شرکت مبتکران فناوری رابین ایرانیان از سال 1396 در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات پُرتلاش ظاهر شده است. این شرکت تمرکز خود را بر فروش تجهیزات هوشمندسازی، سمعی بصری، حفاظتی، IT و نرم افزارهای آموزشی گذاشته است. مهم ترین هدف آن ها بالا بردن سطح کیفیت آموزش مدارس و مراکز آموزشی در تمام نقاط کشور به وسیله تجهیزات سخت افزاری و برنامه های نرم افزاری است.

در هر کسب و کاری وظایف و فرآیندهای کاری معینی در جریان است. در شرکت رابین ایرانیان نیز گروهی از روال های کاری حاکم است. نیاز این شرکت نظارت دقیق بر اجرای شایسته وظایف، پیش گیری از دوباره کاری و هدررفت منابع است تا در زمان کم و بازدهی بالا به اهداف تعیین شده خود دست یابند. از همین روی مدیر این مجموعه به سرعت در جهت آماده سازی یک چهارچوب اصولی برای فرآیندهای کاری، کاهش خسارت ها و پیش گیری از بروز دوباره کاری برآمد.

با این حال مدیریت و اجرای صحیح وظایف دشوار و گاهی اوقات همراه با خطاست. راهکار این شرکت برای حل این مسئله بکارگیری یک سیستم جامع نرم‌ افزاری کاملاً کاربردی است تا کلیه کارها و فعالیت ها از هماهنگی های قبل تا پیگیری های بعد را خودکار کند. انتخاب آن ها نرم افزار CRM است.

نرم افزار CRM یک برنامه مدیریت ارتباط با مشتریان و در عین حال مدیریت وظایف است. یکی از کارکردهای این سیستم طبقه بندی، اولویت دهی و پیگیری فعالیت های روزانه شامل تماس ها، برگزاری جلسات، مراجعات حضوری، فروش و... است.

هم اکنون این شرکت می تواند کارها و وظایف را تعریف کند، کارمندان واحدهای مختلف کارها را مطابق با برنامه پیش فرض و در یک زمان‌بندی قابل پیگیری و نظارت انجام می دهند.

اکنون که با مدیریت وظایف به عنوان یک ماژول کاربردی نرم افزار CRM آشنا شدیم، به امکانات اساسی آن اشاره می کنیم:

مشاهده وظایف روی تقویم

ارسال پیامک یادآوری سررسید وظیفه به شماره موبایل کارشناس  

ارجاع کارها در سطوح سازمانی

ارجاع یک کار به چندین کارشناس در زمان های متفاوت

مشاهده درصد پیشرفت کار

ثبت پیگیری برای کارهای انجام شده به صورت متوالی تا پایان انجام آن