همیشه تمامی مشتریان برای کسب و کار شما مفید نیستند

برای مشاغل و کارهای کوچک هر مشتری اهمیت بسیاری دارد.مشتریان افرادی هستند که شما را در زنجیره کار نگه میدارند. اما آیا این در مورد مشتریانی که هیچ منفعتی برای شما نداشته و گاهی به شما ضرر نیز میرسانند صدق میکند؟منظور مشتریانی است که باعث میشوند به جای اینکه کار شما رو به رشد و پیشرفت باشد ضربه خورده و پس رفت داشته باشید.کسانی که باعث میشوند شما بیش از ارزششان زمان و پول خود را صرف کنید.

کسانی که با چانه زدن و مشاجره بی مورد حتی بعد از توافق بر سر قیمت شما را آزار میدهند. کسانی که پول خود را در مود مقرر به شما نپرداخته یا شاید هرگز مبلغ مورد توافق را به شما پرداخت نمیکنند.

کسانی که هیچ منعفتی برای شما نداشته و باعث هدر رفتن انرژی و وقت شما میگردند.آیا نباید واقعاً این مشتریان را از خود دور سازید؟

اما چگونه مشتریان نامناسب را تشخیص دهید؟ این گونه از مشتریان غالباً خواسته های غیر معقولی از شما داشته و به دنبال این هستند که شما بیش از آنچه که به مشتریان محترم و قابل اعتماد و خوب خود اهمیت میدهید برای آنها وقت بگذارید. آنها همیشه به شما نیاز داشته و بیش از آنچه که بطور معمول لازم است با شما تماس میگیرند . آنها وقت مفید شما را تلف میکنند و مقادیر بسیار کوچکی از کالای شما را خریداری میکنند . آنها به قیمت فوق العاده بیش از کیفیت اهمیت میدهند و همیشه در حال مذاکره بر سر قیمت با شما هستند. غالباً پرداختهایشان بسیار دیر خواهد بود. کاملاً مطمئن هستم که میتوانید موارد بسیار دیگری را به موارد مطروحه اضافه نمایید.

آیا این امکان وجود دارد که قبل از اینکه بخواهیم با مشتری بد معامله ای را انجام دهیم آن را به نوعی شناسایی کرده و از این گونه افراد(یا شرکتها) پرهیز نماییم.بدیهی است که این امر بسیار منطقی خواهد بود.اما متاسفانه این عمل بسیار سخت و گاهی غیر ممکن خواهد بود.

در زیر به برخی مواردی که میتواند تا حدی به شما در حدس زدن وضعیت مشتریانتان کمک کند اشاره شده است.

(قبل از اشاره به موارد فرض را بر این بگذارید که منظور از کسب و کار کوچک شرکتهای تولید کننده کوچک و یا شرکتهایی است که به تازگی در زنجیره تولید فعالیت خود را شروع نموده اند)

1- برگزاری جلسات مشترک به منظور بررسی و تخمین وضعیت و ثبات کاری خریدار

2-مذاکرات تجاری به منظور کشف و حدس هدف اصلی مشتری (آیا مشتری واقعاً قصد خرید دارد ؟)

3-بررسی زبان بدن فرد یا افراد مذاکره کننده

4-درخواست ارسال رزومه کاری شرکت خریدار

5-بررسی بسیار دقیق رزومه کاری شرکت خریدار

6-تماس با چند شرکت که در رزومه کاری به آنها اشاره شده است و تحقیق در مورد وضعیت مالی مشتری (بصورت نامحسوس)

7-از مشتری بخواهید با صدور نامه ای درخواست ارسال صدور پیش فاکتور را بنماید.

8-پس از صدور پیش فاکتور و در صورت موافقت از مشتری بخواهید بصورت مکتوب میزان درخواست و توافق با تمامی شرایط شما را که در پیش فاکتور به آنها اشاره کرده اید به شما ارسال نماید.

*بدیهی است مواردی مانند خوش قولی ، صداقت کاری ، نظم در امور و بسیاری از موارد دیگر که میتواند در یک یا چند جلسه کاری یا بازدید طرفین به شما اطلاعات اولیه خوبی بدهد در هر یک از موارد بالا مستتر خواهد بود.