زندگی پس از مرگ..

زندگی پس از مرگ... scoffingحکایت طنز مدیریتی     عنوان زندگی پس از مرگ متن کامل لطیفه رئیس: شما به زندگی پس از مرگ اعتقاد دارید؟ کارمند: بل...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)" CRM "بلکه راهبــرد تجــاری سازمــان است  مقدمه :   در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm ) توجه...

۹۸ فرمان برای مشتری مداری

جملات مدیریتی؛  ۹۸ فرمان  برای مشتری مداری..98 order for custmer  حتی اگر مشتری شما یک سازمان بزرگ است آن را به عنوان فرد در نظر بگیرید. کارمندان خود را تشویق کنید تا کل...

مثبت گرا باشیم

مثبت گرا باشیم ادیسون در سنین پیری پس از کشف لامپ، یکی از ثروتمندان آمریکا به شمار میرفت و درآمد سرشارش تمام وکمال درآزمایشگاه مجهزش که ساختمان بزرگی بود هزینه می کرد. ادیسون در سنین پیری پس از کشف لا...

نام تجاری

نام تجاریابتدا به مفهوم نام تجاری و سپس ارزش نام تجاری ،تعیین نام تجاری،مزایا و معایب آن و مدیریت نام تجاری پرداخته و در آخر هم وضعیت نام تجاری در ایران بررسی شده است.دراین مقاله ابتدا به مفهوم نام تج...

برنامه تکنولوژی ما چقدر استراتژیک است

مدیران اجرایی (CEO)، باید تمام تلاش خود را به کار گیرند تا تغییراتی ساختاری در مباحث مرتبط با فناوری به وجود آورند و در نهایت، اطمینان یابند که تسلط کاملی بر تهدیدهای فناوری محور دارند و همواره جلوتر ...

استراتژی‌های پیشرفته قیمت‌گذاری

استراتژی‌های پیشرفته قیمت‌گذاریقیمت‌گذاری تبعیضیواژه قیمت‌ گذاری تبعیضی اشاره بر این دارد که قیمتهای متفاوت را برای افراد متفاوت بر اساس تمایل آنها به پرداخت، به کا...

تاثیر اینترنت بر بازاریابی سنتی

تاثیر اینترنت بر بازاریابی سنتیابزار عمده رسیدن به اهداف بازاریابی ارتباطات است و اینترنت جدیدترین و موثرتـــــرین وسیله ارتباطی است. درنتیجه بی شک اینترنت تاثیرات عمیقی بر نحوه انجام بازاریابی داشته ...

Customer relationship management

Customer relationship managementCustomer relationship management (CRM) is a system for managing a company’s interactions with current and future customers. It often involves using technology...

Global marketing

Global marketingGlobal marketing is a firm's ability to market to almost all countries on the planet. With extensive reach, the need for a firm's product or services is established. Th...

مهارت‌های ضروری مورد نیاز مدیران آینده بازاریابی

مهارت‌های ضروری مورد نیاز مدیران آینده بازاریابی تغییرات تکنولوژی نسبت به 10 سال گذشته چنان سریع و بزرگ بوده است که انتظارات، مسوولیت‌ها و وظایف مدیران بازاریابی به&zwnj...

چرا هیچ‌کس محتوای بازاریابی شما را نمی‌خواند؟

چرا هیچ‌کس محتوای بازاریابی شما را نمی‌خواند؟بازاریابی در اقتصاد دیجیتالی حال حاضر بسیار مشکل‌تر از زمانی است که از رسانه‌های جمعی برای بازاریابی استفاده می&zwn...

تاکتیک‌هایی برای فروش به تیپ‌های شخصیتی مختلف

تاکتیک‌هایی برای فروش به تیپ‌های شخصیتی مختلفآیا این عالی نبود اگر یک شیوه فروش همیشه برای همه مشتریان احتمالی شما کاربرد داشت؟ متاسفانه شخصیت انسان این گونه طراحی نشده است. اشکال شخ...

ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان

ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان کتاب روش صحبت با مشتریان، روشی عملی برای ایجاد ارتباط با مشتریان ارائه می‌کند. نویسندگان این کتاب، دایان برن‌بام و تام لارکین، هر فصل را به‌&a...

چگونه رای سرگردان مشتریان بالقوه را جذب کنیم؟

چگونه رای سرگردان مشتریان بالقوه را جذب کنیم؟بر پایه‌ یک باور قدیمی در حوزه‌ بازاریابی، مشتریان کالاها و خدمات را خریداری نمی‌کنند؛ بلکه «راه‌حل»...

فنون برخورد مناسب با مشتریان در کسب و کارهای کوچک

فنون برخورد مناسب با مشتریان در کسب و کارهای کوچککسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم ...

خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری

خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتریگاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعی گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد. تعریف شم...

چگونه مشتریان از دست رفته را بازیابیم

چگونه مشتریان از دست رفته را بازیابیمیک مشتری راضی درباره تجربه خوب خود با 4 تا 5 نفر دیگر صحبت می کند و از برند شما تعریف و تمجید خواهد کرد. ولی یک مشتری ناراضی به 7 تا 13 نفر دیگر صحبت خواهد کرد.تحق...

اشتباه موردی

اشتباه موردی...حکایت طنز مدیریتی   عنوان اشتباه موردی متن کامل لطیفه کارمندی به دفتر رئیس خود می رود و می گوید: «معنی این چیست؟ شما 200 دلار ...

نگرانی های من

نگرانی های من...حکایت طنز مدیریتی   عنوان نگرانی های من متن کامل لطیفه جوان تازه فارغ التحصیل رشته حسابداری، یک آگهی استخدام حسابدار دید و در جلسه مصاح...

سرعت یعنی این

سرعت یعنی این... حکایت طنز مدیریتی    عنوان سرعت یعنی این! متن کامل لطیفه سه تا پسر درباره پدرهایشان لاف می زدند: اولی گفت: «پدر من سریعتر...

فرهنگ بازاریابی

فرهنگ بازاریابی مولف/مترجم: مجید خوش سیرت موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 177 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com...

بازاریابی اعتمادی

بازاریابی اعتمادی   مولف/مترجم: دکتر سیدکامران نوربخش موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2004 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال پانزدهم-شماره 146 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت w...

تبلیغات آنلاین موثرترند

این روزها تبلیغات چنان شکل گسترده ای بخود گرفته که می توان گفت بررسی تاثیرات و نتایج آنها کمتر از تاثیرات سایر برنامه های رسانه ای نیست. به این معنا که تبلیغات نیز همپای سایر برنامه های رسانه ها مهم ه...

چگونه یک ایده تجاری را به سوددهی برسانیم

    یکی از نکاتی که کارآفرین ها باید جداً مورد توجه قرار دهند این است که هر ایده تجاری ظاهراً جذاب، لزوماً به کسب و کاری موفق و پایا تبدیل نخواهد شد. به همین دلیل لازم است قبل از اق...

برنامه‌ بازاریابی کسب و کارهای کوچک

«برنامه‌ی بازاریابی» قدرتمندترین ابزار بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک در این کره‌ی خاکی است. هنگامی که از «برنامه‌ی بازاریابی&raq...

رئیس هفته ی گذشته مرد

رئیس هفته ی گذشته مرد... حکایت طنز مدیریتی  عنوان رئیس هفته گذشته مرد. متن کامل لطیفه ظالمانه و از روی سنگدلی است اما گاهی اوقات واقعیت دارد... بیاد آنهایی ک...

رنگ آمیزی جدول های خیابان

رنگ آمیزی جدول های خیابان...حکایت طنز مدیریتی   عنوان رنگ آمیزی جدول های خیابان متن کامل لطیفه شرکتی در مناقصه پروژه رنگ زدن جدول های خیابان های شهر بر...

بررسی چالشها و مشکلات مدیران IT در ایران

چکیده: به گفته کارشناسان، صنعت نرم افزار در ایران با مشکلات زیرساختی عدیده ای روبرو است اما تلاش های بسیاری در جهت رفع این مشکلات و رسیدن به ایده آل ها صورت گرفته است.ازمشکلات پیش روی شرکت های تولید ک...

چالشهای جدید تکنولوژی اطلاعات و نگرش نو بر توسعه همکاریهای صنعت

مقدمه: تکنولوژی اطلاعات کلیدی همکاری دانشگاه و صنعت طی دهه های اخیر از حالت سنتی خارج گشته که دراین رابطه تافلر (1990) سه موج تغییر را بمنظور توضیح ماهیت تکامل تدریجی تمدن بشری بر می شمرد. موج اول دور...

اجازه دهید «سخن گفتن» را مردم انجام دهند

نصیحتى به بازاریابهاى مستقیم؛ به نقل از ابرار اقتصادی: اجازه دهید «سخن گفتن» را مردم انجام دهند گسترش شبکه هاى اجتماعى در اینترنت، موهبتى براى بازاریابهاى مستقیم قلمداد مى شود. ا...

پنج راهکار برای داشتن تبلیغاتی موثر

پنج راهکار برای داشتن تبلیغاتی موثر اد یاکر» نویسنده این مقاله و مدیر موسسه تبلیغاتی و بازاریابی یاکر در نیویورک معتقد است‌: فرضیات برخی از افراد آن است که به دلیل کوچک بودن کسب&am...

