آیا امکان ثبت وضعیت تأهل در سیستم CRM وجود دارد؟ 1394/5/21
وضعیت تأهل عملا نسبت یک مشتری به افراد دیگر را در بانک اطلاعات ما مشخص خواهد نمود.فرض کنید یک آقای مجرد برای خرید به یک فروشگاه لباس مردانه وارد می شود و این شخص به فرم پیشنهادی فروشگاه برای عضویت در باشگاه یا بانک اطلاعات…
در چه شرکت ها و سازمان هایی اطلاعات شخصی یک مشتری کاربرد دارد؟ 1394/5/21
شرکت ها و سازمان هایی که بیشتر به صورت B2C فعالیت دارند با داشتن اطلاعات شخصی از مشتریان خود میتوانند با هوشمندی بیشتری با مشتریان خود در ارتباط باشند .فرض کنید یک موسسه تفریحی با علم اینکه دسته خاص از مشتریانش معلم یا مدرس…
آیا دانستن و ثبت مذهب و علایق مذهبی در CRM کاربرد دارد؟ 1394/5/17
در بعضی از سازمان ها با توجه به نوع خدمت یا محصولی که عرضه میکنند نوع مذهب می بایست مد نظر قرار گیرد. مذهب مجموعه ای از اعتقادات است که بر رفتارهای افراد تاثیر میگذارد . برای مثال یک بنگاهی که فروشنده ی محصولات فرهنگی می باشد…
آیا تعیین پیشوند نام خانوادگی در CRM مورد استفاده واقع می شود؟ 1394/5/17
یکی از مهمترین نکات در خصوص بهره برداری از سیستم CRM پرداختن به جزییات میباشد.امروزه در دنیا برای ایجاد یک ارتباط یک به یک و منحصر به فرد بین سازمان و هر یک از مشتریان از جز جز اطلاعات افراد استفاده میشود. البته این اطلاعات…
آیا ثبت مسئولیت و واحد سازمانی مشتریان در CRM نیاز می باشد؟ 1394/5/17
اساسا دو نوع شخصیت برای هر نوع ارتباط قابل تصور می باشد . هر سازمان یا شرکت یا شخصیت حقوقی در درون خود شخصیت های حقیقی دارد که عملا ارتباط ما با آنها از طریق این سازمان معنی پیدا میکند .پس یک وابستگی بین جایگاه افراد و سازمانی…
