toluesoft
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
محصولات مرتبط

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنید

1402/10/11

چگونه تجربه مشتری را تثبیت کنیدموسسه تحقیقاتی و مشاوره‌ای تمکین گروپ که به مطالعه در مورد تجربه مشتری می‌پردازد، در سال 2011 در تحقیق گسترده‌ای، بیش از 200 شرکت را مورد بررس...

ادامه مطلب
پیچیدگی بازاریابی و نگهداری مشتریان

پیچیدگی بازاریابی و نگهداری مشتریان

1402/10/11

پیچیدگی بازاریابی و نگهداری مشتریانتعدادی مفروضات اصلی در بازاریابی رابطه مند وجود دارند، شامل مطالباتی که یک رابطه باید با همه مشتریان در تمام موقعیت ها ایجاد کند. بررسی های این مقاله نشان می دهد که ...

ادامه مطلب
ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانه

1402/10/11

ارتباط با مشتری،یک ارتباط عاشقانهدر جهان رقابتی امروز با عنایت به گسترش رقابت در تجارت شاهد افزایش توجه به مشتری، یا به عبارت دیگر گسترش مفهوم مشتری محوری هستیم. این امر استفاده از سیستم های مکانیزه و...

ادامه مطلب
سه قانون طلایی مذاکره

سه قانون طلایی مذاکره

1402/10/11

سه قانون طلایی مذاکرهاز آنجا که افراد بسیار کمی وقتشان را برای درک صحیح معنای مذاکره و پیروی از اصول آن صرف می‌کنند، اغلب افراد،حتی مدیران فروش خوب، فاقد هنر مذاکره کردن هستند. اولین و بزرگ&a...

ادامه مطلب
CRM BUYER’S GUIDE

CRM BUYER’S GUIDE

1402/10/11

CRM BUYER’S GUIDEEssential checkpoints to re[view] while choosing the best CRM for your businessGETTING YOUR CRM STRATEGY RIGHTWhile starting a new CRM initiative a company has to answer a m...

ادامه مطلب
هوش کسب و کار بیاموزید

هوش کسب و کار بیاموزید

1402/10/11

هوش کسب و کار بیاموزید  مقدمه:هوش کسب و کار (Business Intelligence) که به اختصار BI خوانده می شود، به فرآیند تبدیل داده های خام به اطلاعات کسب و کار و مدیریتی گفته می شود که به مدیران سازمان ...

ادامه مطلب
هفت قانون فروش موفق

هفت قانون فروش موفق

1402/10/11

هفت قانون فروش موفقفروش حرفه‌ای مانند آشپزی ترکیبی از علم و هنر است. هرگز بدون این هفت ماده اولیه ارزشمند، قدم به آشپزخانه نگذارید. اگر برای طبخ غذای خود، هر یک از آن‌ها را در اختیار...

ادامه مطلب
کارت وفاداری چیست؟

کارت وفاداری چیست؟

1402/10/11

کارت وفاداری چیست؟یکی از ابزارهای وفاداری، کارت های وفاداری می باشد. این کارت ها به پشتوانه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اطلاعات خرید، امتیاز، میزان شارژ مشتری را نگهداری می نمایند. به عبار...

ادامه مطلب
8 قانون طلایی برای خدمات مشتریان

8 قانون طلایی برای خدمات مشتریان

1402/10/11

8 قانون طلایی برای خدمات مشتریانخدمات مشتری نیروی حیاتی هر بیزنس است. شما می توانید برای جذب مشتری های جدید حراج ها و تخفیفات عالی روی جنس هایتان بگذارید اما فقط زمانی بیزنستان به سوددهی می رسد که بتو...

ادامه مطلب
فرهنگ بازاریابی

فرهنگ بازاریابی

1402/10/11

فرهنگ بازاریابیچکیده: برای ایجاد و توسعه مفاهیم فرهنگ سازمانی و سپس به کارگیری آنها در مسائل بازاریابی با دو چالش روبرو می‌شویم. اول اینکه باید درباره ادبیات به سرعت در حال توسعه فرهنگ سازمان...