چه نوع تبلیغی موجب فروش می‌شود؟

راهبرد اقتصاد فردا   فرض کنید که کارتان را امروز صبح با حضور در بنگاه تبلیغاتی من آغاز کرده‌اید و در دفتر من لمیده‌اید تا توصیه‌هایی را بشنوید. من با توضیحات کلی د...

مقایسه وب سایت های داینامیک و استاتیک

مقایسه وب سایت های داینامیک و استاتیک جهت راه اندازی و طراحی وب سایت یکی از انتخاب هایی که پیش روی ماست تعیین این مورد است که آیا وب سایت ما به صورت استاتیک راه اندازی شودی یا داینامیک هر چند...

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM دنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . تردیدی نیست که همه کشورهای جهان در رقابتی تنگاتنگ در پی بهره گیری از مزایای اقتصادی ، اجتماعی ، فره...

شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار IT

شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار ITاعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب می‌شود که برای اندازه‌گیری د...

VoIP چیست و چگونه کار می کند؟

VoIP چیست و چگونه کار می کند؟مقدمهروش­های برقراری ارتباط تلفنی در حال تغییر است. امروزه برای برقراری ارتباط تلفنی راه دور اغلب از تکنولوژیی به نام VoIP استفاده می­شود. اگر تاکنون چیزی ...

مدیریت شرکت‌های تکنولوژی

مدیریت شرکت‌های تکنولوژیمدیریت در هر صنعتی کار دشواری است، اما افرادی که در بخش تکنولوژی فعالیت می‌کنند، معتقدند این کار به ویژه در کسب‌وکار آنها مشکل‌تر است.برای ب...

شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار IT

اعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب می‌شود که برای اندازه‌گیری درجه خوشبینی مصرف‌کننده نس...

نکاتی برای کسب وکارهای کوچک در مواجهه با رکود

نکاتی برای کسب وکارهای کوچک در مواجهه با رکودشرایط اقتصادی یک کشور، حتی قدرتمندترین اقتصادهای جهان مانند آمریکا، همواره شاهد روندی رو به رشد نبوده و مواقعی پیش می آید که بروز رکود و بحران کسب و کارهای...

یک راز ساده و ارزان مدیریتی

یک راز ساده و ارزان مدیریتیهدف گذاری ،ایده پردازی، طراحی ، برنامه ریزی ، پایش ، تجدید نظر و ... ، همه و همه از ارکان یک مدیریت کارآمد هستند.بسیاری از مدیران به تک تک این موارد باور دارند و اغلب اوقات ...

بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگی

بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگیبه عنوان اثرات رکود 2008-2009 به امید کاهش [1] ،  زمان مناسبی برای ارزیابی است، اقدامات موسسات مالی برای حفظ مشتریان در طی این دوره آشفته را توسعه داده ا...

آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟

آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟اگر شما مسئول فعالیتهای بازاریابی و فروش شرکت خود هستید، بسیار مهم است که نگاهی عمیق و دقیق به نحوه استفاده از سیستم CRM توسط کارکنان خود داشته باشید. بعب...

جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌

جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌باید به تدریج با عبور از بحث‌های انتزاعی مربوط به چاپ دیجیتال و یا مربوط به نقطه خرید و یا مربوط به بازاریابی و تبلیغات، به بحث‌ دیگری پرداخت ک...

شش نکته کلیدی در برندسازی آنلاین

شش نکته کلیدی در برندسازی آنلایناگر کسب و کار خود را به صورت آنلاین پیاده سازی نموده اید، در نتیجه حضور و همچنین وب سایت رسمی شما در فضای اینترنت، برند شما محسوب می شود. برندسازی آنلاین در رابطه با کس...

آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟

آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟مارتا راجرز و دان پپرز، معتقدند با توجه به زیر ذره‌بین بودن رفتار تمامی اقشار جامعه توسط رسانه‌های اجتماعی، فضایی بسیار دوستانه میان شرکت&...

وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند

وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شونداین مغز شماست که در هنگام خرید به محاسبه می‌پردازد و گاهی نیز خیلی باهوش نیست.فرض کنید شما در یک مغازه قهوه‌فروشی هستید و برای خرید...

بازارسازی و مدیریت بازاریابی

بازارسازی و مدیریت بازاریابیچکیده: بازار دارای مفهوم اساسی در اقتصاد است و فعالیت های اقتصادی از طریق عملکرد بازار شکل می گیرند. منظور از بازار مکان و یا جایگاه خاصی نیست بلکه مفهوم آن شکل گیری عرضه و...

با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید

با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببریداگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن قادر به انجام کارهایی فراتر از این هستند.  حقیقت امر...

هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟

هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟در حین مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟» در مقاله قبلی مذاکره حرفه‌ای گفتیم که مذاکر...