تبدیل شدن تجارت الکترونیک به یک مزیت رقابتی و به عاملی که سازمانها و کشورها برای تداوم حیات خود نیازمند توسعه و استفاده از آن هستند و اهمیت و تاثیر فن آوری اطلاعات بر کلیه امور به عنوان یکی از محورها...
تاملاتی در باب ارتباطات و اطلاعات ..... ● درآمد مفهوم تبلیغات پنهان، یعنی اینکه تبلیغ کنندگان با استفاده از محرک های تبلیغاتی مخفی و غیرقابل شناسایی، می توانند بر مطلوبیت یا حتی خرید کالای...
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm) در نظام بانکی ایرانامروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمانهای مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راههای جد...
مقدمهبر خلاف تئوری بازاریابی کلاسیک که هنرش در جذب مشتریان جدید و تاکید آن بیشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ایجاد رابطه با دیگران، با شدت گرفتن رقابت بین شرکتها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتش...
مولف/مترجم: مرضیه مختاری پور- دکترسیدعلی سیادت موضوع: هوش هیجانی سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال شانزدهم-شماره 165 تهیه و تنظیم: پایگاه علمی مقالات مدیریت w...
مولف/مترجم: مرجان معالی تفتی؛ محمد تاج الدینموضوع: مدیریت استعدادسال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SY...
Social networkA social network is a social structure made up of a set of social actors (such as individuals or organizations) and a set of the dyadic ties between these actors. The social network pers...
Business Issues Solved with CRMRunning a business is more challenging that ever today, particularly for mid-sized and small companies. New customer are exclusive; profits are under pressure; and your ...
Business Challenges and CRM Related Benefits by Your Role and ResponsibilitiesBusiness Challenges - Sales Management Too many systems to give a true picture of customer/accounts to gain a com...
Evaluating CRM effectivenessRealizing the investment towards any CRM initiative, it is crucial to all businesses to have a CRM evaluation method or CRM metrics in place. The prime concern of a CRM sys...
The Top 10 Open Source CRM SystemsOpen source Customer Relationship Management (CRM) systems have a lot going for them: they're often less expensive, are more easily modified if you have an op...
CRM for Small Business Key ConceptsWhen you build your competitive positioning and brand strategies, you may decide that you need a system that helps you better manage your customer relationships and ...
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی E-CRMدنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . تردیدی نیست که همه کشورهای جهان در رقابتی تنگاتنگ در پی بهره گیری از مزایای اقت...
Customer Importance in MarketingA business can never place too much emphasis on its customers. The customer is the foundation of any business' success. One of the primary goals of any marketin...
Five Functions That Illustrate the Importance of MarketingMarketing is an important concept in business and one that several business functions are affected by. The importance of marketing is always i...
What is Telemarketing?telemarketing is a method of direct marketing in which a salesperson solicits prospective customers to buy products or services, either over the phone or through a subsequent fac...
CRM software affects the operations of your companyWhen buying CRM Software you have the option to purchase a program that is hosted on your own server or cloud-based. Both have great advantages and c...
Customer needsCustomers are people who buy products and services from other people (usually companies of one sort or another). What customers think, and feel about a company and/or its products is a k...
Relationship MarketingExplore the Strategy of Relationship MarketingOne of the most expensive and difficult tasks facing any business is acquiring new customers. Earning a potential customer's...
Careers in Relationship MarketingBrand ManagerBrand managers organize and supervise all of the marketing that accompanies a specific brand. They are not focused on marketing a whole company or a singl...
.jpg "هدف از پیاده سازی نرم افزار CRM چیست؟")
هدف از پیاده سازی نرم افزار CRM چیست؟این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های ...
زیر ساخت تکرار خرید را برای مشتریان خود در کسب و کارتان فراهم نمایید امروزه فروش از جمله مهمترین بخش های هر شرکت و یا سازمان است.به طور معمول هزینه فروش به مشتریان قبلی ب...
ایجاد حس خوب یک خرید با اعتبار دادن به مشتریان ایجاد حس خوب در مشتری پس از هر خرید ، نه تنها موجب بازگشت مجدد مشتری و تکرار خرید خواهد شد ، که حتی حس رضایت و خرسندی را در مشتری بوج...
خلاصه:مقاله حاضر به ارائه نتایج حاصل از ارزیابی اولیه مدیریت دانش در یک واحد تحقیقاتی می پردازد. هدف از انجام این ارزیابی، ایجاد شناخت نسبت به وضعیت موجود نظام مدیریت دانش در واحد تحقیقاتی و یافتن نقا...
