یکی از مهمترین نکات در خصوص بهره برداری از سیستم CRM پرداختن به جزییات میباشد.امروزه در دنیا برای ایجاد یک ارتباط یک به یک و منحصر به فرد بین سازمان و هر یک از مشتریان از جز جز اطلاعات افراد استفاده م...
اساسا دو نوع شخصیت برای هر نوع ارتباط قابل تصور می باشد . هر سازمان یا شرکت یا شخصیت حقوقی در درون خود شخصیت های حقیقی دارد که عملا ارتباط ما با آنها از طریق این سازمان معنی پیدا میکند .پس یک وابستگی ...
در سیستم CRM ثبت اطلاعات جزیی از مشتریان می تواند در مدیریت فرآیندهای کاری مورد استفاده واقع شود.برای مثال در شرکت هایی که توزیع کالا در سوپرمارکت ها انجام میشود ما نیاز داریم کل شهر را به مناطق کوچکت...
در ارائه محصول و خدمت هر استان، جداکردن شهر ها می تواند ما را در کوچک کردن دایره مخاطبین کمک کرده و هزینه و زمان ارتباط برای آن منطقه خاص را کوچک نماید . فرض کنید در یک شهر همایشی برای معرفی کالای خود...
در خصوص ثبت استان هر مشتری، این نکته حائز اهمیت است که شرکت ها و سازمان هایی که محصولات و خدمات خود را در کل کشور ارائه می دهند بتوانند به تفکیک با هر کدام با توجه به موقعیت استانی خود برنامه ریزی های...
در زمان ثبت اطلاعات شرکت ها و سازمان ها, ثبت کشوری کد آن شرکت در آن قرار گرفته است این کمک را به سازمان میکند و در خصوص ارزیابی ارتباط و فروش در کشورهای مختلف بتوانیم گزارش های کاربردی داشته باشیم.در ...
Crm چرا و چگونه به وبسایت شما لینک داده می شود ؟ با توجه به نیازهای روز افروزن تجاری – اداری به برقراری ارتباط مجازی با مخاطبان در اختیار داشتن وبسایت به امری ضروری تبدیل شده است، ت...
ما میتوانیم CRM تحت وب شما را بر روی سرورهای خود در معتبرترین دیتاسنتر ایران راه اندازی نماییم و شما فقط کافی است اتصال به اینترنت داشته باشید تا از CRM خود استفاده کنید. اما در صورتی که بخواهید CRM ت...
آیا نرم افزار crm ویژه فرش ماشینی به باشگاه مشتریان هم متصل می شود؟نرم افزار crm طلوع ویژه فرش ماشینی می تواند به باشگاه مشتریان متصل شود . در حقیقت نرم افزار crm و باشگاه به صورت کاملا یکپارچه می توا...
کافی ست داخل فیلد سفید رنگ فایل ضمیمه کلیک کرده به مسیر دلخواه رفته و بعد از انتخاب فایل مورد نظر گزینه ی تایید را بزنید....
آیا فروشگاه اینترنتی فرش با نرم افزار crm طلوع لینک می شود؟ساختار فروشگاههای فرش بسیار متفاوت می باشند در حقیقت یکپارچه سازی فروشگاه اینترنتی و crm جزو ضروریات کسب و کار اینترنتی در حوزه فرش ماشینی می...
آیا در نرم افزار crm طلوع مدیریت ورود و خروج کالا از انبار با بارکد هم قابل انجام خواهد بود؟در نرم افزار crm طلوع ورود و خروج کالا از انبار می تواند بر مبنای بارکد باشد برای استفاده از بارکد می توانی...
آیا نرم افزار crm فرش ماشینی چاپ کارت گارانتی را هم انجام می دهد؟صدور کارت های گارانتی برای فرش های ماشینی از چند جنبه مفید می باشد . اولا برندی که محصول خود را گارانتی می کند در حقیقت به کیفیت محصول ...
در فرم ثبت شرکت و شخص در قسمت زرد رنگ فیلد نقش می توان با کلیک بر روی add row چندین نقش را به شرکت یا شخص مورد نظر وابسته کرد....
در منوی وظایف ، وظایف تمامی کاربران در نوار آیکن آیکنی تحت عنوان دسترسی به پیوند ها وجود دارد با کلیک بر روی این آیکن نامه کاربر مورد نظر را انتخاب نموده و با کلیک بر روی هر عنوان وظایفی ، وظایفی انتخ...
آیا نرم افزار CRM امکان ارتباط با USSD را دارد؟یکی از درگاه های ارتباطی بین مخاطبان سازمان و سیستم های مدیریتی استفاده از درگاه ussd می باشد.نرم افزار CRM طلوع امکان ارتباط با کد ussd را دارا می باشد ...
