در این بخش از نرم افزار ، ابتدا برای هر مشکل یا خواسته مشتری یک تیکت شامل فیلدهای زیرتعریف می شود:
· عنوان تیکت
· شماره تیکت
· گروه بندی
· مسئول پیگیری
· نام مشتری
· نام محصول
· اشکال
· زمان شروع
· زمان پایان
· راه حل
سپس کلیه ارتباطاتی که در رابطه با تیکت مشتری با وی داشته ایم با ذکر جزئیات ثبت خواهد شد. این قسمت نیز شامل فیلدهای زیر می باشد:
· شماره تیکت
· موضوع ارتباط
· برقرار کننده تماس
· نام مشتری
· نوع ارتباط
· نتیجه
· نام محصول
· تاریخ شروع
· تاریخ پایان
خدمات پس از فروش
تاریخ ارسال:
1391/1/30
تعداد بازدید: 2956
تعداد بازدید: 2956