زمینه فعالیت: شرکت خدماتی نظافتی

معرفی شرکت خدماتی نظافتی آرین مهر:

شرکت خدماتی نظافتی آرین مهر با بیش از 10 سال سابقه فعالیت در حوزه نظافت و نگهداری کودک و سالمند با بهره گیری پرسنل آموزش دیده در نقاط مختلف تهران مشغول به کار است.

چالش های قبل از پیاده سازی:

ثبت اطلاعات کلیه مشتریان

پرسنل، پیمانکاران، مشتریان حقیقی و شرکت ها، غالب مخاطبانی هستند که شرکت آرین مهر با آن ها تعامل دارند. نگهداری این حجم از اطلاعات در دفاتر سررسید کار بسیار مشکلی بود و بعد از گسترش کسب و کار و تاسیس شعب گوناگون در مناطق مختلف تهران، به یک چالش پردردسر تبدیل شد.

از این رو بکارگیری یک سیستم جامع جهت ثبت اطلاعات مشتریان و پیمانکاران ضرورت یافت. این نرم افزار علاوه بر تشکیل یک بانک اطلاعاتی جامع، امکان گروه بندی خدمات را برای این شرکت فراهم آورده است.

موسسات نظافتی، انواع گسترده ای از خدمات را ارائه می دهند. دسته بندی خدمات، موجب می شود منشی هنگام فاکتور زدن، با سرعت عمل بیشتر و به سادگی خدمت موردنظر را انتخاب کند.

قبوض کاغذی و دستی، یکی از مسائلی است که موسسات خدماتی و نظافتی با آن سروکار دارند. نرم افزار سی آر ام ویژه شرکتهای نظافتی و خدماتی، این مشکل را به سادگی حل کرده است. به این ترتیب که بعد از زدن فاکتور، به طور خودکار برای کارفرما پیامک ارسال شود.

گزارش گیری از ریز اطلاعات

برنامه ریزی و تصمیم گیری بدون اطلاعات آماری دقیق و گزارش های صحیح امکان پذیر نخواهد بود. حجم انبوه و تنوع داده ها فرآیند گزارش گیری را برای مدیران با دشواری همراه ساخته است که در نهایت صرف نظر کرده و تصور می کنند گزارش گیری، بازدهی لازم را ندارد.

نرم افزار CRM، گزارش های داده ای و یا گرافیکی متنوعی در اختیار مدیران شرکتها قرار می دهد. برای مثال گزارش گیری از ریز اطلاعات مربوط به پیمانکاران، گزارش درآمد، هزینه، سود و زیان، میانگین فاکتورهای صادر شده در هر ماه و ... از جمله گزارشات کاربردی است.

فرم نظرسنجی از مشتریان

نظرسنجی مشتریان از جمله اقدامات شرکت آرین مهر جهت بررسی کیفیت خدمات، ارتباط متقابل با مشتریان و افزایش رضایتمندی مشتریان می باشد. طراحی فرمت چاپی نظرسنجی و گردآوری اطلاعات فرم های نظرسنجی مشتریان در پروفایل هر مشتری از موارد انجام شده در سیستم می باشد.