روی وظیفه ی مورد نظر کلیک راست نموده ویرایش را بزنید ارجاع شونده را فرد مورد نظر انتخاب نموده و تایید نمایید....
شما می توانید از منوی وظایف ، وظایف ارسالی بررسی کنید که آیا وظیفه ارجاع داده شده انجام و صد در صد شده است یا خیر و برای بررسی از نحوه انجام ان می توان روی وظیفه ی مورد نظر راست کلیک و تمامی ارتباطات ...
روی وظیفه ی مورد نظر راست کلیک نموده و از گزینه تاریخچه استفاده نمایید.لیست تمامی ویرایش های انجام شده بر روی این وظیفه توسط هر کاربری در این قسمت قابل بررسی است....
بله می توان در هنگام ثبت ارتباط جدید زمان شروع و پایان آن ارتیاط رابه تاریخ مورد نظر تغییر داد....
خیر برای اعمال تخفیف بر اساس درصد عدد بدون علامت درصد و براساس مبلغ عدد بر اساس ریال باید وارد شود....
مهم ترین مزیت نرم افزار کلاد طلوع چیست؟در همه نرم افزارهای کلاد (cloud) ، در پایان دوره سرویس، امکان کار با برنامه غیر فعال شده و کاربر فقط می تواند از اطلاعات وارد شده در برنامه خروجی بگیرد مثل خروجی...
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) Cloud to Local یا Clocal چیست ؟نرم افزار Clocal به نرم افزار هایی اطلاق می شود که قابلیت انتقال به سرورهای Local را دارا می باشد.در این نوع نرم افزار CRM کلاد ...
سیستم های Voip و سانترال چه تفاوتی باهم دارند؟هرچند که هدف اصلی استفاده از سانترال و VOIP در نهایت ایجاد برقراری تماس بین طرفین است، اما با این حال تفاوت هایی را نیز با یکدیگر دارند.عمده تفاوت بین خطو...
در نرم افزار CRM بیمه برای مشتری مداری بیشتر، چه امکاناتی در نظر گرفته شده است؟تنظیم آلارم بر اساس تاریخ تولد بیمه شونده تنظیم آلارم بر اساس تاریخ ازدواجارسال اس ام اس اتوماتیک تاریخ یادآوری تمدید بیم...
ثبت هزینه ها در نرم افزار crm آموزشی چگونه است؟امکان ثبت هزینه های دریافتی از هنرجویان و میزان بدهی آنها به آموزشگاه در crm آموزشی پیش بینی شده است.ثبت هزینه ها هم برای دانشجو و هم برای آموزشگاه امکان...
امتیازدهی مشتریان شرکت ها و سازمان ها در نرم افزار crm چگونه صورت می گیرد؟توسط نرم افزار crm شما می توانید کارت های اشتراک و کارت های تخفیف به مشتریان تخصیص می دهید.از طریق این ماژول در سی ار ام به شم...
سیستم نوبت دهی در نرم افزار سی ار ام پزشکی به چه صورت عمل می کند؟در نرم افزار crm پزشکان،این امکان به شما داده می شود که ثبت اطلاعات بیماران و پزشکان را انجام دهید.یکی از ماژول هایی که در این نرم افزا...
امروزه یکی از نقاط ضعف سازمان های پروژه محور عدم مدیریت صحیح در ارتباطات پروژه می باشد.همچنین بعد از ارسال کالا به مشتری، خدماتی نیز باید به او عرضه گردد؛نرم افزار سی ار ام می تواند کمک چشمگیری به این...
منوی اصلی نرم افزار crm طلوع شامل چه بخش هایی است؟نرم افزار crm طلوع بخش های مختلفی را در بر می گیرد که می توان به منوها، بلاک ها، گزارشات ، فرم ها و ماژول های متفاوت آن اشاره نمود.دسترسی به قسمت های ...
نقش نرم افزار crm در افزایش فروشفروش و مدیریت فروش و بازاریابی نرم افزار سی ار ام از جمله امکاناتی است که سی ار ام در اختیار کاربران خود قرار می دهد.برای بهره برداری از این امکانات در نرم افزار crm اب...
دسته بندی مشتریان در نرم افزار crm چگونه است؟نرم افزار سی ار ام طلوع را به راحتی می توانید در بخش بازاریابی و مدیریت بازاریابی خود در سازمان استفاده کنید.از مهمترین عناوین در crm نقش های مشتریان ثبت ش...
