نرم افزار CRM و تاریخ های موثر در جذب مشتریان
یکی از ویژگی های نرم افزار CRM ثبت و یاد آوری تاریخ های موثر مشتریان است.
این ویژگی می تواند در جذب و حفظ مشتریان و هم چنین تکرار خرید مشتری بسیار موثر باشد.
تاریخ هایی نظیر :
تاریخ تولد
تاریخ ازدواج
تاریخ ثبت شرکت
تاریخ یادآوری چک
تاریخ پایان گارانتی
تاریخ سرویس مجدد
تاریخ پایان بیمه نامه
تاریخ چک آپ دوره ای
و...
مثال در شیرینی فروش ها با وجود چنین سیستمی می توان با ثبت یک بار اطلاعات مشتری که برای خرید کیک تولد و یا ازدواج مراجعه نموده است ، با ثبت تاریخ تولد و یا ازدواج و همچنین ثبت درخواست مشتری ، ضمن ثبت علایق مشتری بر مبنای رنگ و طرح کیک و ... ، بتوان در سال های بعد با ارسال اتوماتیک پیامک و یا ایمیل تبریک ، مشتری را با دادن درصد مشخصی تخفیف به سفارش مجدد کیک تولد و یا ازدواج تشویق نمود.
سالن های مراسم و رستوران ها هم می توانند از چنین سیستمی ، مشتری را برای برگزاری مراسم تولد و یا یادبود در سال های بعد تشویق نمایند.
طلا و جواهرات فروشی ها می توانند برای تاریخ ازدواج مشتریان یادآوری هایی در قالب تبریک ارسال نمایند.
همچنین کسب و کارهایی که مشتری به شکل دوره ای می تواند از سرویس هایشان استفاده نماید ، می توانند پیام های یاد آوری برای استفاده مجدد از سرویس ارسال نمایند.
مانند :
شرکت هایی که سیستم های تصفیه آب می فروشند برای سرویس و تعویض فیلتر
اتومکانیک ها برای یادآوری تعویض روغن
قالیشویی برای شستشوی سالیانه فرش
و نمایندگی بیمه برای اطلاع رسانی پایان تاریخ بیمه نامه
و دندان پزشکان برای یادآوری تاریخ چک آپ سالیانه
همچنین یادآوری تاریخ پایان گارانتی و پشتیبانی محصول به مشتری ، و ارسال قرارداد جدید پشتیبانی به صورت اتوماتیک
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما