پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم
1402/10/11پاتریک فورسایت - ترجمه علی ضرغام - انتشارات قدیانی اشاره: مشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگونگی برخو...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
بازی ردشدن در فروشندگی بیمه
1402/10/11حامد عسگری - www.bimehmarketing.com اشاره: همه می‌دانند که ردشدن در حرفه‌ی فروشندگی بیمه، یکی از واقعیت‌هاست. این "ترس از ردشدن" است که در وهله اول، سبب ...
چطور وفاداری مشتریتان را بدست می‌آورید؟
1402/10/11کتاب زاگ، انتشارات سیته، نویسنده: مارتی نیومیر مترجم: سارا میرزاییاشاره: اجازه دهید آماری به شما اعلام کنم. بیش از 50 درصد از مشتریان حاضرند 20 تا 25 درصد قیمت بیشتری بپردازند تا نام تجاری مورد علاقه&...
جسارت راز بقای مدیران
1402/10/11ژان بقوسیان ، نشریه عصر شبکه ، شماره 63 ، بخش کسب و کار اشاره: مدیرانی رشد می کنند ، که در شرایط بحرانی و سرنوشت ساز ، جسارت و شجاعت ایجاد تغییرات بزرگ را داشته باشند و به سرعت خود را با شرایط وفق د...
تشخیص شخصیت برند
1402/10/11تشخیص شخصیت برندشخصیت برند یک مفهوم جذاب و خوش آیند در بازاریابی امروز است.آکر(Aaker) آن را به عنوان یکی از ابعاد هسته ای هویت برند و اتفاقا به عنوان نزدیکترین متغیربه فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده برا...
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟
1402/10/11ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟ اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخو...
با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.
1402/10/11با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید. اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده...
مدیریت ارتباطات مالی مشتریان
1402/10/11مدیریت ارتباطات مالی مشتریان اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش...
زندگی مثل چای است
1402/10/11زندگی مثل چای استگروهى از فارغ التحصیلان قدیمى یک دانشگاه که همگى در حرفه خود آدم هاى موفقى شده بودند، با همدیگر به ملاقات یکى از استادان قدیمى خود رفتند. پس از خوش و بش اولیه، هر کدام از آنها در مورد...
ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی
1402/10/11ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی مولف/مترجم: محمود جعفری موضوع: بازاریابی / مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2008 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 198 تهیه و...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی
1402/10/11مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مولف/مترجم: سید مهدی میری موضوع: رضایت مشتری سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 170 تهیه و تنظیم: پایگاه مقال...
.png "مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM")
مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM
1402/10/11مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRMاشاره:در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پی...
جذب مشتری در 46 ثانیه
1402/10/11جذب مشتری در 46 ثانیه منبع:http://bashari.blogfa.com/post-362.aspx خلاصه: تجارت الکترونیک (e-commerce) سالانه بیش از 500 میلیارد دلار گردش مالی تجارت جهانی را در اختیار دارد. این نوع خاص...
چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟
1402/10/11آیا تا کنون از خود سوال کرده‌ایم که در هنگام خرید یک محصول چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟ و یا اینکه چرا در بار بعدی به همان برند وفادار می‌مانیم؟...
خویشتن شناسی
1402/10/11خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک...
Knowledge management process
1402/10/11Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to ac...
9سوال برتر در بازاریابی
1402/10/119سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته میشود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرض...
E-commerce and its advantages
1402/10/11E-commerce and its advantages The buying and selling of products and services by businesses and consumers through an electronic medium, without using any paper documents. E-commerce is widely consider...
6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد
1402/10/116 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها...
کلید راضی نگه داشتن مشتری
1402/10/11کلید راضی نگه داشتن مشتریهمیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات&zwnj...
چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتریچندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمانهای بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برا...
مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمانهای پویا
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمانهای پویاامروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسی...
مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات
1402/10/11چکیده: زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کو...
