خرده فروشان بیش از گذشته به اهمیت ارزیابی دقیق موجودی خود پی برده اند تا کالاهایی را انتخاب کنند که به سرعت بفروشند و هزینه های موجودی آنها را کاهش دهد. هرچه محصولات طولانی تر روی قفسه یا انبار بنشینن...
شخصی سازی به بخشی جدایی ناپذیر از تجارب خرده فروشی برای جذب ، تعامل و لذت مشتریان تبدیل شده است. با این حال ، سازمانهایی که از شخصی سازی در استراتژی بازاریابی خود بهره می گیرند ، باید اطمینان حاصل کنن...
رواج موبایل های هوشمند، عادت‌های خرید مردم را تغییر داد. اغلب افراد از نسخه های پزشکی و کتاب کمک آموزشی فرزندشان تا قیمت اجاره آپارتمان های محل سکونتشان را در اینترنت سرچ می کنند. هر چقدر کار...
مشتریان معترض کسانی هستند که از محصولات یا خدمات دریافتی رضایت ندارند و به دو دسته ی مشتریان معترض خاموش، مشتریان معترض شاکی تقسیم می شوند. طبق تحقیقات، بیشستر مشتریان معترض، خاموش هستند و نارضایتی خو...
چرا دوره آموزشی بازاریابی و فروش؟ جهان کسب و کار همواره در حال تغییر است . اگر دقت کرده باشید در این مسیر پر پیچ و خم کسب و کار بعضی از افراد موفق و بعضی ناموفقند. چرا ؟...
این مقاله به معرفی نوعی رویکرد علمیِ پیوندی یا مرکب می پردازد تا تجهیزات وابسته به مدیریت علوم را برای کلیه ی سازمان های خدماتیِ متمرکز معرفی نماید. در این مبحث، چهارچوب تنظیم مدیریت علوم مخ...
ایمنی مواد غذایی به وجود خطرات ناشی از مواد غذایی در زمان دریافت توسط مصرف کننده مربوط است.از آنجایی که بروز خطرات ایمنی مواد غذایی می تواند در هر مرحله ای از زنجیره مواد غذایی اتفاق بیفتد ...
با تعارض در محیط کار چه کنیم؟! اغلب شما حداقل چند بار تجربه ی تلخ تعارض با «همکار» خود را داشته اید. اگر نداشته اید خوش به حالتان! «تعارض&...
خلاصه : هرچقدر استراتژی جامعی برای بازاریابی داشته باشید، باز از دانستن نکاتی جهت هدف گیری دقیق مشتریان محصولات و خدمات تان بی نیاز نخواهید بود. در ذیل یکصد نکته بازاریابی برای کلیه کسب و کارهای خرد و...
توسعه پایدارمولف/مترجم: دکتر حسینعلی بهرامزادهموضوع: مفاهیم نوین در سازمانهاسال انتشار(میلادی): 2003وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره134تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتچکیده:در سا...
بازخور 360 درجهمولف/مترجم: دکتر علی اصغر فانی- طیبه عباسیموضوع: ارزیابی عملکرد / مدیریت توسعه سال انتشار(میلادی): 2003وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره137تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات...
فرایند توسعه محصول جدیدمولف/مترجم: دکتر محمدتقی تقوی فرد، محسن اخباری موضوع: مدیریت توسعهسال انتشار(میلادی): 2007وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 184تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیری...
ارزیابی استراتژی توسعه صنعتی در قالب سند چشم‌انداز 20ساله با تأکید بر دستیابی به فناوری پیشرفتهمولف/مترجم: میثم جمال‌زادهموضوع: مدیریت توسعه / فناوری اطلاعاتسال انتشار(میلادی): 2006وضعیت: تمام متنمنبع...
الگوهای نوظهور در سنجش پایداری توسعهمولف/مترجم: سیدکیانوش کلانتر موضوع: توسعه سال انتشار(میلادی): 2006وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم-شماره 178تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت www.SYSTE...
سرمایه اجتماعی ،اصل محوری توسعهمولف/مترجم: دکتر سیدمهدی الوانی ، دکتر علیرضا شیروانیموضوع: توسعهسال انتشار(میلادی): 2004وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال پانزدهم-شماره 147تهیه و تنظیم: پایگاه مقا...
توجه به طراحی ظاهری سایت یا محتوا بگذارید مساله را اینطور شروع کنیم، می خواهید وب سایتی را طراحی کنید و مشتری شما می خوا...
نکاتی بسیار مفید در طراحی وب سایتبه جرات می توان گفت بیش از ۷۰ درصد از طراحی وب سایت ها چنین اصولی مورد توجه قرار نگرفته است. در این مقاله به نکاتی اشاره می شود که توجه به آنها در بالا بردن کیفیت سایت...
