ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟ اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخو...
با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید. اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده...
مدیریت ارتباطات مالی مشتریان اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش...
زندگی مثل چای استگروهى از فارغ التحصیلان قدیمى یک دانشگاه که همگى در حرفه خود آدم هاى موفقى شده بودند، با همدیگر به ملاقات یکى از استادان قدیمى خود رفتند. پس از خوش و بش اولیه، هر کدام از آنها در مورد...
ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی مولف/مترجم: محمود جعفری موضوع: بازاریابی / مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2008 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 198 تهیه و...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مولف/مترجم: سید مهدی میری موضوع: رضایت مشتری سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 170 تهیه و تنظیم: پایگاه مقال...
.png "مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM")
مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRMاشاره:در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پی...
جذب مشتری در 46 ثانیه منبع:http://bashari.blogfa.com/post-362.aspx خلاصه: تجارت الکترونیک (e-commerce) سالانه بیش از 500 میلیارد دلار گردش مالی تجارت جهانی را در اختیار دارد. این نوع خاص...
آیا تا کنون از خود سوال کرده‌ایم که در هنگام خرید یک محصول چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟ و یا اینکه چرا در بار بعدی به همان برند وفادار می‌مانیم؟...
مدیریت تجربه مشتریمدیریت تجربه مشتری (customer experience management) یک گام فراتر از مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد . در مدیریت تجربه مشتری با توجه به اصول روانشناسی ، نتیجه ارتباطات هدفمند و برنام...
مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسیبازاریابی به عنوان علمی پویا در حال سازگاری با تحولات حاصل از انقلاب انفورماتیک است که محور اصلی این انقلاب ظهور اینترنت می باشد. ایجاد مفهوم نوینی از بازاریابی ...
خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک...
Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to ac...
9سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته می‌شود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرض...
E-commerce and its advantages The buying and selling of products and services by businesses and consumers through an electronic medium, without using any paper documents. E-commerce is widely consider...
6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها...
کلید راضی نگه داشتن مشتریهمیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات&zwnj...
چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتریچندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمان‌های بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برا...
مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویاامروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسی...
چکیده: زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کو...
ترس از طرد شدن و ترس از شنیدن نهترس از طرد شدن به دلیل عزت نفس پایین است. یعنی احساس حقارت ،بی ارزشی ،احساس اینکه شما خوب نیستید ،نیمه خالی لیوان را دیدن و.......دست کم گرفتن خود.تنها ترس ذاتی است که ...
قانون های ذهنی فروش تمام زندگی شما به ثمره و نوع زندگی شما بستگی دارد.هر اتفاقی که برای شما می افتد ...
همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی.......... مقدمه عصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرضه ، گسترش رقابت ، تحولات فناوری ، جهانی شدن و... همراه است که بعضی ثمرات آن برای مشتریان انفجار...
من و مشتریانم...... مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلا...
پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز! مقدمه شاید این ضرب المثل را بارها شنیده اید: به دست آوردن دوست آسان است، اما نگه&...
تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟ پیدایش سیستم‌های پیشنهاددهنده رایانه‌ای که برای کمک به مشتریان در انتخاب یک یا چند کالا از میان حجم عظیمی از کالاها کمک می&zw...
رمزهای پیدا کردن مشتری ... customer managementمشتریان از حالت پیروی از تولیدکننده به هدایت سرمایه گذاران و تولیدکنندگان مبدل گشته اند چکیدهامروزه نقش مشتریان از ...
مقاله تخصصی؛من و مشتریانم... customer managementنگرش و فنون برخورد با مشتری چکیدهاین مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می‌پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ار...
پاره آجرروزی مردی ثروتمند در اتومبیل جدید و گران قیمت خود با سرعت فراوان از خیابان کم رفت و آمدی می گذشت .ناگهان از بین دو اتومبیل پارک شده در کنار خیابان یک پسر بچه پاره آجری به سمت او پرتاب کرد.پاره...
بازاریابی ویروسی حرکت سلول به سلولمنبع:بازاریابی خلاصه: اجازه دهید بحث را با تعریفی از "ویروس " شروع کنیم. ویروس، یک پوشش پروتئینی است که شامل مواد ژنتیک است. ویروس حمله کننده از پو...
کاربرد شبکه سازی در بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسطمنبع: آفتاب خلاصه: بنگاههای کوچک و متوسط، موسساتی هستند که با سطوح خاصی از عوامل سه گانه سرمایه گذاری در طرحها و ماشین آلات، تعداد کارکنان استخدام ...
عنوان مقاله: مدیریت دانش در سازمان های دولتی مولف/مترجم: علیرضا اژدری (از اعضای پایگاه مقالات علمی مدیریت) موضوع: مدیریت دانش سال انتشار(میلادی): 2010 وضعیت: تمام متن منبع: پایگاه مقالات علمی مدیریت ...
