بازاریابی اینترنتی چیست | Internet Marketingبازاریابی الکترونیکی به معنای استفاده از اصول و تکنیک های بازاریابی از طریق رسانه های الکترونیکی و بخصوص اینترنت می باشد. eMarketing، Internet Markeing و On...
انسان در بازی گاهی میبرد گاهی چیزی یاد می گیرد...یک مجموعه بی نظیر از آنتونی رابینز انسان در بازی گاهی میبرد گاهی چیزی یاد می گیرد محدودیتهای شما چیست؟ ایا گاهی تصمیم به شروع کاری گرفته اید و خاطراتی ...
به سوی بازاریابی مستقیمچکیده: بازاریابی مستقیم (Direct Marketing) یکی از اجزای پنجگانه ابزارهای ترویج است که به همراه تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی و فروش شخصی، در برقراری ارتباط با مخاطبان هدف اس...
عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هدف از این مطالعه شناسائی، اولویت بندی و تعیین الگوی روابط ابعاد کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان است. جهت فهم دقیق مدیریت ارتباط ...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتیسازمانهایی که در ارائه ارزش به مشتریان خود، فعال تر هستند، سطح رضایت مشتریان آنها بالاتر خواهد بود و احتمال بیشتری وجود دارد تا این امر برای آنها تبدیل به یک موقعیت ...
امروزه دیگر همه گروههای کاری و علمی اذعان دارند، برای اینکه سازمانها بتوانند در دنیای تجارت و رقابت یک حضور مستمر و پایدار داشته باشند، باید حول محور علم و دانش فعالیت نمایند. علی رغم اینکه دانش بعنوا...
ویژگیهای تجارت سیار: تجارت سیار با تکیه بر پردازش رایانه ای سیار دو مشخصه و ویژگی اصلی دارد که آن را از سایر انواع پردازش رایانه ای متمایز می سازد: الف) قابلیت حمل و نقل: پردازش رایانه ای سیار و تجار...
به منظور تحلیل آماری و با قاعده در خصوص کسب و کار کوچک ، باید گفت که این مقوله دارای قوانین اجرایی تجاری است. هر صنعتی بر اساس درآمد و میزان استخدام سالانه ، اندازه استانداردی را برای خود تعریف می&am...
بسیاری از مدیران کسبوکارها تا زمانی که کارمندان از قوانین، فرآیندها، هنجارهای فرهنگی و مقررات شرکت پیروی می‌کنند، به چرایی و علت رفتار آنها توجهی ندارند. اما ...
تصور کنید مدیر استخدام‌کننده برای شغلی که متقاضی آن هستید با یک خبرخوش به شما زنگ می‌زند و می‌گوید: شما برای‌این شغل استخدام شده‌اید. شما خوشحال می&zwn...
چکیده در این تحقیق استرس تعریف می شود و عوامل ایجاد کننده استرس شامل عوامل ایجاد کننده استرس فردی، عوامل ایجاد کننده استرس گروهی، علائم فیزیولوژیک استرس، علائم روانی استرس، علائم رفتاری استرس...
مقدمه: استرس یا فشار عصبی از مسایل بسیار حاد در سازمان‌های امروزی می‌باشد که سلامت جسمی و روانی نیروی کار را به خطرانداخته و هزینه سنگینی را به سازمانها وارد ساخته است، فش...
استرس (فشار روانی)همه آدمها چه پیر و چه جوان بارها احساس کرده اند که زیر بار فشار روانی قرار دارند. این احساس به صورت نگرانی، زیر فشار بودن، کسل شدن، غمگینی یا مجموعه ای از این حالات پیش می آید و دلیل...
فروشندگان بزرگ چیزی را به کسی نمی فروشند در عوض مشتریان را برای خرید به سمت خود می کشانند . ما همگی دوست داریم که چیزی را بخریم اما تعداد کمی از ما دوست داریم که چیزی به ما فروخته ...
ما می بایست به مقوله امنیت اطلاعات در عصر اطلاعات نه بصورت یک کالا و یا محصول بلکه بصورت یک فرآیند نگاه کرده و امنیت را در حد یک محصول خواه نرم افزاری و یا سخت افزاری تنزل ندهیم . یک سیستم...