ادامه مطلب
بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلول

بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلول

1402/10/11

بازاریابی ویروسی، حرکت سلول به سلولویروس، یک پوشش پروتئینی است که شامل مواد ژنتیک است. ویروس حمله کننده از پوشش پروتئینی خود برای اتصال به یک سلول سالم استفاده می کند. اولین بار که اتصال محکم و قابل ا...

ادامه مطلب
استراتژی شما برای مدیریت دانش چیست؟

استراتژی شما برای مدیریت دانش چیست؟

1402/10/11

استراتژی شما برای مدیریت دانش چیست؟چکیده: مدیریت دانش چیز جدیدی نیست . درواقع ،از صدها سال قبل که مالکان شرکتهای فامیلی و یا پیشه وران زبده تجارت حرفه ای خود رابه طور کامل و دقیق به فرزندان و شاگردان ...

ادامه مطلب
مدیر و مهندس

مدیر و مهندس

1402/10/11

مدیر و مهندسمردی که سوار بر بالن در حال حرکت بود ناگهان به یاد آورد قرار مهمی دارد؛  ارتفاعش را کم کرد و از مردی که روی زمین بود پرسید: "ببخشید آقا ؛ من قرار مهمی دارم ، ممک...

ادامه مطلب
تقوا یا تخصص

تقوا یا تخصص

1402/10/11

تقوا یا تخصصمی گویند تقوا از تخصص لازم تر است، آن را می پذیرم،اما می گویم: آنکس که تخصص ندارد و کاری را می پذیرد، بی تقواست.             ...

ادامه مطلب
یک شرکت چگونه می تواند مشتریان سود آور را یافته ، نگهداری کند و رشد دهد ؟

یک شرکت چگونه می تواند مشتریان سود آور را یافته ، نگهداری کند و رشد دهد ؟

1402/10/11

یک شرکت چگونه می تواند مشتریان سود آور را یافته ، نگهداری کند و رشد دهد ؟برخی از دست اندر کاران ، بازاریابی را هنر یافتن و نگهداری مشتریان تعریف کرده اند . ما این تعریف را گسترش داده و به صورت بازاریا...

ادامه مطلب
فرق بین پزشک و مهندس

فرق بین پزشک و مهندس

1402/10/11

فرق بین پزشک و مهندسیک پزشک و یک مهندس در یک مسافرت طولانى هوائى کنار یکدیگر در هواپیما نشسته بودند. پزشک رو به مهندس کرد و گفت: مایلى با همدیگر بازى کنیم؟ مهندس که می‌خواست استراحت کند محترم...

ادامه مطلب
مشتری مداری در عرصه بانکداری

مشتری مداری در عرصه بانکداری

1402/10/11

 مشتری مداری در عرصه بانکداری...  اصولی انسانی و اسلامی از مشتری مداری (نرم افزار crm)مشتری مداری ، انسان مداری است ارزش نهادن به انسان بعنوان ارزنده ترین موجود و بعنوان شری...

ادامه مطلب
تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها

تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها

1402/10/11

تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکهانویسنده : دکتر هاشمی مشاور ارشد مدیریت و برنامه ریزی بازاریابی از ابزارهایی است که می‌تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. بنا به گفته مدیران بزر...

ادامه مطلب
به مشتری لبخند بزن

به مشتری لبخند بزن

1402/10/11

به مشتری لبخند بزن  لطفا دست نگهدارید - پیش از پیش‌داوری نخست پرده اول و دوم را بخوانید. ● پرده اول من که در سال‌های اول کسب و کارم از شکایت‌ها و تقاضاهای غیرمنط...

ادامه مطلب
سازمان مشتری مدار

سازمان مشتری مدار

1402/10/11

سازمان مشتری مدار یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری ، چارت‌های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر...

ادامه مطلب
نکات کلیدی برای موفقیت در زندگی

نکات کلیدی برای موفقیت در زندگی

1402/10/11

نکات کلیدی برای موفقیت در زندگی برای رسیدن به موفقیت یکسری نکات ریز و مهمی در زندگی وجود دارد که باید همیشه به آنها توجه کنیم و آنها را ملکه ذهن خود قرار دهیم. به یاد داشته باش که ...   ۱) ...

