چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
1402/10/11علی حریری اشاره: حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟ حتماً بارها در...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
اسکناس 100 یوروئی
1402/10/11اسکناس 100 یوروئی درست هنگامی است که همه در یک بدهکاری بسر می برند و هر کدام برمنبای اعتبارشان زندگی را گذران می کنند. ناگهان، یک مرد بسیار ثروتمندی وارد شهر می شود. او وارد تنها هتلی که در این سا...
تعیین اهداف جهانی برای دسترسی به اینترنت پرسرعت
1402/10/11تعیین اهداف جهانی برای دسترسی به اینترنت پرسرعت نارنجی: اینترنت روز به روز نقش مهمتری را در پیشرفت جوامع بشری بازی می کند و به همین علت در حال حاضر دسترسی ارزان و سریع یکی از عوامل موثر در پیشرفت هر ج...
BPR یا ERP کدامیک مقدمند ؟
1402/10/11منبع:نویسنده : سونیل تاوانی(Sunil Thawani) مترجم : سعید رضا تاجیک زارع خلاصه:عوامل امروزین تغییر یعنی : مشتری , رقابت و تغییر که موجبات تغییر و تداوم رشد , تکامل و خلاقیت در کسب و کار...
7 گام برای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان شما
1402/10/11خلاصه:کسب و کارهای پیشرو با ایجاد مدیریت دانش سعی در کنترل دارایی های عقلایی و ایجاد ارزش دارند. پیتر ربورتسون مدیر ارشد اجرایی در شرکت تولیدی chevron usa اخیرا مزایای مدیریت دانش را به این شرح برشمرد...
برند سازی اخلاقی
1402/10/11برند سازی اخلاقی برند یک کلمه ساده اما بسیار اشتباه گرفته میشود با معانی متعدد است. انجمن آمریکایی بازاریابی تعریف یک نام تجاری به عنوان یک نام ، اصطلاح، علامت، نماد، و یا طراحی ، و یا یک ترکیبی از آ...
پارسی را پاس بداریم !
1402/10/11پارسی را پاس بداریم ! نگوییم *وب سایت* بگوییم : رایانه جا یا تارانه نگوییم * وب *بگوییم : جایانه یا تار نگوییم * وب مستر * بگوییم : صاحب تار یا تارزن نگوییم * ایمیل* بگوییم : نامه برقی ...
آدمخواران در یک شرکت کامپیوتری و چگونگی لو رفتن
1402/10/11آدمخواران در یک شرکت کامپیوتری و چگونگی لو رفتن پنج آدمخوار به عنوان برنامه نویس در یک شرکت خدمات کامپیوتری استخدام شدند. هنگام مراسم خوشامدگویی رئیس شرکت گفت: “شما همه جزو تیم ما ه...
استراتژی تجاری اسب تروا
1402/10/11استراتژی تجاری اسب تروامولف/مترجم: احمد الهیاری ، علی کردی نژاد موضوع: مفاهیم نوین در سازمانها / بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 179 تهیه و...
هدفهای تبلیغات
1402/10/11هدفهای تبلیغاتمولف/مترجم: شهرزاد اسفرجانی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 133 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت م...
افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه
1402/10/11افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضهمولف/مترجم: دکتر چنگیز والمحمدی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری / فناوری اطلاعاتIT سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 1...
تحول مدیریت دربازاریابی
1402/10/11تحول مدیریت دربازاریابی کسب و کارهای کوچک عموما در سازمانهای سنتی و سلسله مراتبی که مدیریت بازاریابی پیرو دیدگاه «فرماندهی و کنترل » است، تنها مقدار بسیار ناچیزی از ظرفیت بازار ...
پیوندمدیریت استراتژیک هزینه هاومدیریت استراتژیک بازاریابی
1402/10/11پیوند مدیریت استراتژیک هزینه هاومدیریت استراتژیک بازاریابیمقدمه سودآوری، رویا و آرزوی همه‌ی شرکتها و مدیران است، اما مانع بزرگی به‌نام هزینه‌ها، می‌تواند...
آَشنایی با پدر بازار یابی
1402/10/11آَشنایی با پدر بازار یابیمنبع: کتاب معماران عصر دیجیتال، باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از د...
