چگونه کارمندانی خوشحال داشته باشیم؟
1402/10/11چهار نکته که نشان میدهند کارمندانتان به توجه شما نیاز دارند 1. کارمندی همیشه دیر میآید یا بیش از حد تلفن میزند و خبر میدهد که مریض است. یک کارمند خوشحال سر...
چهار نکته که نشان میدهند کارمندانتان به توجه شما نیاز دارند 1. کارمندی همیشه دیر میآید یا بیش از حد تلفن میزند و خبر میدهد که مریض است. یک کارمند خوشحال سر...
چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش...
مدیریت فعلی تولید علم در حال حاضر پژوهش و تحقیقات در کشور ایران از لحاظ ساختاری بدین گونه تعریف شده که بخشی از تحقیقات در دانشگاهها و مراکز علمی – تحقیقاتی و حوزه علمیه و بخشی در درون وزارتخ...
حقیقت جامعه امروزی این است که اگر انسانها، احساس بهتری نسبت به کاری داشته باشند، موفقیتشان در آن کار بیشتر خواهد بود. سازمانها نیز از این موضوع مستثنی نیستند. زیرا اگر سازمانها اعتماد به نفس بیشتری دا...
افزایش تولید ناخالص ملی مستلزم ایجاد تفکر ایده تا بازار و به عبارتی بومی سازی فرهنگ نوآوری است. نگاه تک بعدی تولید برای تولید و پژوهش برای پژوهش هرگز پاسخگوی نیازهای یک سازمان نوآور نخواهد بود. مطالعا...
شرکتهای تولیدی کوچک داراییهای نا محسوس قابل ملاحظهای دارند ولی نوعاً از منابع و سرمایه محدودی برای تولید و بازاریابی برخوردارند. به علاوه بازار محصولاتشان دایم در حال تغییر و جهانی شدن است ب...
با پردازشگر ۱۶ هسته ای AMD آشنا شوید نارنجی: وقتی تبلت ها دارای پردازشگرهای ۴ هسته ای شده اند، کامپیوترها قطعا یک گام جلوتر هستند. بنابراین زمان اش رسیده تا با Opteron 6200 آشنا شوید. پردازشگری جدید ا...
جی میل و گوگل پلاس، کلیدهای استراتژی پردازش ابری گوگل از آنجا که سرویس جیمیل کلید اصلی فروش محصولات نرمافزاری گوگل است، این شرکت به تازگی اعلام کرده که قصد دارد در سال جد...
فناوری اطلاعات؛ ابزار جامعه دانایی محورآیا دولتها موظفاند بستر، ساز و کار و ابزار لازم جهت رسیدن به دانایی را فراهم کنند؟ چگونه میتوان سازمانها و دستگاه&zwn...
Changes in the business enviornmentThe business environment in which firms operate lies outside themselves. It is their external environment, which is always changing. Some changes are so dramatic tha...
Analyzing Customers in Your Business PlanThe Customer Analysis section of the business plan assesses the customer segments that the company serves. In it, the company must:1. Identify its target custo...
چگونه از کوچ بهترین مشتریان جلوگیری کنیم؟در دفتر کارتان نشسته اید که یکی از بهترین مشتریان تان تماس می گیرد و می گوید می خواهد از این به بعد با یکی از بزرگ ترین رقبای شما کار کند. به عنوان یک مدیر فرو...
مشتریان ما چه میخواهند؟آگاهترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود میپرسند که «مشتریان ما چه میخواهند». شرکتهای پیشرو می&...
استقرار نرم افزار CRM در شرکت فروشنده تجهیزات هوشمندسازی ساختماننرم افزار CRM در بسیاری از شرکت ها می بایست متناسب با نیاز آن سازمان استقرار یابد. در حقیقت بعضی از سازمان ها به دنبال نسخه های آماده هس...
برگه تقلب بازاریابی تلفنیبازاریابی تلفنی یکی از موارد بسیار مهم در موفقیت یک کسبوکار است. اگر به بازاریابی تلفنی میپردازید یا کارمندانی دارید که این کار را انجام می&z...
امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان حقیقی و حقوقیشرکتها و یا سازمانهایی که مشتریمحور میباشند باید مشتریان را مبنای کار خود قرار بدهند. به این معنا که کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ...
آموزش مدیریت ارتباط با مشتریمشتریان امروز فرصتهای بیشتری برای مقایسۀ شرکت شما با رقبا در اختیار دارند و مدیریت مشتریان پیچیدهتر از گذشته شده است. بنابراین ایجاد روابط خلاق، هوشمند ...
چگونه مشتریان کسبوکار خود را حفظ کنیم؟چگونه مشتریان کسب و کار را حفظ کنیم؟» کسبوکارهای کوچک براساس میزان تمایل آنها به رشد و نظرات مشتریانشان به کار خود ادامه می...
فنون برخورد با مشتریاین مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری میپردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه میکند.● مقدمهکسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می&...
بهترین زمان برای هدیه دادن به مشتریان وفادار چه زمانهایی است؟طبق تحقیقاتی که توسط Forrester Research انجام شده است، تلاش برای دستیابی به مشتریان جدید پنج برابر دشوارتر از حفظ مشتریان فعلی است. نتیجه ن...
مشتریان را بشناسیدخلاصه:مدیریت روابط مشتری یا CRM، چالش بزرگی برای تمامی شرکتها در صنایع مختلف&z...
ارتباط تعامل سازگار سازمان با مشتری«نوآوران موفق از مشتریان و ارباب رجوع نمیخواهند که چیزی یا کاری متفاوت انجام دهند، بلکه از آنها درخواست میکنند تا شخص...
دلایل کند بودن رشد کسب وکار شمادلایل کند بودن رشد کسب وکار شما»رشد کسبوکار شما چگونه است؟ آیا کمتر از انتظار شما است؟ در اینجا چهار نکته ارائه شده است ...
6 تکنیک برای بازگشت دوباره مشتریانتانتوجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کردهاید که میخواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها بدهید؟ هنگامی که رجوع دوبار...
۵ دلیل که مدیر فروش را نفرت برانگیز نشان می دهد ۵ دلیل که مدیر فروش را نفرت برانگیز نشان می دهد» یکی از اهداف مشترک مدیران فروش در سرتاسر جهان، توسعه تیم های فروش موثر و پر...
بازاریابی را از کجا و چگونه باید شروع کنیم؟گام اول: سازمانشما بازاریاب هستید. لازم نیست از همه چیز سر در بیاورید (البته فقط در ابتدای کار، بعد از مدتی هر اطلاعاتی می تواند برای شما مفید واقع شود.) در ...
سیستم مدیریت تغییر پروژه مقدمه:تغییر و تعارض در پروژه ها در کار و حتی در زندگی روزمره بسیار شایع است. هرگونه حذف، اضافه یا تجدیدنظر در اهداف و دامنه پروژه بدون توجه به آنکه زمان پروژه را کاهش یا افزای...
درک نیاز مشتریتمامی انسان ها دارای نیازهایی هستند و در جهت ارضا این نیازها تلاش میکنند. مشتریان شما هم از این قاعده مستثنی نیستند. هنگامیکه شخصی برای خرید به شما مراجعه میکند در واقع در تلاش است تا یک...
منافع استفاده از سیستم CRMمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتبا...
کنترل ذهن با فضا تا کنون پیش آمده در تجارت و کسب و کار، خود را با گروه های رقیب مقایسه کنید؟ آیا از شکست های مکرر در جلب نظر مشتریان خسته شده اید؟ قطعا دنیای تجارت با فراز و نشیب ها، پیروزی ها و شکست ...
۷ ترفند روانشناسی برای ورود به ذهن مشتری۷ ترفند روانشناسی برای ورود به ذهن مشتری» رفتار انسان ها خیلی از هم متفاوت نیست. به همین دلیل است که بازاریابان از روانشناسی بعنوان ابزاری برای دستیاب...
۱۰ نکته برای اداره مذاکره دشوار در کسب و کار10 نکته برای اداره مذاکره دشوار در کسب و کار» همه ما یک صدای درونی داریم که به ما می گوید چه زمانی احتیاج به یک مذاکره دشوار با فردی در کسب و کارم...
هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهیداهمیت هدیه ای که به مشتریانتان می دهید را هنگامی متوجه خواهید شد که مشتری برایتان مشتری می آورد. این روش بازاریابی بهترین و ماندگارترین و گاهی اوقات کم هزینه ترین روش...
چگونه CRM به درک مشتریان کمک میکند؟نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، روابط مشتریان با شرکت را تجزیه و تحلیل میکند (CRM تحلیلی). اکثر کسب و کارها برای پیگی...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری ...
چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟» یک مدیر موفق و مؤثر به جنبه های مختلف مدیریت، رهبری و یادگیری توجه دارد. به همین دلیل انتخاب موضوع مدیر موفق بسیار س...
با مشتریان ناراضی چه کنیم؟آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیری در کاهش مشتریان ناراضی دارد؟ چه اطلاعاتی از مشتریان ناراضی در سیستم crm ثبت می شود؟آیا گزارش های دریافتی از سیستم مدیریت ار...
۸ راه حل برای چالش های بازاریابی در شبکه های اجتماعیامروزه، شبکههای اجتماعی به جولانگاه برندها و شرکتهای مختلف تبدیل شده است و فیسبوک، اینستاگرام یا توئیتر با هزاران لایک، ...
به مشتری لبخند بزن لطفا دست نگهدارید - پیش از پیشداوری نخست پرده اول و دوم را بخوانید.● پرده اولمن که در سالهای اول کسب و کارم از شکایتها و تقاضاهای غیرمنطقی مشتریان جا خ...
همیشه تمامی مشتریان برای کسب و کار شما مفید نیستندبرای مشاغل و کارهای کوچک هر مشتری اهمیت بسیاری دارد.مشتریان افرادی هستند که شما را در زنجیره کار نگه میدارند. اما آیا این در مورد مشتریانی که هیچ منفع...
پیش شرطهای لازم برای اجرای سیستم CRM در یک کمپانیبا پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ارتباطات آنلاین، شرکتهای بزرگ همگی در حال استفاده از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارت...
رضایت مشتریرضایت مشتری، (به انگلیسی: Customer satisfaction) اصطلاحی در بازاریابی میباشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی ا...
هدف اصلی کارشناسان بازاریابی تمرکز بر روی بازار پر بازده و دستیابی به مشتریان سود ده می باشد. اما پیاده سازی فنون و تکنیک های بازاریابی بر روی داده ها و بازار پراکنده ما را از هدف اصلی دور می نماید و ...
چگونگی نحوه استقرار نرم افزار crm در کلینیک پوست و مواکثر کلینیک های درمانی که با مخاطبانی تحت عنوان بیمار سر و کار دارند بعد از مدتی که مراجعین آنها افزایش پیدا می کند برای نگه داری پرونده های بیمارا...
چکیده:دردنیایی که رقابت در آن لجام گسیخته است، سازمانها به تنهایی قادر به دستیابی به اهداف استراتژیک خود نیستند و چاره ای جز پیوستن به همکاریهای مشترک با دیگر شرکتها ندارند. از مهمترین همکار...
مشتریان ما چه میخواهند؟آگاهترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود میپرسند که «مشتریان ما چه میخواهند». شرکتهای پیشرو می&...
در دورانی که دیگر کمتر از معجزه اقتصاد نوین یاد می شود، یک ایرانی مقیم آمریکا باعث شده تا هنوز هم اعتبار دست اندرکاران اقتصاد نوین و آینده آن حفظ شود. طی دهه نود چنان اقتصاد نوین همه کس و همه چیز را م...
چکیده: معماری دانش، یکی از زیرمجموعه های معماری سازمان است و به عنوان یکی از اجزای اصلی سیستمهای مدیریت دانش مکان و چگونگی کسب و انتقال دانش را مشخص میکند و مشتمل بر سه بخش اساسی: مهارت، اطل...
مشتریان شاکی رفتارهای متفاوتی دارند و رفتاری یکسان در مقابل تمام آن ها کارساز نیست. یک فروشنده حرفه ای ابتدا با شناخت مشتری از نظر رفتار و کردار که با تمرین و تکرار تبدیل به مهارت می شود، در زمان اندک...