  • امکان ضبط مکالمات از طریق سرور VoIP و ثبت ارتباط آن در CRM و ضمیمه شدن فایل صوتی مکالمه
  • امکان ارسال فکس تعریف شده در CRM از طریق سرور VoIP
  • امکان دریافت فکس از طریق سرور VoIP و ثبت ارتباط آن در CRM و ضمیمه شدن فایل فکس دریافتی
مدیریت گردش کار(Workflow)
مدیریت گردش کار(Workflow)
مدیریت گردش کار(Workflow)

مدیریت گردش کار(Workflow)


  •  گردش کار به تعداد نامحدود
  •  مراحل انجام گردش کار
  •  مالک یا مالکین هرمرحله گردش کار با قابلیت انجام و ارجاع به مرحله بعد
  •  ببینده و یا ببینده های هر مرحله گردش کار
  •   انجام عملیات بر اساس نیاز در هر مرحله از گردش کار به صورت اتوماتیک
  •  ارسال های اتوماتیک در هر مرحله از گردش کار
مدیریت خرید و فروش
مدیریت خرید و فروش
مدیریت خرید و فروش

مدیریت خرید و فروش


  •  صدور ثبت سفارش
  •  ثبت استعلام
  •  صدور پیش فاکتور فروش
  •  صدور فاکتور فروش
  •  صدور فاکتور خرید
  •  صدور حواله انبار
مدیریت قراردادها
مدیریت قراردادها
مدیریت قراردادها

مدیریت قراردادها


  •  ثبت قرارداد در پرونده هر مشتری
  •  تعریف فرمت های چاپی  پیش قرارداد و قرار داد  بر اساس فرمت دلخواه
  •  تبدیل پیش قرارداد به قرارداد
مدیریت جلسات
مدیریت جلسات
مدیریت جلسات

مدیریت جلسات


  • تعریف جلسه و قرارملاقات
  • تعریف تاریخ جلسه
  • تعریف شرکت کنندگان جلسه
  •  ارسال پیام کوتاه یادآوری
  • ثبت موضوع جلسه
  • ثبت نتیجه جلسه
خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش


  •  تعریف تیکت با کلیه جزئیات مورد نیاز
  •  ثبت ارتباط برای هر تیکت به دفعات تا اتمام یک تیکت
  •  تعریف وظیفه برای پیگیری درون سازمانی در کارتابل کارشناس مربوطه
  •  ثبت  پیش فاکتور و فاکتور در پرونده تیکت
  •  گروه بندی تیکت ها
مدیریت تماس
مدیریت تماس
مدیریت تماس

مدیریت تماس


  •  نمایش شماره تماس مشتری (CallerID)
  •  نمایش لیست تماس های ورودی
  •  نمایش لیست تماس های خروجی
  •  نمایش مدت زمان هر مکالمه
  •  دسترسی سریع به سوابق مشتری از پنجره کالرآیدی
  •  دریافت کالرآی دی از سانترال های پاناسونیک
مدیریت چت آنلاین (Messenger)
مدیریت چت آنلاین (Messenger)
مدیریت چت آنلاین (Messenger)

مدیریت چت آنلاین (Messenger)


  •  چت آنلاین میان کاربران و ثبت کلیه تراکنش های میان کاربران در سیستم
  •  بررسی متن های درج شده توسط مدیر
مدیریت ارسال نامه
مدیریت ارسال نامه
مدیریت ارسال نامه

مدیریت ارسال نامه


  •  تعریف قالب ارسال نامه و یا برچسب پستی در سیستم
  • جایگذاری اطلاعات مشتری در متن نامه و یا برچسب پستی (نام و آدرس مشتری )
  •  ارسال به چاپگرو چاپ مجزا در هر صفحه
  •  ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
  •  ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
  •  ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
مدیریت ضمانت نامه های قرارداد
مدیریت ضمانت نامه های قرارداد
مدیریت ضمانت نامه های قرارداد

مدیریت ضمانت نامه های قرارداد


  •  آلارم دهی روی تاریخ عودت ضمانت نامه ها
  •  پیوست مستندات ضمانت نامه ها در پرونده هر مشتری

آخرین مقالات

MRP   چیست؟
1396/3/31

MRP چیست؟

MRP   چیست؟ برنامه ریزی نیازمندی تولید یا MRP از زیرسیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی است، یك سیستم اطلاعاتی كه برای برنامه ریزی مواد مورد نیاز برای تولید و به عبارت دیگر اقلام مشخص شده در سر برنامه تولید (MPS  ) بكار می‌رود.…


نحوه شکل گیری ERP

نحوه شکل گیری ERP مدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی «تمرکز در عین توزیع پذیری» با هدف شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع سازمانی شکل گرفت. درگذشته بسیاری از فعالیت های زنجیره تأمین…


لزوم ERP , CRM  در سازمان

لزوم ERP , CRM   در سازمان  استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ كاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان‌ها می‌گردد. با توجه به روند رو به گسترش جهانی شدن و افزایش رقابت…


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31

تلفن های تماس: 021-77513268 , 021-77512236 , 021-77613815 , 09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع