مشتری مهم ترین رکن شرکت تجاری
1402/10/11صورت مسئله چیست؟مشتری و ارباب رجوع مهمترین رکن یک شرکت تجاری و یا یک سازمان دولتی بوده و ارائه خدمات سریع و مناسب به او، همواره یکی از دغدغههای مدیران این مجموعه ها به شمار ...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
متن جذاب تجاری
1402/10/11وقتی شما این 10 راه ساده و میسر را در کار خود پیاده کنید به تاثیرات و نتایج مثبت آنها که فروش بیشتر محصولاتتان است پی خواهید برد.1-طوری بنویسید که گویی با یکی از دوستانتان صحبت می کنید:مردم اغلب از کس...
سخنرانی مدیرعامل
1402/10/11سخنرانی مدیرعامل عنوان سخنرانی مدیرعامل فرستنده لطیفه سلیمانی؛ شباهنگ متن کامل لطیفه مدیر یک شرکت برای شرکت در یک کنوانسیون بزرگ برنامه ریزی کرده بو...
راه‌اندازی فروشگاه دانلود آهنگ گوگل
1402/10/11راه‌اندازی فروشگاه دانلود آهنگ گوگلبه گزارش ایتنا به نقل از خبرگزاری دانشجویان، کاربران موسیقی گوگل می‌توانند آهنگ‌ها را در یک کتابخانه آنلاین به کاربران گوگل‌پلاس ...
فکر کردن به شیوه زیراکسی!
1402/10/11فکر کردن به شیوه زیراکسی!ایتنا - بدون شک شرکت زیراکس را می‌توان حکمران بلامنازع صنعت دستگاه‌های کپی، پرینترها و سیستم‌های مدیریت اسناد دانست. با این وصف اگر شما گم...
چرا نرم‌افزار دنیا را می‌بلعد؟
1402/10/11چرا نرم‌افزار دنیا را می‌بلعد؟ شرکت هیولت پاکارد (که من عضو هیئت مدیرهاش هستم) اعلام کرد در حال بررسی است که کسب و کار کامپیوترش را به نفع سرمایه‌گذاری ...
به شستشو نیاز داری
1402/10/11NEED WASHING? به شستشو نیاز داری؟ A little girl had been shopping with her Mom in Wal-Mart. Sh...
سوالی که می‌تواند آینده شرکت شما را پیش‌بینی کند
1402/10/11سوالی که می‌تواند آینده شرکت شما را پیش‌بینی کند خلاصه:آیا این احتمال می‌رود که مشتریانتان کسب‌وکار شما را به دوستان خود پیشنهاد کنند؟ پاسخ این پرسش ...
انواع مشتری از نظر میزان رضایت
1402/10/11انواع مشتری از نظر میزان رضایت ...راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین ”در تعریف ابتدایی مشتری باید گفت که مشتری کسی است که کالا و خدمات ما را می‌خرد و دریافت می&...
الگوهای رضایت مندی مشتری
1402/10/11الگوهای رضایت مندی مشتری...Models of satisfaction customerرضایت‌مندی مشتری نتیجه اصلی فعالیتبازاریاب است چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از ...
نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری
1402/10/11مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...نرم افزار crmمدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیطارتباط با مشتری آسانتر میسازد چکیدهدانش به عنوان یک فاکتور رقابتی...
چطور می توان برای شرکت خود یک بازاریاب مناسب استخدام کرد؟
1402/10/11چطور می توان برای شرکت خود یک بازاریاب مناسب استخدام کرد؟ ویژگی های بازاریاب خوب چیست؟ بسیاری از شرکتها و موسسات نیاز دارند که بازار یابانی استخدام کنند که علاوه بر قابل اعتماد بودن ، کارا و مف...
بازاریابی تهاجمی
1402/10/11بازاریابی تهاجمی در خاتمه قرن بیستم متخصصان دانش بازاریابی به یافته ای مهم دست یافتند که عبارت بود از این که بازاریابی موفق، حاصل فعالیت معمول و روزمره کارکنان واحدهای بازاریابی و بازاریاب های آن ها...
عوامل سازنده شخصیت یک برند
1402/10/11از نظر مصرف کننده هویت برند معرف پایه و اساس یک برنامه برندسازی مطلوب است. مدیریت کارا و مناسب برند علاوه بر این که شخصیت برند را دربر می گیرد، در رسیدن به اهدافی مانند مشتری مداری، وفاداری و سوددهی ...
