en

خبر خوب این است که شما تمام تحقیقات خود را انجام داده اید، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب کرده اید و آن را با موفقیت پیاده سازی کرده اید. خبر بد این است که تیم فروش تان از استفاده از آن خودداری می کند و در عوض،…


از جمله مشتریان شرکت نرم افزاری طلوع ، شرکت زیگموند؛ عرضه کننده انواع کاغذ دیواری می باشد. در این پروژه ساختار IVR سیستم VoIP این شرکت با سیستم CRM یکپارچه شده است. در هنگام تماس هر شخص در صورتی که این شخص قبلا در سیستم به عنوان مشتری…


رویای توسعه کسب و کارتان را در سر می پرورانید؟ هر اندازه که پیشرفت شغلی را ملاک قرار می دهید، تحقیق درمورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  (CRM) در اولویت قرار دهید. در این مقاله، در مورد مؤلفه های CRM موفق، از قبیل روش هایی…


چهار مزیت کسب رضایت مشتری

رضایت مشتری فوق العاده مهم است. اکثر شرکت ها بر جذب مشتریان جدید تمرکز دارند و در مورد رضایت مشتری و حفظ مشتری توجه کمتری دارند. این موضوع هم به شرکت های کوچک و هم سازمان های بزرگ آسیب می زند. به همین دلیل اندازه گیری رضایت مشتری…


برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید. صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه مذاکره را چگونه از سر بگیرید. هنگام شروع کار با…


SRM یا مدیریت ارتباط با توزیع کنندگان چیست؟

مدیریت ارتباط با توزیع کنندگان یا supplier relationship management (SRM) رویکردی سیستماتیک از ارزیابی مشارکت و تأثیر تأمین کنندگان بر موفقیت، تعیین تاکتیک برای به حداکثر رساندن عملکرد تامین کنندگان و توسعه رویکرد راهبردی برای اجرای این…


فروشگاه اینترنتی هوشمند

فروشگاه اینترنتی هوشمند مقدمه فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟ هدف فروشگاه اینترنتی هوشمند چیست ؟ فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟ سوالات بالا رویکرد مقاله ما را در خصوص راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق بیان…


مرکز تماس (Call Center) یا مرکز ارتباط (Contact Center) : تفاوت چیست؟ اگرچه اصطلاحات "مرکز تماس" و "مرکز ارتباط" مترادف به نظر می رسند، اما تفاوت های اساسی بین این دو وجود دارد. مرکز ارتباط (Contact Center) محور مدیریت ارتباطات مشتری و…


5 راهکار ساده که باعث ایجاد وفاداری مشتری می شود

وفاداری مشتری چیست؟ وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مستقیم دارد. یک مشتری خوشحال و راضی محصولات یا خدمات یک شرکت خاص و  انحصاری را خریداری می کند و مایل نیست، ترجیحات خود را به سمت شرکت رقیب تغییر دهد. می توانید برای کسب…


از اصول مدیریت ارتباط و خدمات مشتری چه می دانید؟

مدیریت ارتباط با مشتریان به یک سری اصول، کارکردها و راهنمای عمل بر می گردد، که چگونگی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را نمایان کرده و آن ها را در مسیر رضایت مندی و وفادارسازی هدایت می کند. از لحاظ سازمانی، مجموع ارتباطی که…


تفاوت CRM ابری و CRM محلی چیست؟

مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر همگان روشن است. ارتباط موثر و خوب با مشتریان و خدمات دهی مناسب به مشتری در نهایت رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. با این حال زمان خرید نرم افزار CRM سولوشن های گوناگونی پیش روی شرکت…


آلارم های هوشمند در نرم افزار crm

آلارم های هوشمند در نرم افزار crm نرم افزار مدیریت ارتاط با مشتریان (crm) می تواند به عنوان یک سیستم یادآوری کننده هوشمند فرآیندهای سازمان ما را کاملا دقیق و بروز نماید. انجام فعالیت های روزانه و هفتگی و ماهانه که می بایست در زمان…


مدیریت پروژه های فروش با نرم افزار CRM

مدیریت پروژه های فروش با نرم افزار CRM در بسیاری از شرکتها  بعد از فروش یک کالا و یا خدمت نیاز به مدیریت فرآیندهایی است تا این سرویس  و یا کالا به مشتری تحویل گردد. در شرکتهایی که هم تعداد مشتریان زیاد است و هم تعداد خدمات…


ربات تلگرام خدمات پس از فروش (تیکتینگ) متصل به CRM

ربات تلگرام خدمات پس از فروش (تیکتینگ) متصل به CRM ارائه خدمات پس از فروش و یا دریافت تیکت از مشتریان به صورت آنلاین و در اسرع وقت می تواند در جلب رضایت مشتریان موثر باشد ارسال و دریافت تیکت در بحث خدمات پس از فروش می تواند در…


اگر تیمی از کارمندان شیفت شب را در یک مرکز تماس مدیریت می کنید، بدیهی است که نخواهید هیچ گونه عاملی در بهره وری کارکنانتان تأثیر بگذارد. کار در شیفت شب کار ساده ای نیست زیرا مستلزم آن است که بدن خلاف ریتم طبیعی خود عمل کند (ساعت…


نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان (Club Management Software) نرم افزاریست که به باشگاه ها و انجمن ها کمک می کند تا کسب و کار خود را بهتر مدیریت کنند و خدمات ارایه شده به مشتریان را بهبود می بخشد. صاحبان باشگاه…


نرم افزار حسابداری

نرم افزار حسابداری تعریف علمی نرم افزار حسابداری، سیستمی است که فعالیت یک بنگاه اقتصادی را بررسی و اندازه گیری می کند  و بعد از آن این فعالیت ها را در قالب گزارش هایی پردازش کرده و در نهایت این گزارش ها را در اختیار افراد…


در لیست مهارت های کارمند خدمات مشتری، اغلب مواردی مانند "ارتباط موثر" مورد توجه قرار می گیرد. اما خوش صحبتی و رفتار دوستانه فرد یک مهارت نیست - یک ویژگی شخصیتی است - بنابراین این توصیه عملی نیست. شما نمی توانید افراد را…


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پزشکی و درمانی به پزشکان مطب ها و کلینیک ها در جذب بیماران جدید و بهبود ارتباط با بیماران موجود کمک می کند. بازار CRM پزشکی شلوغ است و چگونگی انتخاب نرم افزار مناسب دشوار است. کارشناسان ما…


در حالی که دانشمندان و متخصصان پزشکی برای تحقیق در مورد کووید-19 و کمک به بهبود بیماران تلاش می کنند، مشاغل در سرتا سر جهان در تلاش هستند تا با اختلالات گسترده در زنجیره های تأمین، سیستم های تولید و خدمات رسانی به مشتریان مقابله…


درخواست دمو

درخواست دمو