پیگیری یک فرآیند طراحی وب سایتاین مقاله می کوشد نشان دهد که چگونه انجام یک پروژه طراحی وب سایت به رشد اندیشه های توسعه دهنده ی آن می انجامد ، جدول زمانی یک پروژه را سرعت می بخشد و یک شغل انفرادی و غیر...
رابطه بین طراحی گرافیک و طراحی وب سایتطراحی چیست ؟طراحی نحوه ساخت یک راه حل جدید برای یک مشکل است. شما می توانید هر چیزی را طراحی کنید، از یک وب سایت تا یک استادیوم، یک لوگو یا یک قطعه برای ماشین. اگر...
برای طراحی سایت از کجا شروع کنیم ؟ در کل ما دو نوع طراحی وبسایت داریم: - استاتیک Static یا ثابت - داینامیک Dynamic یا پویا - در مورد سایت های ثا...
سخن بزرگان در باب رنج کار دلخواه برگزین تا رنج نبینی . کنفوسیوسرنج هست، مرگ هست، اندوه جدایی هست،اما آرامش نیز هست، شادی هست، رقص هست،خدا هست.زندگی، همچون رودی بزرگ، جاودانه روان است.زندگی هم...
سخن بزرگان در باب زندگی زندگی به تناسب شهامت آدمی گسترش یا فروکش می‌یابد. آنین نینزندگی مانند نقش و نگارهای قالی ایرانی است که زیبا هست ولی درک معنای آن مشکل است . آلدوس هاکلیزندگی ...
سخن بزرگان در باب امید امید، نان روزانه آدمی است . رابیندرانات تاگورامید قوه محرک زندگی است. ساموئل اسمایلزامید همچون خون در روان آدمیست که اگر نباشد گامی به پیش نمی رود و اگر باشد...
سخن بزرگان در باب آینده آینده همان است که ما می اندیشیم. مارک اورلاهل فرهنگ و هنر ، سازندگان آینده اند . ارد بزرگبهترین راه پیش بینی آینده ، ساختن آن است. برایان تریسآینده از آن کس...
سخن بزرگان در باب آزادی بی خردی اسارت بدنبال دارد .و خرد موجب آزادی و رهایی است . فردوسی خردمندآزادی متعلق به یک نفر نیست ، مال همه است . اسپنسرآزادی باجی به مردم نیست ! چرا که مال و داشته آ...
رشد روزافزون فن آوری بخصوص فن آوری اطلاعات (IT) در جهان، موانع و مشکلات زمانی و مکانی مربوط به امور تجاری را کاهش داده است و دسترسی عمومی مردم به اینترنت باعث شده امکان تجارت و کسب و کار از طریق اینتر...
مدیریت بحران چیست ؟ مفاهیم: مدیریت بحران چیست ؟صاحب نظری، مدیریت را هنر انجام امور به وسیله دیگران توصیف کرده و بر نقش دیگران و قبول هدف از سوی آنان تأکید ورزیده است.گروهی دیگر مدیریت را در ...
هدف دانش مدیریت مالی چیست ؟دانش مدیریت مالی بر این فرض قرار دارد که هدف اصلی و شاخص مدنظر مدیریت حداکثرسازی ثروت صاحبان سهام است. این هدف یا ایده آل تنها از طریق مدیریت کارآمد جریان های نقدی کوتاه و ب...
مفاهیم و کلیات کارآفرینی 1- مقدمهنخستین گام جهت شناخت و تبیین درست هر مفهوم یا پدیده، ارائه تعریف روشنی از آن است. کارآفرینی مانند سایر واژه‌های مطرح در علوم انسانی هنگامی قابل تحلیل...
چهار گام برای جهش رشد برای فعال سازی پتانسیل رشد شرکت خود، تنها باید به بررسی هسته مرکزی کسب و کارتان بپردازید و نیازی نیست، فراتر از آن عمل کنید.آیا سود ناخالص هسته مرکز...
تکنیک بازاریابی چریکی کسب‌وکارهای کوچک به عنوان صاحب یک کسب‌وکار کوچک، اگر دنیا به کامتان باشد، بودجه نامحدودی برای بازاریابی کارتان دارید. اما در اکثر اوقات این گونه نیست. بیشتر کسب...
قیف فروش چیست؟قیف فروش یا sales funnel فرآیند ورود مشتری به سازمان و تبدیل آن به فرصت و درنهایت تبدیل آن به مشتری می باشد. طی مسیر سرنخ به فرصت و فرصت به مشتری در کسب و کارهای مختلف می باشد ...
چگونه از قیف فروش در افزایش فروش استفاده می شود؟سوال اینجاست که آیا اساسا قیف فروش چه کمکی در افزایش فروش به مدیران سازمان می کنددر قیف فروش به راحتی می توان میزان تبدیل یا نرخ تبدیل مشتری سرنخ به مشت...
8 روش برای بهتر کردن بخش خدمات به مشتریانبهتر کردن خدمات به مشتریان آسانتر و ساده گردیده است؛همان طور که می دانید بخش خدمات مشتریان یکی از بخش های حیاتی در هر تجارت می باشد .شما با کمک و همیاری این بخ...
اهمیت تاثیر فروشنده بر بازاریابیتجارت همواره در حال تحول است و در پی آن، روش‌های فروش نیز تغییر می‌کنند. دیگر جایگاه یابی و نوع کالا، مزیتی در بازار ایجاد نمی‌کند، چون همه چ...
Nps چیست؟ارزیابی میزان عملکرد مشتریان یا Net Promoter Score فرآیندی است که می توان بر اساس آن به میزان رضایت مندی مشتریان و یا میزان وفاداری مشتریان از سازمان دست یافت .آیا مشتریان ما را به ...
مفهوم eCRMدستیابی به اطلاعات مرتبط با مشتری را در هر لحظه و در هر مکانی از طریق خدمات وبی و جستجوی اینترنتی فراهم می سازد.این پورتال تجاری برای کارکنان سازمان و مشتریان این امکان را فراهم میسازد تا به...
نرم افزار crm چگونه به منشی یک شرکت کمک می کند؟نرم افزار crm به عنوان یک نرم افزار کاملا کاربردی در تمام لایه های سازمان نفوذ کرده و برای هر سطح از کاربران مزیت های خود را ایجاد می...
چگونه نرم افزار crm به مدیرفروش یک شرکت کمک می کند؟نرم افزار crm می تواند فرایند فروش یک سازمان را به راحتی مدیریت نماید . فعالیت های بازاریابی ، بازارسازی و مطالعه بازار می تواند ...
چگونه نرم افزار crm به مدیر یک شرکت کمک می کند؟نرم افزار crm یک نرم افزار کمکی بسیار پرکاربرد برای هر مدیر می باشد . مدیرعامل یک سازمان می تواند با استفاده از گزارش ها و خروجی های این سیستم آلارم ها و...
آیا crm می تواند در مرحله شناخت مشتری به ما کمک کند؟نرم افزار crm به عنوان یک ابزار می تواند در سازمان استقرار تفکر crmکمک کند. با استقرار نرم افزار crm در سازمان، ما قادر خواهیم بود از جهات...
مدیریت اعتراضات مشتریان شاکیدر مقاله های اخیر به انواع مشتریان ناراضی اشاره شده است. در این مقاله به نوع رفتار با این گونه مشتریان اشاره می شود.مشتریان شاکی رفتارهای مختلفی دارند و بدیهی است که رفتار ...
ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازیدر نوشته های اخیر به صورت اجمالی به گام هایی در این مسیر اشاره کردیم و گام نخست از شخصی سازی را بیان کردیم .گام دوم در شخصی سازی تجربه وفاداری در مشتریبرندها ک...
با رشد تجارت الکترونیک و حضور در فضای رقابتی آنلاین، فروشگاه های اینترنتی به مرجع خرید و فروش کالا و خدمات تبدیل گردیده است. کسب وکارهای B2C از جمله کسب و کارهایی هستند که از اینترنت برای فروش مستقیم ...
دسترسی به داده ها و اطلاعات مشتریان، آرزوی بسیاری از بازاریابان است، اما رسیدن به این آرزو به تنهایی کافی نیست. اطلاعات مشتریان هر اندازه هم که جامع و فراوان باشند، بدون تفسیر و تحلیل ارزشی ن...
آیا در روند کسب و کار خود از نرم افزار CRM استفاده می کنید؟پاسخ منفی شما به این سوال این مفهوم را بیان می کند که احتمالا به یک برنامه نویس، سفارش نرم افزار مخصوص شرکت خود داده اید یا با همان...
ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازیگام چهارم در این فرآیندایجاد قرار داد و استفاده از چهار ابزار برای بهینه سازی و بهبود فروش:بر اساس تجربیات به دست آمده از صنایع مختلف پیشنهاد می شود از چهار ابزا...
مشتــــری... customerمشتری شخصیتی است حقیقی یا حقوقی تعریف مشتری :با اینکه به نظر میاد که تعریف مشتری خیلی ساده است ولی عملا اینطور نیست . بعضی مواقع گفته می شه که مشتری کسی است که&...
مقاله تخصصی؛ الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی...Customer رفتار خریدو شیوه های قابل درک توسط مصرف کنندگان مقدمه:محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد ...
چکیده : در این مقاله از نام تجاری یا برند( brand ) به عنوان ابزاری برای افزایش سهم بازار و همچنین وسیله ای که بیانگر کیفیت مرغوب و معتبر برای یک کالا و خدمت است نام برده شده است سپس در ادامه مفهوم نا...
