صندوق فروشگاهی و CRM

آیا در فروشگاه هایی که قصد استقرار نرم افزار CRM را دارند نیاز به یکپارچه سازی صندوق فروشگاهی با CRM داریم؟

هدف از استقرار CRM در یک فروشگاه چیست؟

آیا CRM می تواند منجر به تکرار خرید یک مشتری از فروشگاه شود؟

آبا با استفاده از CRM می توان سبد کالا و یا کالای جدید را به مشتری پیشنهاد داد؟

مهمترین هدف برای هر فروشگاه بالابردن سود می باشد . بسیاری از امکانات در یک فروشگاه محدود می باشد انبار فروشگاه، تعداد پرسنل فعال در فروشگاها ولی تعداد مشتریان و یا تعداد خرید هر یک از مشتریان می تواند افزایش یابد اگر یک مشتری یک بار از شما خرید کرد می تواند خرید خود را تکرار نماید. سیاست های حفظ و نگهداری مشتریان می تواند به این نتیجه ختم شود ابزار CRM که به صندوق فروشگاه متصل میباشد می تواند حجم خرید مشتری ، نوع خرید مشتری ، زمان خرید مشتری و ... را به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM منتقل نماید .حال هر فروشگاه با توجه به نوع محصول و محدوده ی قیمتی و یا الگوی خرید خانوار می تواند سیاست های تشویقی را اعمال نماید .

در صورتی که CRM به صندوق متصل نباشد نمی توان به صورت آنلاین و در زمان خرید مشتری از امتیازات و یا تخفیف های هر مشتری جهت جذب و نگهداری آن استفاده نمود .

در حقیقت بدون اتصال به صندوق این سیستم ناقص بوده و هدف اصلی CRM را برآورده نخواهد کرد .

با استفاه از اتصال به CRM به صندوق فروشگاهی عملا ما از کلیه سوابق خرید یک مشتری و الگوهای مصرف او مطلع خواهیم شد.درک این الگو می تواند به ما کمک کند تا در ارائه خدمات به مشتری به صورتی که برای هر مشتری یک پیشنهاد ویژه داشته باشیم و در نهایت مشتری خود را شگفت زده نماییم .

هم اکنون با استفاده از امکانات کامل موجود در صندوق های فروشگاهی می توان کلیه فرآیند فروش صدور فاکتور ، اتصال به بارکد خوان و چاپ فاکتور را به راحتی به همراه کارت وفاداری مشتری در زمان خرید ترکیب نمود و به صورت Online در Cashier تخفیف یا امتیازات مربوط به هر مشتری را اعمال نمود .

در صورتی که در یک فروشگاه از بن های تخفیفی نیز استفاده شود در این سیستم که به صورت یکپارچه می باشد می توان توسط صندوق دار در زمان خرید از این بن ها استفاده نماید.

تهیه و تنظیم :ایده پرداز طلوع