یکی از موضوعات مهم ارسال پیام ،امنیت آن است. در گذشته نیز پیام را بنحوی ارسال می کردند که اگر در بین راه پیام به سرقت می رفت، متن پیام برای افراد غیر مجاز قابل فهم نبود. امروزه با توجه به ...
مقـــــــدمه: انسان ها اساساً بایکدیگر متفاوتاند.خواسته های آنها یکسان نبوده و ارزشها ،هنجارها ، و اعتقاداتشان نیز با یکدیگر تفاوت دارد . پس این وظیف? ماست که به افراد &...
مقدمه: فشار روانی وتأثیر آن بر کارکنان در محیط کاری در سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است. عناوینی که دراین مقاله مورد بحث واقع می گرد عبارتنداز: فشار روانی و پیامدهای آن، عوامل ایجاد فشار...
مقدمه:با رشد و گسترش صنایع در نیمه دوم قرن بیستم و افزایش چشمگیر ظرفیت تولیدی کارخانجات نیاز به نقش جدیدی از مدیریت تولید و عملیات ظهور پیدا نمود که میبایست مدیریت فرایند انجام سفارش از زمان دریافت س...
امروزه بهبود کیفیت در بخش خدمات از اهمیت ویژه ای نسبت به سایر بخشهای اقتصادی برخوردار است و از آنجا که موسسات دولتی بیشتر به ارائه خدمات می‌پردازند، این اهمیت در بخش عمومی دو چندان می شود.از ...
آیا فکر می کنید اگر به مشتریان خود پاسخ منفی در مورد برخی خواسته هایشان بدهید مشکلی پیش خواهد آمد؟ زمانی که یک مسئول یا مدیر فروش را می بینم که می گوید یکی از مشتریان دیگر حاضر به ادامه همک...
اغلب می شنویم که حرکات با صدایی بلند تر از کلمات عمل می کنند و این موضوع وقتی به زبان بدن نزدیک می شویم بیشتر مصداق پیدا خواهد کرد. به عنوان یک روش ارتباط غیر شفاهی زبان بدن می تواند یک روش قدرتمند ب...
مقدمه: تعاون از موضوعاتی است که هم در زمینه اقتصاد و هم در امور اجتماعی زندگی انسان قابل طرح بوده و می باشد که متناسب با شرایط زمانی ، مکانی و فرهنگی افراد ، گروهها و جوامع هدف و یا رفع نیازهای نوعاً...
این داستانی در مورد چهار فرد به نام های همه کس، یک کس، هرکس، هیچ کس است. هنگامی که یک کار مهم باید انجام شود، همه مطمئن هستند که یک کس آن را انجام خواهد داد. هر کس می توانست آن کار را انجام دهد، اما ...
Changes in the business enviornmentThe business environment in which firms operate lies outside themselves. It is their external environment, which is always changing. Some changes are so dramatic tha...
Analyzing Customers in Your Business PlanThe Customer Analysis section of the business plan assesses the customer segments that the company serves. In it, the company must:1. Identify its target custo...
چگونه از کوچ بهترین مشتریان جلوگیری کنیم؟در دفتر کارتان نشسته اید که یکی از بهترین مشتریان تان تماس می گیرد و می گوید می خواهد از این به بعد با یکی از بزرگ ترین رقبای شما کار کند. به عنوان یک مدیر فرو...
مشتریان ما چه می‌خواهند؟آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می&...
استقرار نرم افزار CRM در شرکت فروشنده تجهیزات هوشمندسازی ساختماننرم افزار CRM در بسیاری از شرکت ها می بایست متناسب با نیاز آن سازمان استقرار یابد. در حقیقت بعضی از سازمان ها به دنبال نسخه های آماده هس...
چکیده: باوجود آنکه دیدگاههای متفاوتی از سوی صاحبنظران در زمینه ساخت در کلاس جهانی ارائه شده و پارامترهای مختلفی برای آن درنظرگرفته‌شده‌است و در مورد میزان تأثیر هر یک از این پارامتر...
برگه تقلب بازاریابی تلفنیبازاریابی تلفنی یکی از موارد بسیار مهم در موفقیت یک کسبوکار است. اگر به بازاریابی تلفنی می‌پردازید یا کارمندانی دارید که این کار را انجام می&z...
امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان حقیقی و حقوقیشرکتها و یا سازمانهایی که مشتریمحور میباشند باید مشتریان را مبنای کار خود قرار بدهند. به این معنا که کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ...
