تخصص بازرس شرکتهای سهامی
1402/10/11«لا‌یحه اصلا‌ح قسمتی از قانون تجارت» در سال 1347 به تصویب رسید. این اقدام در نوع خود تحولی در قانونمندی شرکتهای سهامی بوده و مواد 144 الی 156 آن به بازرس اختصاص ی...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
اصول مدیریت دانش
1402/10/11خلاصه : مدیریت دانش راهکاری سیستمی برای یافتن , فهمیدن و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف سازمانی میباشد.امروزه بسیاری از سازمانها حجم عظیمی از توان و تمرکز خود را از طریق توسعه ابزارها, سیستمها و ...
مولفه های کلیدی تسهیم دانش
1402/10/11مقدمه:مطابق با تعریف مدیریت دانش ، تسهیم دانش یکی از حوزه های کلیدی در فرآیند مدیریت دانش است . فرهنگ ما، تعاریف و پیام های متفاوتی را از مفهوم به“ اشتراک گذاشتن“ ارایه می کند. در ...
نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان
1402/10/11نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریانامروزه مدیریت ارتباط با مشتریان crm به عنوان یک راهکار استراتژیک پایه و زیر ساخت تصمیم های مهم در سازمان می باشد.مشتریان به عنوان محور اصلی توسعه در هر بنگاه اقتص...
انواع فناوری های نرم افزار CRM
1402/10/11انواع فناوری های نرم افزار CRMکلیه ی نرم افزار های CRM به سه گروه عملیاتی ، تحلیلی و ارتباطی تقسیم می شود.نرم افزار CRM عملیاتی:CRMعملیاتی یا CRM بخش مرکزی سازمان در بخش روابط عمومی سازمان استقرار پید...
مفهوم و تعاریف نرم افزارCRM
1402/10/11مفهوم و تعاریف نرم افزار CRMهمراه با پهناوری نیاز های مشتریان و ساختار خرید آن ها سازمان ها از سیاست های قدیمی یا سنتی قبلی خود کوچ کرده و به سیاست های متفاوت بازاریابی و مشتری محو...
چرا فروشندگان تمایلی به استفاده از نرم افزار crm ندارند
1402/10/11شما در سمت مدیریت یک کسب و کار، ماه ها زمان صرف تحقیق انتخاب بهترین نرم افزار crm کرده اید، زمان و منابع زیادی جهت پیاده سازی crm سرمایه گذاری کرده اید، کارشناسان فروش آموزش دیده اند اما اکنون با مقاو...
برای موفقیت در crm به این 5 شخص نیاز دارید.
1402/10/11پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) همیشه با انتظارات زیادی از سوی مشتریان آغاز می شود. افراد انتظار دارند سیستم CRM با بهبود بهره وری، افزایش فروش، ساده سازی عملیات و صرفه جویی ...
محرک های توجه به نرم افزار CRM
1402/10/11محرک های توجه به نرم افزار CRMچه چیز هایی باعث میشود تا یک شرکت به سمت فناوری اطلاعات یا اتوماسیون میرود ؟ یا چه محرک هایی باعث استقرار نرم افزار CRM درشرکت میشود؟این محرک ها عبارتند از:1. محرک های دا...
بهترین تجربه مشتری را برای مشتریان خود رقم بزنید
1402/10/11ارایه بهترین تجربه مشتری (Customer Experience) برای مشتریان با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به راحتی امکان پذیر خواهد بود. برای اینکه کسب و کارتان در فضای دیجیتالی پیشرفت کند و تج...
آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است
1402/10/11اگر کسب و کار شما در حال رشد است، دیگر نمی توانید ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی را نادیده بگیرید. در این مقاله توضیح می دهیم که چرا شما میبایست هماهنگی دو تیم فروش و بازاریابی را در نظر بگیرید.حتما ش...
چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید
1402/10/11CRM چیست؟برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. تیم بازاریابی و فروش شما بدون پاسخ سریع به سوالات مهم سردرگم خواهد شد. در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به مشتریان -...
شنفت اجتماعی یا (Social Listening) چیست
1402/10/11شنفت اجتماعی یا (Social Listening) به این معنیست که بحث ها و گفتگوهای صورت گرفته در شبکه های اجتماعی را پیگیری و آنها را تبدیل به فرصت هایی نمائیم تا کاربران بیشتری جذب نموده، آگاهی افراد را از برند خ...
تفاوت میان Social Listening و Social Media Monitoring
1402/10/11اغلب موارد شنفت اجتماعی (Social Listening) و نظارت رسانه های اجتماعی (Social Media Monitoring) دو واژه ای هستند که بجای هم بکار می روند. افراد در نگاه اول مترادف هم در نظر می گیرند در صورتی که با هم م...
7 تکنیک بازاریابی که مشتریان را به خریداران تبدیل می کند
1402/10/111- ساخت کمپین ایمیل مارکتینگ اتوماتیکطراحی و راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی) دریافت ایمیل های بازاریابی به صورت روزانه.نتایج ثابت کرده است که 60 درصد افراد، به دلیل دری...
پشتیبانی مشتریان از طریق مدیریت شبکه های اجتماعی
1402/10/11شبکه های اجتماعی علاوه بر جذب مشتریان جدید برای کسب و کارتان، در ایجاد روابط با مشتریان فعلی شرکت نیز مفید خواهد بود. بهترین راه برای حفظ مشتریان قبلی و جذب مشتریان جدید از طریق تعامل و ارتباط است.چت ...
خدمات مشتری مداری خوب چیست؟
1402/10/11مدت هاست که خرید خوب، فراتر از چارچوب قیمت مناسب و محصول با کیفیت، تعریف می شود. انتظارات مشتریان از بخش های پشتیبانی افزایش یافته است.تقریبا هر شرکتی ادعا می کند که خدمات پشتیبانی در بالاتری...
کلید وفاداری مشتریان بانک ها چیست؟
1402/10/11بانکداری الکترونیک مفهومی بود که با دیجیتال شدن خدمات ظهور کرد. برخی افراد بانکداری الکترونیک را با بانکداری اینترنتی مترادف و یکسان می دانند، درصورتیکه بانکداری اینترنتی یکی از زیرشاخه های بانکداری ا...
مدیریت تجربه مشتری یا CEM چیست؟
1402/10/11آیا تا بحال به این موضوع فکر کرده اید که مزیت رقابتی شما چیست؟ قیمت؟ کیفیت محصول؟ تکنولوژی؟در بازار رقابتی امروز که خدمات و محصولات مشابه فراوان است، مشتریان بی نهایت قدرت تصمیم گیری و انتخاب دارند. ب...
تفاوت CRM و CEM چیست؟
1402/10/11CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار یا استراتژی برای مدیریت تعاملات شرکت با مشتریان می باشد یعنی استفاده از تکنولوژی برای سازمان دهی و هماهنگی در سه واحد بازاریابی، فروش و پشتیبانی.CEM یا مدیریت تج...
از هزینه های جانبی خرید نرم افزار CRM چه می دانید؟
1402/10/11سرمایه گذاری بر روی نرم افزار CRM و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ضرورت هر کسب و کاریست. هرگونه هزینه و سرمایه گذاری می تواند از هدر رفت پول و زمان پیشگیری نماید. شرکت ها با پیاده سازی CR...
CRM اجتماعی یا (Social CRM) چیست؟
1402/10/11حضور گسترده شبکه های اجتماعی در تمامی ابعاد زندگی افراد و تاثیری که در انتخاب ها و تصمیم گیری آن ها می گذارد، بر کسی پوشیده نیست. رسانه های اجتماعی به ابزاری تبدیل شده اند که براحتی می توانند جایگاه و...
با تمام امکانات ویندوز 8 آشنا شوید
1402/10/11با تمام امکانات ویندوز 8 آشنا شویدنارنجی: همانطور که در نارنجی خواندید، دیروز اطلاعات بیشتری از ویندوز بعدی منتشر شدند و امروز نسخه پیش نمایش آن برای دانلود در دسترس توسعه دهندگان قرار گرفت. خیلی ه...
موفقیت در بازاریابی خرده فروشی
1402/10/11موفقیت در بازاریابی خرده فروشییک بازاریاب ممکن است بخواهد برای خرده‌فروشی‌های شرکتش آگهی و تبلیغات کند یا برای فروش عمده محصولات به خریداران بزرگ و اشخاص حقوقی. هرکدام از ا...
کم توجهی به مشتری واریز پول به جیب رقبا
1402/10/11کم توجهی به مشتری واریز پول به جیب رقبامشتری اینک مدار و محور سازمان ها و کمپانی ها قرار گرفته است. پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که «مشتری» قادر است خط تولید را عوض ک...
سکه ی طلا یا نقره؟؟
1402/10/11ملا نصرالدین و بهره‌گیری از استراتژی ترکیبی بازاریابی!!! سکه ی طلا یا نقره؟؟ هیچ اشکالی ندارد که تو را احمق بدانند!!! Silver...
کــشــتــی
1402/10/11کــشــتــی S h i p ***داستانی برای امیدواری تا آخرین لحظه** &am...
ده مرحله برای رسیدن به خود مدیریتی
1402/10/11ده مرحله برای رسیدن به خود مدیریتی خلاصه: تغییر عادات و رویه‌های بد و پذیرش نقاط ضعف، بنیاد و پایه خود مدیریتی است. بنابراین اجازه دهید تا از این ده مرحله عبور کنیم تا این اصول را به طور ...
اینترنت پرسرعت رویای کاربران ایرانی
1402/10/11اینترنت پرسرعت رویای کاربران ایرانیروزنامه شرق - پریسا خسروداد - بی‌گمان با توجه به سرعت کند و حلزونی اینترنت Dial up در کشور، اشتراک ADSL برای کاربران یک موهبت ارزشمند محسوب میشود....
نظارت در سازمانهای مجازی
1402/10/11مقدمه «سازمان مجازی» ازجمله مفاهیم جدید در مطبوعات مدیریت است که تعریف یگانه ای که موردقبول همه صاحبنظران باشد، تا به حال از آن حاصل نشده است. این مفهوم باتوجه به نیاز سازمانهای ا...
مسیر شغلی خود را انتخاب کنید
1402/10/11مسیر شغلی خود را انتخاب کنید1- مقدمهبسیاری از افراد تصمیم‌های شغلی خود را از طریق مشاهده دنیای اطراف و تلاش برای تطابق خودشان با این دنیا اتخاذ می‌کنند. این امر مخالف کاری است که واق...
رویکرد مقایسهای ارتباط رشد و توزیع درآمد از دیدگاه اسلام
1402/10/11مقدمه با شروع صنعتی شدن به ویژه پس از جنگ جهانی دوم، پدیده فقر همواره به نحوی از انحاء افکار جوامع بشری، به ویژه کشورهای در حال توسعه را بیشتر به خود مشغول کرده است. این جوامع با توجه به سطح قرارگیری...
شتـر کنجکاو
1402/10/11شتـر کنجکاو (The Curious Camel) داستان مدیریتی؛ ...موضوع: بکارگیری هر فرد در جای خود برای بهره وری بیشتر... شتر ک...
گسترش عملکرد کیفیت ... QFD
1402/10/11گسترش عملکرد کیفیت ... QFDQFD یک روش ممتاز شنیدن آوای مشتری توسط شرکتها می باشد مقدمه: بیان نیاز مندیهای مشتریان به صورت خصوصیات تکنیکی مشروح محصول حتی در زمانی ک...
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کارهای کوچک
1402/10/11فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کارهای کوچک... customerکسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می&am...
واقعیت افزوده: وقتی در و دیوار شهر هم با شما سخن بگویند
1402/10/11جهان در سال 2020 واقعیت افزوده: وقتی در و دیوار شهر هم با شما سخن بگویند فناوری - با گسترش اینترنت و شبکه‌های اجتماعی و دستیابی ساده‌تر به اطلاعات، نه تنها هر گوشه‌ای از ش...
مهمترین و اخلاقی‌ترین وظیفه دولت در فضای مجازی
1402/10/11شؤن انسانی در فضای مجازی/ 5 مهمترین و اخلاقی‌ترین وظیفه دولت در فضای مجازی خوارزمی، شهیندخت - نگاهی به فضای مجازی، حضور چشمگیر تشکلها و سازمانهای مدنی که ...
استراتژی فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه اقتصادی
1402/10/11چکیده: در این مقاله اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در توسعه اقتصادی از ابعاد مختلفی بحث و بررسی میشود . همچنین رابطه بین نوع استراتژی فناوری اطلاعات و ارتباطات و تاثیر آن بر توسعه اقت...
طراحی سیستم اطلاعات مدیریت با در نظر گرفتن تغییر پذیری تصادفی
1402/10/11مقدمه : سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) یکی از مهمترین سیستمها برای کنترل مواد و هماهنگی اطلاعات میباشد . MIS با کلمات کلیدی زیر بیان میشود : 1. شبکه 2. سیستم باز 3. کوچک سازی 4.چند فروشنده ، و . . . که ب...
دو مدل مکمل در ارزیابی عملکرد
1402/10/11منبع:محمدرضا صدوقیان / علی تدین خلاصه:در این مقاله به بررسی مقایسه ای دو مدل BSC وEFQM که هر دو از مقبولیت گسترده ای در اغلب کسب و کار ها برخوردار هستند، پرداخته شده است. بعد از شناسایی نقاط ضعف ...
مشاوره بازاریابی برای کسب‌و‌کارهای کوچک 4
1402/10/11ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت 9 اشاره: اولین نکته قابل‌توجه و خوب آن است که می‌خواهید بر استان خودتان مترکز شوید. در اینترنت کار بسیار دشواری است که محصولات متنوعی را به همه ارائ...
مشاوره بازاریابی برای کسب‌و‌کارهای کوچک 3
1402/10/11ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت اشاره: لطفا سوالات خود را به آدرس info@modiresabz.com ارسال کنید تا در شماره بعد به آنها پاسخ داده شود. مشاوره بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک 3 ژان بقوس...
چطور سریع‌تر از آنچه تصور می‌کنید به اهداف خود برسید!
1402/10/11ژان بقوسیان - مجله موفقیت 244 اشاره: موفقیت دستیابی به اهداف است و هر چیز غیر از آن حاشیه است. این کشفی فوق‌العاده در همه تاریخ بشریت است. زندگی شما زمانی به زندگی فوق‌ا...
7 مرحله در شبکه‌های اجتماعی مجازی
1402/10/117 مرحله در شبکه‌های اجتماعی مجازی در یک دسته‌بندی ساده می‌توان 7 مرحله برای ایجاد شبکه اجتماعی مجازی مطرح کرد که آشنایی با آنها می‌تواند برای موفقیت در این زمینه مو...
استریسک به عنوان سیستم سلسله مراتبی صوتی - Asterisk As IVR Server
1402/10/11استریسک به عنوان سیستم سلسله مراتبی صوتی - Asterisk As IVR ServerIVRیا interactive voice response یکی از قابلیت های پرکاربرد سیستم های تلفنی است که تاحالا حتما شما هم یک بار به اون برخوردید ...
مدیریت و ارتباطات
1402/10/11مدیریت و ارتباطات1- مقدمهدر مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل مؤثر بر ارتباطات، گروه‌های غیررسمی و رسمی، راه‌های بهبود ارتباطات در رفع موانع ارتباطی و مدنظر داشتن مراودات انسان...
پنج نوع مدرسه، شش محور سازمانی
1402/10/11پنج نوع مدرسه، شش محور سازمانی1- مقدمهاین مقاله به شیوه‌ای جدید یک تقسیم‌بندی از مدارس به مدیران مدرسه‌ها و مسئولان آموزش و پرورش ارائه می‌کند. این تقسیم‌ب...
برنامه تکنولوژی ما چقدر استراتژیک است
1402/10/11مقالات مدیریت و بازاریابی به نقل از دن...
ساختار یک برنامه بازاریابی
1402/10/11آماده سازی طرح برنامه بازاریابی برای طرح‌ریزی برنامه بازاریابی میبایست از پیش اهداف و استراتژی‌های شرکت تعیین شده باشد. این اهداف و استراتژی‌ها توسط مدیران عالی ش...
آشنایی با VoIP ( بخش اول )
1402/10/11ارتباطات یکی از نیازهای حیاتی بشریت است و انسان همواره به دنبال ابداع فن آورهائی بوده است که بتواند با استفاده از آنان با سایر همنوعان خود ارتباط برقرار نماید . در گذشته ای نه چندان دور که ا...