نوان مقاله: زمان واقعی استفاده شده در تحول استراتژی برای اجرای استراتژی مترجم: مینا فرهزان موضوع: مقالات ترجمه شده / مدیریت راهبردی سال انتشار(میلادی): 2012 وضعیت: تمام متن منبع: ارسال شده ...
عنوان مقاله: نخستین گام در مسیر دستیابی به تعالی در کیفیت و بهره‌وریمولف/مترجم: ایثار باتمان‌قلیچ (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی و مهندس صنایع)موضوع: مدیریت کیفیتسال انتشار(میل...
کامپیوتر زن است یا مرد؟ استاد زبان فرانسه در مورد مذکر یا مونث بودن اسمها توضیح میداد که پرسید کامپیوتر مذکر است یا مونث؟ کلیه دانشجویان دختر جنس رایانه را به دلایل زیر مرد اعلام کردند وقتی ...
چرا مایکروسافت ماشین نمی‌سازه؟ در یکی از نمایشگاههای کامپیوتری که اخیرا برگزار شده بود بیل گیتس موسس مایکروسافت و ثروتمندترین مرد جهان صنعت کامپیوتر را با صنعت اتومبیل مقایسه و ادعا کرد: ...
RFID و زنجیره عرضهفناوری RFID بر اساس مفهوم ساده‌ای پدید آمده است.این فناوری از دو عنصر تشکیل شده که از طریق انتقال رادیویی با یکدیگر در تماسند: یک برچسب و یک reader برچسب (Tag)، یک چیپ (تراش...
جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیاده سازی کسب و کار الکترونیک خلاصه:تاثیر گسترش و رشد فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی و ورود آنها به عرصه سیستم های سازمانی بر توسعه راهبردهای اقتصادی موجب ایجاد ...
هیچ چیز ناامید کننده تر از این نیست که هفته ها و ماه ها روی یک پروژه فروش زمان صرف کنید و درنهایت مشتری بگوید: "می دانید؛ مطمئن نیستم که الان زمان مناسبی برای این پروژه باشد. لطفا صحبت درباره...
۱۲ نکته برای فکر کردن مانند افراد موفق خلاصه:استیو جابز، لری پیچ، بیل گیتس و… همه اینها افراد موفق و هوشمند در دنیای فناوری به حساب می آیند. تا به حال به این موضوع فکر ک...
خلبان / داستاندو خلبان نابینا که هردو عینک‌های تیره به چشم داشتند، در کنار سایر خدمه پرواز به سمت هواپیما آمدند، در حالی که یکی از آنها عصایی سفید در دست داشت و دیگری به کمک یک سگ راهنما حرکت...
جهانگردی آمریکایی به قاهره رفت تا روحانی معروفی را زیارت کند. جهانگرد با کمال تعجب دید که روحانی در اتاق بسیار ساده ای زندگی می کند. اتاق پر از کتاب بود و غیر از آن چیزی دیده نمی شد. جهانگرد پرسید: ...
ملاک ها در نظام بازاریابی بر اساس رضایت مشتری... customerامروزهشرکت هایی موفق هستند که بتوانندارزشهای بیشتری برای مشتریان به وجود آورند مقدمهعصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرض...
نقش ریاضیات در مسئله‌یابی فرایند مدیریت روابط مشتری ...نرم افزار crmبهترین تصمیم گیری زمانی انجام می گیرد که عقلانی باشد نه رضایت بخش مقدمه:درست است که ...
رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان Customer Satisfaction &...
وفاداری به نام تجاریخلاصه: نام های تجاری از زمره با ارزش ترین دارایی های یک شرکت محسوب می شوند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول می شوند و در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزش ها، ...
مدیریت استراتژیک خـلاصـه این مقاله به بحث مدیریت استراتژیک می‌پردازد؛ ابتدا بحث با تعریفی پیرامون مدیریت و استراتژی آغاز و فرایند مدیریت استراتژیک در پنج مرحله، تجزیه و تحلیل محیط...
توسعه پایدار ؛ مقایسه هند و ژاپن مولف/مترجم: دکتر مهرداد گودرزوند چگینی موضوع: مدیریت توسعه سال انتشار(میلادی): 2009 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 201 تهیه و تنظیم: پایگاه مقال...
استراتژی فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه اقتصادی مولف/مترجم: بهزاد شیری موضوع: فن آوری اطلاعات/ توسعه سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره 172 تهیه و تنظیم:...
چه میزبان باشید چه میهمان، شرایط اجتماعی ایجاب می کند با دیگران تعامل داشته باشید. ناتوانی شما در آغاز کردن یک گفت و گو مربوط می شود به اعصاب، باور این که وجه اشتراکی با طرف مقابل ندارید و تمایل نداشت...