عوامل مؤثر در ارزش نام تجاری
1402/10/11راحله صفار دکتر بهرام خیری چکیده امروزه این نظریه که در اقتصاد جدید،کشورهای مختلف جهان با شرکتهای خود شناخته می شوند و اهمیت شرکتها به مراتب بیشتر از اهمیت دولتهای آنها در عرصه های تجاری است، به طور ...
مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی
1402/10/11مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی 1- کم دردسر استنیازی نیست لزوما بازاریاب کامل و بی عیب و نقصی باشید تامحصولاتتان را بطور موثر روی خط عرضه کنید. هنگامی که با مردم بصورت رو در رو صحبت می کنید برای ای...
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) چیست؟
1402/10/11سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) چیست؟هدف مدیریت ارتباط با مشتری، توانمند سازی شرکت به منظورارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق معرفی فرایندهای اتومات قابل اطمینان خدمات،جمع آوری و پردازش ...
ارتباط موثر با بازار هدف
1402/10/11ارتباط موثر با بازار هدفمتاسفانه مشاهده می‌شود که این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت که صنایعی مانند: گرافیک، IT، فیلم‌سازی، خطاطی ...
چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
1402/10/11چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضیحتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خ...
جی‌میل آماده خانه‌تکانی
1402/10/11جی‌میل آماده خانه‌تکانیبه گزارش ایتنا به نقل از خبرگزاری دانشجویان، حدود ۲۰ ماه گذشته بود که گوگل سرویس گوگل‌باز خود را برای رقابت با سایر شبکه‌های اجتماعی راه&...
مدیریت مشارکتی یک سیستم پویا برای توسعه ی مشارکت سازمانی
1402/10/111. مقدمه :سیاست عدم تمرکز در آموزش و پرورش- به همراه مشارکت انجمن های مدرسه در اداره و مدیریت مدارس- یکی از روند جاری در حال وقوع در جهان امروز است (Walker and Dimmock, 2000). امروزه به دلی...
ارزیابی و توسعه نظام پیشنهادها مدل CIPP
1402/10/11در تعریفی کوتاه مدیریت کیفیت جامع به عنوان روش مدیریت مشتری مدار است که در آن کلیه افراد به شکل مستمر در جهت بهبود فرایندهای کاری خود تلاش می کنند تا خدمات و کالایی با کیفیت بهتر برای هم? مشتریان خود ...
مزایای داشتن اپلیکیشن موبایل درکسب و کارتان
1402/10/11مزایای داشتن اپلیکیشن موبایل درکسب و کارتانامروزه نقشی که موبایل ها و اسمارت فون ها در زندگی مردم ایفا می کنند بر کسی پوشیده نیست.مهم ترین نقش آن نیز در تجارت است که اکثر مشاغل به اهمیت آن در...
چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟
1402/10/11چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟مهاجرت کاربران از کامپیوتر های دسکتاپی بر دستگاه های تلفن همراه جهانی است، میزان ترافیک اینترنت در تلفن همراه از 1% در سال 2009 به 13% در سال 2013 افزایش یافت...
نرم افزار مدیریت فروش و CRM فروش
1402/10/11مهمترین نقش مدیریت فروش، مدیریت فروش نیست، بلکه مدیریت افرادی است که فروش را انجام می دهند. نرم افزار مدیریت فروش دید جامع از عملکرد تیم فروش در اختیار مدیر فروش قرار می دهد. مدیر فروش کسی است که وظیف...
چگونه با شناخت انواع مشتریان بیشتر بفروشیم؟
1402/10/11یک فروشنده در زمان مذاکره فروش با انواع مختلفی از مشتریان روبه رو می شود. اما یک فروشنده حرفه ای می داند که روش برخورد یکسان و ثابتی با همه مشتریان وجود ندارد. هر مشتری منحصر به فرد است و نیاز به یک ر...
بازاریابی پایگاه داده (Database Marketing) چیست؟
1402/10/11بازاریابی پایگاه داده یکی از انواع بازاریابی مستقیم است که با تکیه بر اطلاعات مشتریان فعلی و بالقوه به منظور تهیه لیست مشتریان هدف جهت ارتباطات بازاریابی مستقیم مورد استفاده قرار می گیرد.با ...
