toluesoft
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
محصولات مرتبط

مک دونالد؛ نمونه کامل کنترل ها

مک دونالد؛ نمونه کامل کنترل ها

1402/10/11

ماهنامه تدبیر - ترجمه و تلخیص: مرتضی شأنی اشاره: چند شرکت محدود تجاری می توانند در جهان امروز همانند مک دونالد از رشد باثبات برخوردار باشند. مک دونالد ابتدا با محصول ساده یعنی همبرگر شروع و تنوع آ...

ادامه مطلب
کارت وفاداری چیست؟

کارت وفاداری چیست؟

1402/10/11

کارت وفاداری چیست؟یکی از ابزارهای وفاداری، کارت های وفاداری می باشد. این کارت ها به پشتوانه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اطلاعات خرید، امتیاز، میزان شارژ مشتری را نگهداری می نمایند. به عبار...

ادامه مطلب
لزوم ERP , CRM در سازمان

لزوم ERP , CRM در سازمان

1402/10/11

لزوم ERP , CRM   در سازمان استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ کاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان&a...

ادامه مطلب
نحوه شکل گیری ERP

نحوه شکل گیری ERP

1402/10/11

نحوه شکل گیری ERPمدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی «تمرکز در عین توزیع پذیری» با هدف شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع سازمانی شکل گرفت. درگذشت...

ادامه مطلب
فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

1402/10/11

فرآیند شکل گیری سیستم های ERP همانگونه که می دانیم واژه عملیات برای توصیف همه فعالیتهایی که در رابطه مستقیم با تولید کالا و خدمات انجام می شود، بکار می رود و مدیریت عملیات نیز فرآیند تولید کالا و خدما...

ادامه مطلب
MRP چیست؟

MRP چیست؟

1402/10/11

MRP   چیست؟برنامه ریزی نیازمندی تولید یا MRP از زیرسیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی است، یک سیستم اطلاعاتی که برای برنامه ریزی مواد مورد نیاز برای تولید و به عبارت دیگر اقلام مشخص ...

ادامه مطلب
ویژگی های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

ویژگی های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

1402/10/11

پیامدهای ارتباط، انواع ارتباط و تأثیر تبلیغات بر جذب مشتری چه زمانی در ارتباطمان موفق هستیم؟ چه زمانی کمیت ارتباطمان را با مشتری افزایش دهیم؟ چه زمانی کیفیت ارتباطمان را با مشتری ارتقاء دهیم؟مهارت ارت...

ادامه مطلب
تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crm

تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crm

1402/10/11

تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crmیکی از مشکلاتی که در مدیریت اطلاعات مشتریان در شرکت ها وجود دارد تغییر وضعیت افراد در شرکت های مختلف می باشد . به عبارت دیگر یک فرد در بازه زمانی فعالیت خود در شر...

ادامه مطلب
چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟

چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟

1402/10/11

چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به موفقیت در هر کسب و کاری بسیار مهم است .چرا که نقش مشتریان در موفقیت هر کسب و کاری بسیار حیاتی می باشد.در هر کسب و کاری...

ادامه مطلب
Crm به عنوان یک استراتژی

Crm به عنوان یک استراتژی

1402/10/11

Crm  به عنوان یک استراتژیاز استراتژی تعاریف متعددی ارائه می گردد که در این قسمت به تعریفی از "گرانت" بسنده می شود : استراتژی عبارت است از برنامه ای جامع برای تخصیص منابع ساز...

ادامه مطلب
فناوری CRM

فناوری CRM

1402/10/11

فناوری CRMسازمان ها بایستی تغییراتی در قابلیت های تحلیلی و عملیاتی نامنسجم خود ایجاد نموده و شروع به برنامه ریزی برای معماری یکپارچه و منسجم crm نمایند.به این منظور بایستی استانداردهای یکپارچه سازی سا...

