تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدف
1402/10/11تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدفچگونه می‌توان در هر حرفه‌ای با تمرکز بر اذهان مخاطبان هدف به نتایج مفید و مناسبی رسید؟اکثر انسان‌ها همواره در تلاش هستند تا با بهره گرفتن از روش&...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
6 Ways Social Media Will Enhance Your Content Marketing
1402/10/116 Ways Social Media Will Enhance Your Content MarketingContent marketing is one of the fastest growing methods of digital marketing. It provides a great way for you to engage with your customers and t...
چگونه مشتریان سابق را حفظ کنیم؟
1402/10/11چگونه مشتریان سابق را حفظ کنیم؟پرسش: پروژه‌های من با مشتریانم معمولا چند ماه طول می‌کشد و برای شناخت هر کدام از آنها تلاش بسیاری می‌کنم. از این‌رو، زمانی که کار به ...
Why is Branding Important When it Comes to Your Marketing?
1402/10/11Why is Branding Important When it Comes to Your Marketing?Brand can be a name, term, sign, symbol or design, or a combination of these elements that identify products or services o...
زمان مناسب برای ایجاد تغییر
1402/10/11زمان مناسب برای ایجاد تغییرفرض کنید شما طی یک دهه در یک حرفه و به طور بالقوه با همان کارفرما به خوبی کار کرده‌اید. سازمان‌تان را مثل کف دستتان می‌شناسید و نقش و مسوولیت&...
58 کلید پیشبرد فروش
1402/10/1158 کلید پیشبرد فروش 1- بیان این پیام که اعتماد به شما کار درستی است.2- با تمام وجود به کار بپردازید.3- حواس خود را جمع کنید.4- برنامه های روزانه داشته باشید.5- با ظاهری آراسته در محل کار و ملاقات حضور...
مشتری پادشاه است
1402/10/11مشتری پادشاه استکسب و کارهای امروز ، در نتیجه تغییر سلایق مشتریان از یک طرف و از طرفی قدرت اطلاعاتی مشتریان به شدت دچار چالش شده اند.مشتریان امروزی با داشتن ابزارهای فناروی اطلاعاتی نظیر گوگ...
رضایت مشتری در بازارهای صنعتی
1402/10/11رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مقدمه سازمانهایی که در ارائه ارزش به مشتریان خود، فعال تر هستند، سطح رضایت مشتریان آنها بالاتر خو...
هفت چیزی که افراد موفق در هفت روز هفته برای مفید بودن انجام می‌دهند
1402/10/11هفت چیزی که افراد موفق در هفت روز هفته برای مفید بودن انجام می‌دهنداین روزها همه به دنبال اکسیر موفقیت هستند و خوشبختانه افرادی یافت می‌شوند که با رعایت نکات مختلف توانسته‌ا...
چند توصیه برای ارتباط تلفنی با مشتریان جدید
1402/10/11چند توصیه برای ارتباط تلفنی با مشتریان جدید اکثر فروشندگان در مورد تماس با مشتریان جدید احساس خوبی ندارند. حتی فروشندگان مجرب هم از آن واهمه دارند. البته برای این ترس علل متعددی ذکر شده است. ...
مدیریت زنجیره تامین؛ کنترلی یا اختیاری؟
1402/10/11مدیریت زنجیره تامین؛ کنترلی یا اختیاری؟ایده مدیریت جامع و آگاهی از تمامی جوانب شبکه تامین به‌منظور بهینه‌سازی هزینه، زمان و آمادگی کامل برای مواجهه با تغییرات احتمالی و خنثی کردن وقا...
راز موفقیت در ایمیل مارکتینگ
1402/10/11ایمیــل مارکتینگ یکی از ابزارهای مهم برای بازاریابی مدرن است که باعث گستـرش دسترسـی به پیامهـای خود و تعامــل با مخاطبــان میشود. وقتـی که ما از این ابـزار به درستـــی استفــاده کنیم در واقـع از توانا...
واکاوی انتقادات منفی مشتریان
1402/10/11واکاوی انتقادات منفی مشتریانانتقادات گمراه‌کننده در مورد محصولات، همیشه ازسوی دشمنان یا در حالت عصبانیت و خشم آنها نوشته نمی‌شود. انتقادات مشتریان با تاثیرگذاری بر اینکه ما چه چیزی ب...
چگونه مشتری را آرام کنیم؟
1402/10/11چگونه مشتری را آرام کنیم؟حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام رو...
چرا مشتریان از شما خرید نمی‌کنند؟
1402/10/11چرا مشتریان از شما خرید نمی‌کنند؟برخلاف موردی که مشتری امکان خرید ندارد، در این مورد مشتری اجازه و قدرت خرید دارد، اما نمی‌خواهد از آن استفاده کند. در مجموع، من با افراد دودل و مردد ...
6 راه برای اینکه مشتری شما را دوست داشته باشد
1402/10/116 راه برای اینکه مشتری شما را دوست داشته باشد خلاقیت: این روزها هر مشتری، مهم است و به راحتی نمی توان حتی یکی از آنها را نادیده گرفت. به همین خاطر از شرکت های بزرگ گرفته تا کسب و کارهای کوچک همواره تل...
نقش مدیران ارشد در ارتباط با مشتریان
1402/10/11نقش مدیران ارشد در ارتباط با مشتریانچرا بسیاری از شرکت‌ها رابطه غیردوستانه با مشتریان خود دارند؟ به چه دلیل مدیران ارشد شرکت‌ها اجازه می‌دهند چنین وضعیتی پیش آید؟ پاسخ ساده ...
15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری
1402/10/1115 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری1.در سلام کردن پیش قدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید.آیا برای شما هم پیش آمده که به فروشگاه و یا شرکتی مراجعه کنید که در آن فرد مسئول، نه تنها به شما سلام نمی...
مدیریت زنجیره تامین
1402/10/11مدیریت زنجیره تامینبسیاری از تولیدکنندگان به‌طور سنتی محصولات خود را به توزیع‌کنندگان و دلالان خارج از سازمان می‌دهند و نگرش آنها این‌گونه است که «آقای تو...
چرا همیشه حق با مشتری است ؟
1402/10/11چرا همیشه حق با مشتری است ؟ «پیتزا دومینو» که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که «پیتزای مجانی در صورت عدم تحویل...
آیا عملیات خدمات مشتری شما نیاز به یک بازیابی دارد؟
1402/10/11آیا عملیات خدمات مشتری شما نیاز به یک بازیابی دارد؟ وقتی یک شرکت نیاز به یک بازیابی در خدمات مشتری داشته باشد، این موضوع به سرعت برای مشتریان آشکار میشود. عکس‌العمل مدیر شر...
نرم افزار CRM، را تا چه حد می شناسید؟
1402/10/11نرم افزار CRM، را تا چه حد می شناسید؟ این نرم افزار که به آن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می گویند، شما را با مشتریانتان بیشتر آشنا می کند، هیچ گاه آخرین مکالمه ای که با مشتری داشته اید ف...
اهمیت درک بازار و خواسته‌های مشتری
1402/10/11اهمیت درک بازار و خواسته‌های مشتریابتدا به بررسی دقیق اولین گام فرآیند بازاریابی می‌پردازیم، یعنی درک بازار و نیازها و خواسته‌های مشتری. بازاریابی در محیطی مستقل ع...
Why Is Advertising so Important to Business?
1402/10/11Why Is Advertising so Important to Business?As far back as Ancient Egypt, advertising has served a critical purpose in the business world by enabling sellers to effectively compete with one another fo...
پنج اشتباه پر خطر در بازاریابی شبکه های اجتماعی
1402/10/11پنج اشتباه پر خطر در بازاریابی شبکه های اجتماعیاین پنج اشتباه را در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود انجام ندهید. کلید موفقیت برندینگ اجتماعی در سال ۲۰۱۵ برای کسب‌وکارها “ما...
خود مدیریتی، مهارتی اساسی در رهبری اثربخش سازمانی
1402/10/11خود مدیریتی، مهارتی اساسی در رهبری اثربخش سازمانی«خود مدیریتی» از جمله مهارت‌های کلیدی در رهبران موثر است. این مهارت مجموعه‌ای از اقدامات آگاهانه است که بر طرز تف...
مراحل مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار
1402/10/11مراحل مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار را می توان در 5 گام خلاصه کرد:گام اول: توسعه آرمان کسب و کار و اهداف فرآیندگام دوم: مشخص کردن فرآیندهایی که باید از نو طر...
6 درس مهم از دستورالعمل بازاریابی برنده دونالد ترامپ
1402/10/116 درس مهم از دستورالعمل بازاریابی برنده دونالد ترامپمقدمهپیروزی دونالد ترامپ در انتخابات ریاست جمهوری آمریکا ممکن است همه را حیرت‌زده کرده باشد، اما بازاریاب‌های هوشیار و زیرک این ات...
بخش بندی مشتریان
1402/10/11بخش بندی مشتریانبخش بندی بازار، فرایند تقسیم بازاری گسترده به گروه های کوچکتر و متخلف (بخش های بازار) براساس خصوصیات مشابه مشتریان است. در بازارهای چند بعدی، سازمان ها می توانند سودآوری خود را با استف...
سهم ذهنی و سهم قلبی مشتری
1402/10/11سهم ذهنی و سهم قلبی مشتریخلاصه:شرکت‌ها برای تقویت خود از درون و رقابت پویا با دیگر شرکت‌ها و رقبا، یک جعبه ابزار در اختیار دارند که در هنگام لزوم از هر یک از این ابزارها (قیمت، محصول...
۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری
1402/10/11۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری ۱) ارزیابی محصول:اولین قدم ، پاسخ به سؤالات زیر به طور واضح و شفاف است:· &nb...
درک نیاز مشتری
1402/10/11درک نیاز مشتریتمامی انسان ها دارای نیازهایی هستند و در جهت ارضا این نیازها تلاش میکنند. مشتریان شما هم از این قاعده مستثنی نیستند. هنگامیکه شخصی برای خرید به شما مراجعه میکند در واقع در تلاش است تا یک...
منافع استفاده از سیستم CRM
1402/10/11منافع استفاده از سیستم CRMمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتبا...
کنترل ذهن با فضا
1402/10/11کنترل ذهن با فضا تا کنون پیش آمده در تجارت و کسب و کار، خود را با گروه های رقیب مقایسه کنید؟ آیا از شکست های مکرر در جلب نظر مشتریان خسته شده اید؟ قطعا دنیای تجارت با فراز و نشیب ها، پیروزی ها و شکست ...
۷ ترفند روانشناسی برای ورود به ذهن مشتری
1402/10/11۷ ترفند روانشناسی برای ورود به ذهن مشتری۷ ترفند روانشناسی برای ورود به ذهن مشتری» رفتار انسان ها خیلی از هم متفاوت نیست. به همین دلیل است که بازاریابان از روانشناسی بعنوان ابزاری برای دستیاب...
۱۰ نکته برای اداره مذاکره دشوار در کسب و کار
1402/10/11۱۰ نکته برای اداره مذاکره دشوار در کسب و کار10 نکته برای اداره مذاکره دشوار در کسب و کار» همه ما یک صدای درونی داریم که به ما می گوید چه زمانی احتیاج به یک مذاکره دشوار با فردی در کسب و کارم...
هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهید
1402/10/11هدایای فراموش نشدنی به مشتری بدهیداهمیت هدیه ای که به مشتریانتان می دهید را هنگامی متوجه خواهید شد که مشتری برایتان مشتری می آورد. این روش بازاریابی بهترین و ماندگارترین و گاهی اوقات کم هزینه ترین روش...
چگونه CRM به درک مشتریان کمک میکند؟
1402/10/11چگونه CRM به درک مشتریان کمک میکند؟نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، روابط مشتریان با شرکت را تجزیه و تحلیل میکند (CRM تحلیلی). اکثر کسب و کارها برای پیگی...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
1402/10/11مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری ...
چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟
1402/10/11چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟چگونه به مدیری موفق تبدیل شوید؟» یک مدیر موفق و مؤثر به جنبه های مختلف مدیریت، رهبری و یادگیری توجه دارد. به همین دلیل انتخاب موضوع مدیر موفق بسیار س...
با مشتریان ناراضی چه کنیم؟
1402/10/11با مشتریان ناراضی چه کنیم؟آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیری در کاهش مشتریان ناراضی دارد؟ چه اطلاعاتی از مشتریان ناراضی در سیستم crm ثبت می شود؟آیا گزارش های دریافتی از سیستم مدیریت ار...
۸ راه حل برای چالش های بازاریابی در شبکه های اجتماعی
1402/10/11۸ راه حل برای چالش های بازاریابی در شبکه های اجتماعیامروزه، شبکههای اجتماعی به جولانگاه برندها و شرکت‌های مختلف تبدیل شده است و فیسبوک، اینستاگرام یا توئیتر با هزاران لایک، ...
به مشتری لبخند بزن
1402/10/11به مشتری لبخند بزن لطفا دست نگهدارید - پیش از پیش‌داوری نخست پرده اول و دوم را بخوانید.● پرده اولمن که در سال‌های اول کسب و کارم از شکایت‌ها و تقاضاهای غیرمنطقی مشتریان جا خ...
همیشه تمامی مشتریان برای کسب و کار شما مفید نیستند
1402/10/11همیشه تمامی مشتریان برای کسب و کار شما مفید نیستندبرای مشاغل و کارهای کوچک هر مشتری اهمیت بسیاری دارد.مشتریان افرادی هستند که شما را در زنجیره کار نگه میدارند. اما آیا این در مورد مشتریانی که هیچ منفع...
پیش شرط‌های لازم برای اجرای سیستم CRM در یک کمپانی
1402/10/11پیش شرط‌های لازم برای اجرای سیستم CRM در یک کمپانیبا پیشرفت روزافزون تکنولوژی و ارتباطات آنلاین، شرکت‌های بزرگ همگی در حال استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارت...
رضایت مشتری
1402/10/11رضایت مشتریرضایت مشتری، (به انگلیسی: Customer satisfaction) اصطلاحی در بازاریابی می‌باشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی ا...
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابیچکیده: مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.در ...
نرم افزار CRM چه کمکی به سرویس خدمات مشتری می نماید؟
1402/10/11نرم افزار CRM جهت مدیریت تعاملات و ارتباطات شرکت ها با مشتریان بالقوه و فعلی مورد استفاده قرار می گیرد. این استراتژی برای کمک به شرکت ها در افزایش بهره وری و بهبود رضایت مشتری و حفظ آن ها، طراحی گردید...
مشکلات رایج با داده های CRM و چگونگی رفع آن ها
1402/10/11نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کمک به کسب و کارها به جهت برقراری ارتباط بهتر با مشتریان و هم چنین بهبود موثر کارایی کسب و کار است.مدیران سازمان ها بعد از مدتی اعلام می کنند که داده های CR...