تفاوت CRM ابری و CRM محلی چیست؟
1402/10/11مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر همگان روشن است. ارتباط موثر و خوب با مشتریان و خدمات دهی مناسب در نهایت رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. با این حال زمان خرید نرم افزار CRM، راهکارهای گونا...
مدیریت فروش و ناگفته های درگوشی به مدیران ارشد فروش
1402/10/11مدیریت فروش چیست؟فروش و فرآیند فروش هم از قالب ترفند های سنتی خارج شده است و به تکنیک های طلایی فروش تغییر کرده است. مدیریت فروش به مدیریت فرآیند فروش گفته می شود که شامل برنامه ریزی، اجرا، کنترل و ار...
BMW و CRM
1402/10/11BMW و CRM BMW از سال 1916 کارخود را شروع کرد .از اواسط سال 1990 با ظهر تکنولوژی های جدید بر روابط پایدار با مشتری توجه خاصی کرده است .ایجاد روابط یک به یک در توسعه مدل ارتباط سازمان با مصرف ک...
شاخص های (ویژگی) بهترین نرم افزار crm چیست؟
1402/10/11سی آر ام نرم افزاری است که برای مدیریت بهتر و موثر مشتریان طراحی و به اجرا آمده است. هر CRM شاخصه های اصلی دارد که اگر این ویژگی های را نداشته باشد، CRM نیست! هسته مرکزی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتر...
شرکت اپل (Apple) پیشرو در بکارگیری برنامه های مدیریت مشتریان
1402/10/11ارتباط خوب با مشتری، هسته موفقیت هر کسب و کاری است و این قانون برای حفظ روابط با مشتریان موجود و همچنین هدف قرار دادن مشتریان احتمالی موثرست. امروزه روش های سنتی ثبت اطلاعات مشتریان، رسید ها و صورتحسا...
![چطور از re[view] محصولات فروشگاه اینترنتی به مشتریان وفادار برسیم؟](https://files.toluesoft.com/uploads/article/large/customer-re[view]s.jpg "چطور از re[view] محصولات فروشگاه اینترنتی به مشتریان وفادار برسیم؟")
چطور از re[view] محصولات فروشگاه اینترنتی به مشتریان وفادار برسیم؟
1402/10/11جمله ای در روابط اجتماعی وجود دارد که ما نمی توانیم تمامی اطرافیان خود را راضی نگه داریم. در کسب و کار و فعالیت های کاری نیز چنین شرایطی حاکم است. حتی پشت سر بهترین برندها نیز اخبار منفی وجود داشته اس...
کامنت مارکتینگ چیست و چگونه بازدیدکنندگان وب سایت را به کامنت گذاشتن ترغیب کنیم؟
1402/10/11نظرات کاربران ذیل مقاله یا خبر درج شده در سایت، موضوعی است که به طور واضح تاثیر آن بر رنک وب سایت ها مطرح نیست اما نقش کلیدی در سئو سایت دارد.این مقاله ذهنیت شما را درباره کامنت گذاری و تاثیر آن بر رت...
داده کثیف چیست؟ چه روش هایی برای پاک سازی داده کثیف می شناسید؟
1402/10/11داده ابزار اصلی بازاریابان، مدیران تبلیغاتی، داده کاوان و مدیران استراتژیست می باشد. هر اندازه داده ها صحیح و قابل اطمینان باشد، نتایج حاصل از برنامه ریزی برمبنای آن نیز دقیق تر خواهد بود.اما آیا همه ...
با اپلیکیشن CRM مشتری ها تو راحت تر مدیریت کن!
1402/10/11این روزها، استفاده از تلفن همراه هوشمند، خیلی از کارها را برای ما آسان کرده است. با فراگیر شدن استفاده از دستگاه های موبایل، بسیاری از کاربران نرم افزارCRMطلوع نیاز به استفاده از اپلیکیشن موبایلی CRM ...
مدیریت فناوری اطلاعات در صنعت بیمه
1402/10/11با آغاز توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران سازمان‌ها و ارگان‌های مختلف در صدد برآمدند تا با استفاده از ابزارهای مختلف نسبت به تجهیز خود اقدام کنند در این میان قوانین و آیین نام...