10 ترفند مذاکره و راه‌های مقابله با آن در مذاکره ناب
1402/10/11در مذاکرات بین افراد اعم از مذاکره خانوادگی، شغلی، تجاری و سیاسی گاهی اوقات با مذاکره‌کنندگانی مواجه می‌شویم که به‌دلیل حرفه‌ای بودن از ترفندهایی استفاده می&zwn...
What is a customer loyalty program?
1402/10/11What is a customer loyalty program?Loyalty programs are structured marketing strategies designed to encourage customers to continue to shop at or use the services of businesses associated with each pr...
Relationship Marketing: 4 things you need to know
1402/10/11Relationship Marketing: 4 things you need to knowRelationship marketing is a form of marketing that focuses on creating, maintaining and growing business relationships between an organization and its ...
Service and selling strategies at the time of sale
1402/10/11Service and selling strategies at the time of saleAfter-sales service starts from the moment your customer has made their decision to buy, even before you've completed the sale transaction. Af...
7 Ways to Bootstrap Your Business to Success
1402/10/117 Ways to Bootstrap Your Business to SuccessMost first-time entrepreneurs seem to believe the myth that they need a minimum of a half a million dollars to start a business. At least that is usually th...
مهمترین سد در مقابل فروش
1402/10/11ترس از طرد شدن و ترس از شنیدن نهترس از طرد شدن به دلیل عزت نفس پایین است. یعنی احساس حقارت ،بی ارزشی ،احساس اینکه شما خوب نیستید ،نیمه خالی لیوان را دیدن و.......دست کم گرفتن خود.تنها ترس ذاتی است که ...
قانون های ذهنی فروش
1402/10/11قانون های ذهنی فروش تمام زندگی شما به ثمره و نوع زندگی شما بستگی دارد.هر اتفاقی که برای شما می افتد ...
همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی
1402/10/11همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی.......... مقدمه عصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرضه ، گسترش رقابت ، تحولات فناوری ، جهانی شدن و... همراه است که بعضی ثمرات آن برای مشتریان انفجار...
من و مشتریانم
1402/10/11من و مشتریانم...... مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلا...
پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز!
1402/10/11پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز! مقدمه شاید این ضرب المثل را بارها شنیده اید: به دست آوردن دوست آسان است، اما نگه&...
تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟
1402/10/11تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟ پیدایش سیستم‌های پیشنهاددهنده رایانه‌ای که برای کمک به مشتریان در انتخاب یک یا چند کالا از میان حجم عظیمی از کالاها کمک می&zw...
مشاغل مربوط به مهندسی فناوری اطلاعات (قسمت دوم)
1402/10/11مشاغل مربوط به مهندسی فناوری اطلاعات (قسمت دوم) اگر به دنبال یک شغل بی حاشیه، یکنواخت و ارام هستید که از صبح تا 8 شب بروید سر کار و روزهای تان بی دغدغه و راحت بگذرد و با همان مدر...
10 اشتباه در بازاریابی تلفنی
1402/10/1110 اشتباه در بازاریابی تلفنیاین جملات را بسیار شنیده ایم: "نمی دانم در تماسهای تلفنی تجاری چه باید گفت و چگونه باید مشتری را جذب کرد." یا "در این هفته نتوانسته ام ...
اهمیت صفحه “درباره ما” در وب سایت‌ها
1402/10/11اهمیت صفحه “درباره ما” در وب سایت‌ها اینترنت به نماد “حفظ مساوات” تبدیل شده است: در پنجره یک مرورگر همه شرکت‌ها، بدون تو...
کودک و اینترنت !
1402/10/11کودک و اینترنت ! دنیای امروز، دنیای تلویزیون، ماهواره، کامپیوتر و اینترنت می‌باشد و موارد فوق چنان با سرعت وارد زندگی بشر شده و نفوذ خود را ادامه می‌دهند که نمی‌توان از کن...