درسی در بازاریابی نرم‌افزار: مناسب زمان رفتار کنید
1402/10/11درسی در بازاریابی نرم‌افزار: مناسب زمان رفتار کنیدمنبع:http://opatan.wordpress.com خلاصه:چهار گروه مردم در بخش شما از بازار به چهار گروه تقسیم می‌شوند: پذیرندگان آغازی...
یک پروژه بازمتن به همراه یک تیم بازاریابی. تصورش را بکنید.
1402/10/11یک پروژه بازمتن به همراه یک تیم بازاریابی. تصورش را بکنید.منبع:http://opatan.wordpress.com خلاصه:بیشتر پروژهای بازمتن را افراد فنی مشتاقی آغاز می کنند که خوره هستند. هیچکدام از ابزارهای موجود، کاری ک...
آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابی
1402/10/11آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابیمنبع: باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، د...
در فاصله 90 سانتی‌متری طلا
1402/10/11کتاب بیاندیشید و ثروتمند شوید - ناپلئون هیل - ترجمه مهدی قراچه‌داغی - انتشارات شباهنگ اشاره: یکی از علل عمده شکست و ناکامی این است که در برخورد با مشکلات موق...
آیا اتومبیل‌های قرمز را می‌بینید؟
1402/10/11ژان بقوسیان - مجله موفقیت شماره 231 اشاره: اخیرا کتاب جدیدی با نام «دیدن اتومبیل‌های قرمز» در آمریکا منتشر شده است. این کتاب به یکی از کت...
هفت پند بیل گیتس
1402/10/11هفت پند بیل گیتسبیل گیتس هر از گاهی در دانشگاه ها و دبیرستان های آمریکا با دانشجویان و دانش آموزان ملاقات داشته و برای آنان سخنرانی می کند.گیتس اخیرا طی یک سخنرانی در یکی از دبیرستانهای آمریکا خطاب به...
10 اشتباه در وبلاگ نویسی!
1402/10/1110 اشتباه در وبلاگ نویسی! اشتباه در وبلاگ نویسی یعنی چه؟ چه کارهایی را نباید کرد تا وبلاگ بهتری داشته باشیم؟ وبلاگ نویسی مانند هزاران پدیده وارداتی دیگر تحت تاثیر سلیقه ایرانی قرار گرفته ا...
چرا مشتری به حرف شما گوش نمی کند؟
1402/10/11چرا مشتری به حرف شما گوش نمی کند؟... customer نبض حیات شرکت در دستان مشتری است چرا این همه راجع به مشتری حرف زده می شود؟ مشتری همه سرمایه شرکت است، نبض ...
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 19
1402/10/11بزرگترین امید آن است که امید را به قصد کشت کتک بزنیم . جان اشتنبکمشکلی که خوب تشریح و حلاجی شده باشد نصفش حل شده است. چارلز کیترنیکاندیشه برتر در روزهای توفانی و آشوب و در همان حال خموشی و آرامش ، توا...
سیر تکامل مفهوم استراتژی
1402/10/11چکیده: بررسی ادبیات استراتژی بیانگر پنج فاز مختلف در تکامل این پارادایم از جنگ جهانی دوم به بعد است. گلاک، کافمن، و والک(1980) سیر تکامل فرایند مدیریت استراتژیک را در چهار فاز تشریح کرده اند که فاز س...
تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان
1402/10/11چکیده: این مقاله به چگونگی توسعه موازی مدیریت بحران و مدیریت راهبردی (استراتژیک) می‌پردازد. شباهتهای زیادی بین این دو حوزه وجود دارد که نشان دهندة ارتباط نزدیک بین آنهاست. تفاوتهای استخراج ش...
تفاوتهای برنامه ریزی استراتژیک در سازمانها
1402/10/11چکیده: برنامه ریزی استراتژیک نقش کلیدی در موفقیت سازمانها در میدان رقـــابت دارد. این نوع برنامه ریزی اگر به درستی تدوین شود، به انتخاب استراتژی هایی منجر می شود که درصورت اجرای صحیح و به موقع، موجب ت...
سه رویکرد برتر در مدیریت استراتژیک
1402/10/11چکیده: این مقاله سه رویکرد غالب در مدیریت استراتژیک – دیدگاه سازمان صنعتی، دیدگاه فرآیندی و دیدگاه مبتنی بر منابع- که تاثیر زیادی بر ادبیات این حوزه داشته اند، معرفی می کند. در ابتدا مفهوم ...