ادامه مطلب
اقتصاد اینترنتی

اقتصاد اینترنتی

1402/10/11

  ازجمله شگفت انگیزترین پدیده های اخیر، می توان از رشد فوق جهشی ICT و بویژه اینترنت یاد کرد که عرصه های فعالیت اقتصادی را به تسخیر خود درآورده است. اقتصاد جدید اصطلاحی است که برای توصیف این ...

ادامه مطلب
برند چیست؟

برند چیست؟

1402/10/11

بحث برند این روزها در محافل مختلفی مطرح است. اما آیا همگی ما تعریف یکسان و درستی از این مفهوم داریم؟ نظر به اهمیتی که این بحث در هویت سازی شرکت ها در بازار ایفا می کند بر آن شدیم  تا با تعار...

ادامه مطلب
استراتژی نام تجاری در فرا بازار ها

استراتژی نام تجاری در فرا بازار ها

1402/10/11

مقدمه: امروزه فرآیند بازاریابی وجدان کاری تولید محسوب شده و اثر بخشی آن در گرو وفاداری مشتریان است. کوشش مبتکران و افراد خلاق در انتخاب نام تجاری ، تبدیل یک نیاز اجتماعی را به فرصتی سودآور تسریع می ن...

ادامه مطلب
چگونه یک برند قدرتمند بسازیم؟

چگونه یک برند قدرتمند بسازیم؟

1402/10/11

چگونه یک برند قدرتمند بسازیم؟ انتخاب نام تجاری کالا یا خدمتی که در یک صنعت ارائه می‌‌شود می‌‌تواند سودآورترین بخش از یک استراتژی بازاریابی باشد. در ساده‌ت...

ادامه مطلب
نام تجاری

نام تجاری

1402/10/11

در این مقاله ابتدا به مفهوم نام تجاری و سپس ارزش نام تجاری ،تعیین نام تجاری،مزایا و معایب آن و مدیریت نام تجاری پرداخته و در آخر هم وضعیت نام تجاری در ایران بررسی شده است. دراین مقاله ابتدا به مفهوم ...

ادامه مطلب
کیفیت و رقابت‌پذیری

کیفیت و رقابت‌پذیری

1402/10/11

عنوان مقاله: کیفیت و رقابت‌پذیریمولف/مترجم: دکتروفا غفاریان؛ آناهیتا جهانگیریموضوع: مدیریت کیفیتسال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199تهیه و تنظیم: پا...

ادامه مطلب
بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان

بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان

1402/10/11

عنوان مقاله: بررسی پیشرفت های اخیر در مدیریت استراتژیک : کاربردهایی برای دانش پژوهان مترجم: رسول اکرم (دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه سمنان) موضوع: مدیریت راهبردی سال انتشار(میلادی): 2011 وضعیت: ت...

ادامه مطلب
تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم

تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم

1402/10/11

مقدمهپیوسته تحقیقات، اهمیت تبلیغات شفاهی (WOM (WORD OF MOUTH= در شکل گیری نگرشها، در زمینه تصمیم گیری خرید و نیز کاهش ریسک مرتبط با تصمیمات خرید مشتریان را نشان داده است ( Wangenheim and Bayon,2003;11...

ادامه مطلب
تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

تفکر نظام مند (استراتژیک): زنجیره پیوسته ای از دیدگاه ها، تفکرات و مفاهیم

1402/10/11

مقدمهگلاک، کافمن و والک (1980) از ظهور و بروز الگوی استراتژی با توجه به مرحله طراحی و برنامه ریزی استراتژیک در دهه 70 و مرحله مدیریت استراتژیک در دهه 80 خبر می دهند. استیسی (1993) و هراکلیوس (1998) هر...

ادامه مطلب
خدایا چرا من ؟

خدایا چرا من ؟

1402/10/11

خدایا چرا من ؟ آرتور اش  قهرمان افسانه ای تنیس هنگامی که تحت عمل جراحی قلب قرار گرفت، با تزریق خون آلوده، به بیماری ایدز مبتلا شد طرفداران آرتور از سر تا سر جهان نامه هایی محب...

ادامه مطلب