آشنایی با سیستم‌های اطلاعات
1402/10/11در این مقاله سیستم های اطلاعات و سیستم های اطلاعات سازمانی تعریف می‌شوند و انواع معمول سیستم های اطلاعات سازمانی شامل سیستم پردازش مبادلات، سیستم اطلاعات مدیریت و سیستم پشتیبان تصمی...
رضایت مشتری
1402/10/11رضایت مشتری\r \rمقدمه \r \rامروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی\rباید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را\rبهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند...
ایجاد وفاداری در مشتریان
1402/10/11ایجاد وفاداری در مشتریان \rخلاصه : حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به\rطور مستمر در آینده، به رغم اینکه تاثیرات موقعیتی و تلاشهای بازاریابی به\rصورت بالقوه می تواند باعث تغیی...
منافع وهزینه های وفاداری مشتری
1402/10/11منافع وهزینه های وفاداری مشتری\r\r\rچکیده:بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان\rتنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند؛ امروزه هدف از بازاریابی\rمدیریت تقاضا از طریق رشدداد...
من و مشتریانم
1402/10/11من و مشتریانم\rچکیده : این مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می‌پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه می‌کند.\rکلیدواژه(ها) : مشتری؛ ارتباط با مشتری؛ جلب مشتری \rمقدمه\rکسب و کارهای کو...
مفهوم جدید خدمت به مشتری
1402/10/11مفهوم جدید خدمت به مشتری\r\rمقدمه\rخدمت به دو معنا به کار م یرود: توصیف محصول است هنگامی که محصول چیزی از قبیل\rمشاوره، طراحی، خشکشویی، نگهداری از باغ خدمات مالی و نظایر آن باشد؛ و نیز کمکی است که\rار...
رمزهای پیدا کردن مشتری
1402/10/11رمزهای پیدا کردن مشتری - مقدمه در جهان کنونى که امکان تولید انبوه کالا و خدمات زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم آورده است، براى تولیدکنندگان راهى جز جلب رضایت مشترى باقى نمانده و دیگر نمى توان...
الگوی فازی در مدیریت بازار
1402/10/11الگوی فازی در مدیریت بازارگفته شد که بازار، مولفه های بازار و ادراکات مدیریتی آن پویا هستند و نیز ترکیب بازار به تبع خواسته های تک تک مشتریان تغییر می کند. پس باید ادراکات صاحبان کسب و کار نیز تغییر ک...
پرسش و پاسخ بایکی ازمدیران ارشدمایکروسافت درباره e
1402/10/11\rداگلاس بورگام (Douglas Burgum) یکى از معاونان ارشد شرکت مایکروسافت و\rمدیر بخش ارایه‌ى راهکار براى کسب و کار این شرکت است که این هفته در\rکنفرانس گردهمایى 2004 کاربران در Kissimmee شرکت کرده بود، با...
مدیریت دانش درارتباط با مشتری
1402/10/11مدیریت دانش در ارتباط با مشتریچکیدهدانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده می‌شود ، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر ق...
مدیریت موجودی محصول و دسترسی به محصول در نرم افزار فروشگاهی دُرج
1402/10/11یک مساله ثابت بین فروشگاه های فیزیکی و آنلاین، تضمین وجود کالای مناسب برای تأمین نیاز مصرف کننده است. اما بسیاری از فروشگاه های آنلاین موجودی بسیار کمتری نسبت به فروشگاه های فیزیکی دارند که احتمال از ...
برای درک نیازهای مشتریان خود، ذهن آن ها را بخوانید
1402/10/11آیا تا به حال آرزو کرده اید که بدانید مشتریانتان دقیقاً چه فکری می کنند؟ خبر خوب - تشخیص اینکه چه اتفاقی در سر آنها می افتد کار دشواری نیست. در این مقاله به شما خواهیم گفت مشتریان تان دقیقا چه می خواه...
5 سؤالی که قبل از واگذاری اطلاعات به یک شرکت تولید کننده و ارائه دهنده نرم افزار، باید بپرسید
1402/10/11آیا می توانید مطمئن باشید که داده های حساس کسب وکار که در برنامه های مدیریت فروش آپلود می شود، امنیت دارد؟ این 5 سؤال را قبل از واگذاری اطلاعات کسب و کار به ارائه دهندگان خدمات در نظر بگیرید. ...