هفت نکته آوازه ساز برند
1402/10/11بزرگ ترین گناه در حوزه روابط عمومی این است که عملاً دست روی دست بگذارید و سپس از اینکه رسانه ها هیچ توجهی به شما نمی کنند، تعجب کنید. (یا برعکس هنگامی که دچار بحران شده اید از اینکه زنده زنده می خواه...
ارائه چارچوبی برای طراحی و اجرای سیستم های مدیریت دانش از جنبه عوامل کلیدی
1402/10/11عنوان مقاله: ارائه چارچوبی برای طراحی و اجرای سیستم های مدیریت دانش از جنبه عوامل کلیدی مولف: بهاره حمزیی (مهندس صنایع –برنامه ریزی و تحلیل سیستمها) موضوع: مدیریت دانش سال انتشار(میلادی): 2...
Signature image recording in advance invoice and invoice
1402/10/11Signature image recording in advance invoice and invoiceSigning up a signature image on a pre-invoice and invoice for any expert or organization manager in the customer relationship management system ...
احساس خرسندی مشتریان خود را افزایش دهید
1402/10/11احساس خرسندی مشتریان خود را افزایش دهیدامروزه در تمامی سازمان ها و شرکتها ، از جمله مهمترین وظایف بخش بازاریابی و فروش در کنار تبدیل سرنخ ها و فرصت ها به مشتری ، حفظ مشتریان موجود است.مسلما نحوه ارتبا...
بهره وری سازمان خود را با سیستم های یکپارچه طلوع بهبود بخشید
1402/10/11بهره وری سازمان خود را با سیستم های یکپارچه طلوع بهبود بخشیدیکپارچه سازی سیستم ها و نرم افزارها در سازمان ، یکی از عوامل اساسی در ایجاد بهره وری در سازمان شما است.به طور معمول بخش های مختلف سازمان نیا...
پیشینه تبلیغات تجاری در ایران
1402/10/11پیشینه تبلیغات تجاری در ایراندر این مطلب به بررسی اجمالی تبلیغات تجاری در ایران از ابتدا تا سال 1327 می‌پردازیم. کارشناسان معتقدند که تبلیغات تجاری بصورت حرفه‌ای از سال 132...
کانالهای توزیع
1402/10/11مقدمه کانالهای توزیع بر اساس تعریف انجمن بازاریابان آمریکا یک کانال توزیع « ساختاری از واحدهای سازمانی درون شرکت و واسطه های برون شرکت، عمده فروش و خرده فروشی هایی هستند که کالا یا خدماتی ...
«برند»، چنین، چرا؟
1402/10/11«برند»، چنین، چرا؟ «برند»، چنین، چرا؟ پیش از آن که «اهمیت برند در فضای کسب‌وکار» مورد توجه قرار گیرد، به نظر می‌رسد، با ر...
شنا با کوسه‌ها - بدون آن‌‌که زنده بلعیده شوید
1402/10/11شنا با کوسه‌ها - بدون آن‌‌که زنده بلعیده شوید آخرین کلام در: بازاریابی، معامله، مذاکره، ایجاد انگیزه و مدیریت نویسنده: هاروی مک‌کی - مترجم: محمدرضا آل&zw...
5 نکته برای ساده کردن زندگی کاری شما
1402/10/115 نکته برای ساده کردن زندگی کاری شما ژان بقوسیان - مجله موفقیت اشاره: جولی مورگنسترن که کتاب‌های پرفروشی در زمینه مدیریت ...
اعتماد یا سخت‌گیری؟ کدام بهتر است؟
1402/10/11اعتماد یا سخت‌گیری؟ کدام بهتر است؟ برگرفته از کتاب: سرعت اعتماد، کیمیایی که همه چیز را تبدیل به طلا می‌کند نویسنده: استفان‌ام.آر.کاوی – ربکا مریل م...
شناخت واقعیت از تبلیغ در رسانه
1402/10/11شناخت واقعیت از تبلیغ در رسانه سواد رسانه‌ای مهارتی برخاسته از دانش و آگاهی است که به فرد این امکان و توانایی را می‌دهد در مقام مخاطب رسانه‌ها، بتواند انواع تولید...