ادامه مطلب
تجربه ارزشمند مشتری

تجربه ارزشمند مشتری

1402/10/11

تجربه ارزشمند مشتریعنصر سوم از مدل گارتنر تجربه ارزشمند مشتری است که در برگیرنده عناصری مانند شناخت الزامات، انتظارات، نیازها و ... می باشد؛ تجربیات مشتریان هنگامی که با سازمان در تعامل هستند نقشی کلی...

ادامه مطلب
XRM چیست؟

XRM چیست؟

1402/10/11

XRM چیست؟XRM یا Extended Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط توسعه یافته (داده شده) است.می توان XRM را یک محصول مثل CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان) نامید. XRM یک مفهومی است که وقتی ...

ادامه مطلب
نرم افزار crm و نرم افزار های مرتبط

نرم افزار crm و نرم افزار های مرتبط

1402/10/11

نرم افزار crm و نرم افزار های مرتبطارتباط بین افراد از مهم ترین شاخص ها در هر زمینه است.هر شخص یا هر سازمانی که بتواند در ابتدا ارتباط را ایجاد کند و بعد از آن ارتباط را عمق ببخشد توانسته گام مهمی را ...

ادامه مطلب
نرم افزار مدیریت تامین کنندگان

نرم افزار مدیریت تامین کنندگان

1402/10/11

نرم افزار مدیریت تامین کنندگاناشخاص معمولا برای برطرف کردن نیازها و خواسنه های خود با دیگران ارتباط برقرار می کنند و اگر این ارتباط منتج به مرتفع شدن این نیاز شد ، موثر بوده است و در غیر این صورت خیر ...

ادامه مطلب
آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

1402/10/11

برای درک اینکه کدام یک از محصولات یا خدمات شرکت در بین مشتریان با استقبال بیشتری روبروست، می بایست مشتریان بالقوه خود را بهتر بشناسیم. برای درک و شناسایی مشتریان بالقوه، دسته بندی مشتریان اهمیت می یاب...

ادامه مطلب
نرم افزار حسابداری

نرم افزار حسابداری

1402/10/11

نرم افزار حسابداریتعریف علمی نرم افزار حسابداری، سیستمی است که فعالیت یک بنگاه اقتصادی را بررسی و اندازه گیری می کند  و بعد از آن این فعالیت ها را در قالب گزارش هایی پردازش کرده و در نهایت ای...

ادامه مطلب
چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟

چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟

1402/10/11

چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟قیف فروش مسیر حرکت مشتری در کسب و کار ما میباشد، برای اینکه قیف فروش موفق داشته باشیم میبایست کلیه پارامترهای موثر در قیف فروش خود را شناسایی کنیم و با سیاست های درست ن...

ادامه مطلب
مزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل

مزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل

1402/10/11

شاید در آغاز یک کسب و کار، برنامه اکسل کاربردی و جواب گوی نیاز های ما باشد حتی صرفه جویی در هزینه ها تلقی شود. اما با گسترش کسب و کارست که محدودیت های اکسل نمایان می شود از جمله اینکه در برنامه اکسل د...

ادامه مطلب
مدیریت اطلاعات در نرم افزار CRM

مدیریت اطلاعات در نرم افزار CRM

1402/10/11

یکی از مشکلات پیش روی crm ها، کیفیت ضعیف داده ها و اطلاعات است که اغلب ناشی از عدم مدیریت اطلاعات می باشد و همین امر منجر به کناره گیری فروشندگان از crm می گردد. زمانی که کارمندان از سوابق و اطلاعات ن...

ادامه مطلب
آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

1402/10/11

اگر کسب و کار شما در حال رشد است، دیگر نمی توانید ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی را نادیده بگیرید. در این مقاله توضیح می دهیم که چرا شما میبایست هماهنگی دو تیم فروش و بازاریابی را در نظر بگیرید.حتما ش...

ادامه مطلب
چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید

چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید

1402/10/11

CRM چیست؟برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. تیم بازاریابی و فروش شما بدون پاسخ سریع به سوالات مهم سردرگم خواهد شد. در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به مشتریان -...