معرفی کلینیک بازاریابی و تبلیغات
1402/10/11مقدمه: امروزه جامعه بشری بیش از هر زمان دیگری با کمبود منابع و نیازهای متنوع مواجه شده است، لذا شناخت فرصتها و استفاده بهینه از منابع محدود به منظور برآوردن نیازها، اهمیت بسزایی یافته است. لازمه تحقق...
بازاریابی جاویژه ؛ گام نخست در کامیابی کسب و کار
1402/10/11چکیده: کارآفرینانی که در نظر دارند کسب‌وکار نوپایی را راه اندازی کنند می بایستی بازار هدف، خود را هر چه دقیقتر گزینش کنند. آنها نباید تلاش کنند که بر کل بازار فائق آیند و هر محصولی را تولید ...
ارزش از نگاه مشتری
1402/10/11چکیده: جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ار...
بسته بندی های صادراتی ، فرصت یا تهدید
1402/10/11مقدمه: کشور ایران در حوزه اقتصاد مرحله زیست گذرانی را پشت سر نهاده و جهش ورود به مرحله صنعتی شدن (اقتصاد چند قطبی) را آغاز نموده که تواماً رفتار آنلاین اجتماع، مسائل جمعیت شناختی و روانشناختی را در ب...
کانال های توزیع و انواع آن در محصولات صنعتی و مصرفی
1402/10/11چکیده: یکی از مسائل مهمی که مدیران با آن مواجه اند تصمیم گیری در مورد توزیع کالاست زیرا این تصمیم بر دیگر تصمیمات بازاریابی از جمله قیمت گذاری ، تبلیغات و بسته بندی و... اثر مستقیم دارد. توزیع به زبا...
کیفیت در VOIP
1402/10/11سیستم تلفنی، یک شبکه سوئیچینگ مداری (Circuit Switching ) است. بدین معنی که از طریق گره های شبکه، یک مسیر اختصاصی بین دو ایستگاه انتهایی برقرار می شود. در مقابل، شبکه ای مانند اینترنت از سوئیچینگ پاکت...
VoIP چیست و چگونه کار می کند؟
1402/10/11مقدمه روشهای برقراری ارتباط تلفنی در حال تغییر است. امروزه برای برقراری ارتباط تلفنی راه دور اغلب از تکنولوژیی به نام VoIP استفاده میشود. اگر تاکنون چیزی راجع VoIP نشنیده اید، خوان...
رقابت غول‌های اینترنت بر سر اقتصاد وب
1402/10/11رقابت غول‌های اینترنت بر سر اقتصاد وب 5 شرکت بزرگ گوگل، اپل، آمازون، فیس‌بوک و مایکروسافت در رقابتی حیاتی تلاش می‌کنند اقتصاد اینترنت را تحت تسلط خود بگیرند. به ...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی
1402/10/11مقدمهسازمانهایی که در ارائه ارزش به مشتریان خود، فعال تر هستند، سطح رضایت مشتریان آنها بالاتر خواهد بود و احتمال بیشتری وجود دارد تا این امر برای آنها تبدیل به یک موقعیت رقابتی شود. بنابراین، یکی از م...
حذف تخصص و تشدید بی‌اخلاقی
1402/10/11چه اتفاقی می‌افتد وقتی یک فرد غیرمتخصص و بی‌تجربه بر مصدر کار و سمتی قرار می‌گیرد؟ حتی با یک نگاه عمومی، می‌توان پیامدهای زیر را تصور کرد: 1- وارونه ج...
فعالانه بشنوید
1402/10/11لذا گروه الف بعد از شنیدن صحبت‌های گروه ب تصور می‌کند که گروه ب نسبت به مواضع آنها کاملا بی‌توجه بوده است، پس بلافاصله شروع به تکرار مواضع قبلی خود می‌کنند. دوباره ...
رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده
1402/10/11رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده در بازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار بسیار دشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است.در بازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار بسیار دش...