نقش تبلیغات بنری در معروف کردن نام شرکتها
1402/10/11نقش تبلیغات بنری در معروف کردن نام شرکتها تبلیغات بنری با وجود حجم کم، وسیله‌ای کارآمد برای تحقق اهداف چند منظوره اند، زیرا: - بنرها در حقیقت بخشی از پیام&zw...
تبلیغات عصر اینترنت
1402/10/11تبلیغات عصر اینترنت تمایل به گسترش تبلیغات بازرگانی در اینترنت به سبب سودآوری بالای آن فعالیتی اقتصادی است . امروزه ، بیشترین درآمد اقتصادی کشورها تابع تبلیغات بازرگانی آنها است . سالانه بیشتر از۴۰۰ ...
چگونه تبلیغات پرفروش بسازیم؟
1402/10/11چگونه تبلیغات پرفروش بسازیم؟ بسیاری از شرکتها ، برای معرفی خود و محصولاتشان از تبلیغات چاپی در مجلات و روزنامه ها استفاده می کنند. پس از مدتی مشاهده می کنند که فروش ، تفاوت چندانی نم...
چگونه برنامه تبلیغاتی دو مرحله ای برگزار کنیم؟
1402/10/11چگونه برنامه تبلیغاتی دو مرحله ای برگزار کنیم؟برای برگزاری تبلیغات دو مرحله ای شیوه های متعددی وجود دارند. در بسیاری از موارد، با بکارگیری این شیوه ها ، در زمانی بسیار کم، به عده قابل توجهی ...
آیا بنرهای شما با مشتریانتان ارتباط برقرار می کنند؟
1402/10/11آیا بنرهای شما با مشتریانتان ارتباط برقرار می کنند؟ تبلیغات بنر تاکنون از محبوبترین و شایعترین اشکال تبلیغات اینترنتی بوده است . تقریبا هر web site انواع گوناگونی از تبلیغات بنر را دارا می باشد. اما...
ارزش نام تجاری
1402/10/11نام تجاری، دارایی شرکت است که باعث افزوده شدن ارزش محصول نهایی می شود. یک استراتژی نام تجاری قوی برای سهامداران ارزش ایجاد و همچنین نخبگان را به کار جذب می کند. اما از آنجا که یک ...
10 اشتباه در تجارت تلفنی
1402/10/1110 اشتبه در تجارت تلفنی ۱۰ اشتباه در تجارت تلفنی این جملات را بسیار شنیده ایم: "نمی‌دانم در تماس‌های تلفنی تجاری چه باید گفت و چه‌گونه باید مشتری را جذب کرد.&q...
10 اشتباه فاحش در بازاریابی
1402/10/1110 اشتباه فاحش در بازاریابیدر شرایط تجاری کنونی، بازاریابی امری ضروری است. هرچند در صورتی‌که روش مناسبی برای بازاریابی انتخاب نکنید به جای سودمند بودن، می‌تواند زیانبار باشد. با دور...
10 فرمان بازاریابی
1402/10/111) بیاموزید که از دید مشتری نگاه کنید. مانند مشتریان تان بیاندیشید. برخورد کل سازمان را در هنگام یک معامله از دید یک مشتری بررسی کنید.در این آنالیز حتی موارد جزئی مانند تعداد زنگهای تلفن قبل از برداش...
BOT امکان اجرای پروژه های شهری مدیریت شهری با بهره گیری از پیمان
1402/10/11خلاصه مقاله: نیاز شدید به اجرای پروژه های شهری در ایران، کمبود منابع، ضعف تکنولوژی و محدودیت های مدیریت شهری مانع از انجام به موقع و اقتصادی پروژه ها می شود . براساس همین نیاز بوده است که موسسات عموم...
کاربرد الگوریتم ژنتیک درموازنه زمان - هزینه پروژه ها
1402/10/11خلاصه مقاله: الگوریتم های ژنتیک، روش هایی ابتکاری و تکنیک هایی برای بهینه سازی هستند که ریشه در تکامل طبیعی دارند . این الگوریتم هـا بـه طور وسیعی در تمام جنبه های زندگی بشر وارد شده اند و نتایج بسیا...