ادامه مطلب
ایجاد وفاداری در مشتریان

ایجاد وفاداری در مشتریان

1402/10/11

ایجاد وفاداری در مشتریان \rخلاصه : حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به\rطور مستمر در آینده، به رغم اینکه تاثیرات موقعیتی و تلاشهای بازاریابی به\rصورت بالقوه می تواند باعث تغیی...

ادامه مطلب
منافع وهزینه های وفاداری مشتری

منافع وهزینه های وفاداری مشتری

1402/10/11

منافع وهزینه های وفاداری مشتری\r\r\rچکیده:بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان\rتنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی\rمدیریت تقاضا از طریق رشدداد...

ادامه مطلب
من و مشتریانم

من و مشتریانم

1402/10/11

من و مشتریانم\rچکیده : این مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می‌پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه می‌کند.\rکلیدواژه(ها) : مشتری؛ ارتباط با مشتری؛ جلب مشتری \rمقدمه\rکسب و کارهای کو...

ادامه مطلب
مفهوم جدید خدمت به مشتری

مفهوم جدید خدمت به مشتری

1402/10/11

مفهوم جدید خدمت به مشتری\r\rمقدمه\rخدمت به دو معنا به کار م یرود: توصیف محصول است هنگامی که محصول چیزی از قبیل\rمشاوره، طراحی، خشکشویی، نگهداری از باغ خدمات مالی و نظایر آن باشد؛ و نیز کمکی است که\rار...

ادامه مطلب
رمزهای پیدا کردن مشتری

رمزهای پیدا کردن مشتری

1402/10/11

رمزهای پیدا کردن مشتری - مقدمه در جهان کنونى که امکان تولید انبوه کالا و خدمات زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم آورده است، براى تولیدکنندگان راهى جز جلب رضایت مشترى باقى نمانده و دیگر نمى توان...

ادامه مطلب
الگوی فازی در مدیریت بازار

الگوی فازی در مدیریت بازار

1402/10/11

الگوی فازی در مدیریت بازارگفته شد که بازار، مولفه های بازار و ادراکات مدیریتی آن پویا هستند و نیز ترکیب بازار به تبع خواسته های تک تک مشتریان تغییر می کند. پس باید ادراکات صاحبان کسب و کار نیز تغییر ک...

ادامه مطلب
مدیریت دانش درارتباط با مشتری

مدیریت دانش درارتباط با مشتری

1402/10/11

مدیریت دانش در ارتباط با مشتریچکیدهدانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده می‏شود ، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر ق...

ادامه مطلب
تقسیم بندی مشتریان بر اساس تجربه مشتری

تقسیم بندی مشتریان بر اساس تجربه مشتری

1402/10/11

هدف اصلی کارشناسان بازاریابی تمرکز بر روی بازار پر بازده و دستیابی به مشتریان سود ده می باشد. اما پیاده سازی فنون و تکنیک های بازاریابی بر روی داده ها و بازار پراکنده ما را از هدف اصلی دور می نماید و ...

ادامه مطلب
اتحاداستراتژیک شرط موفقیت سازمانها

اتحاداستراتژیک شرط موفقیت سازمانها

1402/10/11

 چکیده:دردنیایی که رقابت در آن لجام گسیخته است، سازمانها به تنهایی قادر به دستیابی به اهداف استراتژیک خود نیستند و چاره ای جز پیوستن به همکاریهای مشترک با دیگر شرکتها ندارند. از مهمترین همکار...

ادامه مطلب
بیل گیتس ایرانی-پیر امیدوار

بیل گیتس ایرانی-پیر امیدوار

1402/10/11

در دورانی که دیگر کمتر از معجزه اقتصاد نوین یاد می شود، یک ایرانی مقیم آمریکا باعث شده تا هنوز هم اعتبار دست اندرکاران اقتصاد نوین و آینده آن حفظ شود. طی دهه نود چنان اقتصاد نوین همه کس و همه چیز را م...

ادامه مطلب