آموزش مدیریت ارتباط با مشتریمشتریان امروز فرصت‌های بیشتری برای مقایسۀ شرکت شما با رقبا در اختیار دارند و مدیریت مشتریان پیچیده‌تر از گذشته شده است. بنابراین ایجاد روابط خلاق، هوشمند ...
طبقه بندی تبلیغات بر حسب رسانه چنانکه می دانیم تبلیغات ، طبقه بندی های گوناگونی با معیارهای مشخص دارد که یکی از آنها در زمینه رسانه شناسی به ما کمک می کند . نکته : اولین تبلیغات رسانه ای روزنامه بوده...
چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟مشتریان و مصرف کنندگان اهمیت زیادی برای برندها و تجارتهای مختلف دارند حفظ مشتریان و مشتری مداری نقش مهمی در فروش بیشتر کالاها و خدمات یک برند دارد. زمانی که با مشتریان جد...
با مشتری اینگونه برخورد کنیدبرای بهترین فروشنده ی جهان شدن (امیدوارم که فکر کنید شما این گونه هستید) باید شنیدن را به عنوان نخستین فرمان فروش بشناسید. «تا زمانیکه شما یک سفارش گیرنده هستید، ...
هوش سازمانی: ضرورت سازمان‌های هزاره سومدر این جستار که با هدف ترویج دانش مدیریت تبیین شده است، قصد بر آن است که با رویکردی نوین که آینده سازمانها و کسبوکارها را ...
7 تاکتیک برای یک مذاکره موفقحال 7 تاکتیک ضروری که در مذاکرات می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد را توضیح می‌دهیم. این تاکتیک‌ها با بصیرت و تسلط و به‌صورت استراتژیک بای...
5 Phases of project management Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of a particular projec...
مدیریت ارتباط با مشتریاین مطالعه بیش از 5500مشتری را مورد بررسی قرار داده و با کارمندان برجسته بخش خدمات مشتری در هفت کشور مصاحبه‌های مفصلی انجام داده است. از جمله یافته‌های برجسته ا...
تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدفچگونه می‌توان در هر حرفه‌ای با تمرکز بر اذهان مخاطبان هدف به نتایج مفید و مناسبی رسید؟اکثر انسان‌ها همواره در تلاش هستند تا با بهره گرفتن از روش&...
Using Technology to Increase Your Business ProductivityMost everyone can agree that business productivity can be traced to an organization's ability to successfully execute on overall strategy...
سه شیوه برای جذب مشتریان قدرشناسحتما درباره مشتریان راضی یاقانع شنیده‌اید. اما درباره مشتریان قدرشناس یا حق‌شناس چطور؟ اینها همان مشتریانی هستند که شما واقعا خواه...
وفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادینتایج پژوهش‌های انجام گرفته در طول بیش از یک دهه ثابت می‌کند که سازمانهایی که از سطوح بالای وفاداری مشتریان برخوردار هستند، نسبت به رقبای خود ...
ابعاد بازاریابی و مفاهیم ابتدایی بازاریابی بازاریابی را می توان از ۴ جنبه مورد مطالعه قرار داد:۱-احتیاجات ۲- درخواستها ۳- تقاضا ۴- کالایک) احتیاجات Needsاحتیاجات یا نیازها اشاره به یک احساس فقدان دارد...
10 ترفند مذاکره و راههای مقابله با آن در مذاکره نابدر مذاکرات بین افراد اعم از مذاکره خانوادگی، شغلی، تجاری و سیاسی گاهی اوقات با مذاکره‌کنندگانی مواجه می‌شویم که به&zw...
خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتریتعریف شما از گستاخی به مشتری هنگام ارائه خدمت چیست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما...
ثبات کسبوکار؛ رمز رضایت مشتریبروس اسپرینگستین، خواننده و آهنگساز معروف آمریکایی، زمانی گفته بود «حفظ کردن مخاطب کار سختی است و نیازمند ثبات فکر، هدف و عمل در یک دوره زمانی بلندمدت ...
لزوم ERP , CRM در سازمان استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره کاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان&a...
نحوه شکل گیری ERPمدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی «تمرکز در عین توزیع پذیری» با هدف شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع سازمانی شکل گرفت. درگذشت...