آموزش سطوح دسترسی ها در نرم افزار crmدر نرم افزار سی ار ام مانند دیگر نرم افزار سازمانی ، کاربران مختلف سازمان در واحد های مختلف اداری از آن استفاده می کنند.در چنین حالاتی برای جلوگیری از تداخل هایی ک...
CRM ابری، یک ابتکار درخشان و نوآورانه برای سازمان ها جهت بهبود روابط مشتری، افزایش رضایت مشتری، بهبود بازاریابی و افزایش سودآوری است.مزیت اصلی crm ابری یا crm کلاد، مقرون به صرفه بودن آن و صرفه جویی د...
کسب و کار شما برای خدمت دهی بهتر به مشتریان نیاز به ابزارهایی دارند. یکی از این ابزارها، نرم افزار crm می باشد. تیم پشتیبانی مشتریان با کمک نرم افزار crm، می توانند به سرعت و به راحتی به سوالات مشتریا...
بازاریابی دهان به دهان یا WOMMمخفف (Word of Mouth Marketing) نوعی از بازاریابی است که استفاده از محصول برند ما توسط افراد معروف یا مشتریان راضی به سایرین توصیه می شود.اغلب ما برای تصمیم گیری و انتخاب ...
نمایش شماره تماس مشتری (CallerID) در پنجره نرم افزار crmنمایش لیست تماس های ورودی و خروجینمایش مدت زمان هر مکالمهدسترسی سریع به سوابق مشتری از پنجره کالرآیدیدریافت کالرآی دی از سانترال های پاناسونیک...
برای نمایش یا عدم نمایش پاپ های کالرآیدی می توان در صفحه اصلی برنامه بر روی نام کاربری خود که در قسمت بالا و گوشه ی سمت راست صفحه وجود دارد کلیک و روی گزینه ی لیست تماس ها یک بار کلیک نمایید....
روش اول: استفاده از سرچ کلی برنامه در گوشه سمت چپ و بالای برنامهروش دوم: استفاده از آیکن سرچ در بلاک اشخاص و شرکت ها که به شکل دوربین نمایش داده شده استروش سوم: استفاده از روش فیلترینگ در لیست شرکت ها...
در صفحه اول برنامه سی آر ام در سمت راست صفحه نوار سبز رنگی به نام داشبورد وجود دارد که لینک تمامی فرم های باز شده در این نوار قرار می گیرد.برای بازگشت به فرم مربوطه کافیست رو لینک مربوطه کلیک کنید.برا...
یک بار متن مورد نظر را در فیلد توضیحات تایپ نموده و سپس با استفاده از آیکن + که کنار فیلد توضیحات قرار دارد ان را بررسی نمایید و سپس در پیش فاکتورهای بعدی با استفاده از آیکن چند خط نارنجی رنگ که در کن...
فیلد تخفیفی که در تب اول قرار دارد برای اعمال تخفیف روی کل پیش فاکتور و فیلد تخفیفی که در تب دوم در قسمت اقلام دارد برای اعمال تخفیف روی قلم کالای انتخابی می باشد....
در صورت داشتن دسترسی بله...
شما می تونید با راست کلیک کردن روی شرکت یا شخص مورد نظر با اسفاده از گزینه ثبت فاکتور جدید مستقیم فاکتور آن را ثبت نمایید....
در لیست پیش فاکتورها از ستون های پنهان ستون آیکون را فعال نموده پیش فاکتوری که تبدیل به فاکتور شده باشد در این ستون آیکن فلش سبز رنگی برای ان نمایان خواهد شد...
بعد از اضافه شدن آن کالا به لیست کالاهای انتخابی در انتهای ردیف آن در ستون عملیات با کلیک بر روی آیکن ویرایش می توان آن را ویرایش نمود...
نام شرکت خود را سرچ کرده و روی آن راست کلیک و وظیفه ی جدید را ایجاد کنید....
در گزارش ارتباطات می خوام فیلدهای شماره پیگیری و نتیجه حذف و شماره تلفن شرکت اضافه شود چه کنم ؟جواب: این گزارش را باید از فرم ارتباطات بگیریم. برای این منظور از منوی ارتباطات در فرم اصلی نرم افزار، از...
یک آژانس هواپیمایی میخواهد یک روز قبل از تاریخ رفت مشتریان برایشان sms بفرستد، این کار با نرم افزار crm شدنی است؟جواب: بله، این آزانس هواپیمایی باید برای مشتریانش فاکتور صادر کند و هنگام تعریف فاکتور،...
در نرم افزار crm در قسمت ارسال sms از شماره تا شماره داریم ، به چه درد می خورد؟جواب: برای این که بخواهیم به تمام شماره های بین 2 شماره موبایل اس ام اس ارسال کنیم. مثلا می خواهیم به تمام شماره های بین ...