خلاصه:کارگیری سیستم‌‌های اطلاعاتی و اتوماسیون فعالیت‌های سازمان، فرآیند‌هایی پرکار و مفید می‌باشند که همراه با مجموعه‌ای از ریسک‌ها و شرا...
بشریت آنقدر که از فکر حوادث ناراحت می شود ، از خود آن حوادث زحمت نمی بیند . مونتیچه بد است آن بنده خدا که دورو و دو زبان است. در حضور برادرش او را می ستاید و در غیاب او بدگوئیش می کند. اگر عطایی به بر...
ثواب نیکی با خویشاوندان را از همه کارهای نیک زودتر میدهند. رسول اکرم (ص)برای کشتی‌ای که عازم هیچ بندری نیست، باد موافق معنا ندارد. میشل دومنتیآنکه همیشه لبخندی بر لب دارد شادی را به همگان هدی...
تعلیم به نادان همان قدر بی ثمر است که بخواهیم با صابون ذغال را سفید کنیم. کیتزآزمودگی و تجربه آدمها ، از زر هم با ارزشتر است . حکیم ارد بزرگمسأله اصلی در دعا این نیست که برای خواسته‌هایمان از...
مقدمه از مهمترین و اساسیترین عوامل شکلگیری و کامیابی یک جنبش اجتماعی، رهبری آن جنبش است. مقوله «رهبری» در جریان شکلگیری یک جنبش اجتماعی، هیچ گا...
مقدمه: محدوده ی بحث حاضر مربوط به مدیریت در هنگام حج می باشد لذا سازمان حج و زیارت و غیره را مورد بحث قرار نمی دهد. محدوده زمانی و مکانی تحقیق ایام حج می باشد. همچنین بحث حاضر از جنبه دینی و...
خلاصه:بن برنانکه (رئیس فدرال رزرو امریکا) اعلام کرده است که رکود حاصل از بحران اخیر احتمالا در حال پایان است. بحرانی که شبیه ترین بحران به بحران جهانی دهه ۱۹۳۰ تلقی شده است که در آن نرخ بیکاری به 30% ...
شرکت سیسکو (Cisco Systems) یک شرکت آمریکایی تولیدکننده تجهیزات شبکه است که مرکز آن در شهر سن‌خوزه در ناحیه معروف به دره سیلیکونی در ایالت کالیفرنیا جای دارد. این شرکت محصولات مربوط به شبکه و...
یخچال حافظ باتریها راسخون : باتریهای قابل شارژ یونهای لیتیومی که با عنوان باتریهای Li-Ion (لی- یون) نیز شناخته می شوند رایج ترین باتری ویژه لپ تاپها و تلفنهای همراه است که از نظر نسبت وزن/ توان یکی ا...
ثبت ارتباطات مشتری ، پرونده ای برای حال و آینده یکی از مهمترین سرمایه های هر شرکت و سازمان مشتریان و مخاطبین آن هستند.ثبت ارتباطات با این مخاطبین (سرنخ ، فرصت ، مشتری ، تامین کنندگ...
رتبه بندی مشتریان ، گامی در جهت بهبود ارتباط مشتریان با سازمانتغییرات نقش برای مخاطبین سازمان و شرکت شما می تواند به شکل زیر باشد:ابتدا یک یا مجموعه ای از مخاطبین در نقش سرنخ وارد سیستم می ش...
Pivotal CRMPivotal CRM is a full-featured CRM platform built on the Microsoft .NET framework, suited to organizations of all sizes that are looking to take their business to the next level with CRM pr...
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع مبتنی بر کنترل موجودی انبار در بحث مدیریت ارتباط با مشتریان در بخش فروش برای مدیریت بهتر نیازهای مشتریان با ارتباط online با مدیریت انبار امکان کنترل ...
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمانهای مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راههای جدید برای جذب، به دست آ...
![\](https://files.toluesoft.com/uploads/article/large/بازاریابی2.jpg "\")
فرهنگ بازاریابیمفهوم بازاریابی یک فرهنگ سازمانی خاص را تعریف می‌کند: مجموعه‌ای از باورها و ارزشهای مشترک که پیرامون اهمیت مدنظر قرار دادن مشتری در استراتژی و عملیات سازمان دور می&...
مدیریت بحران سازمانینگرش سنتی به مدیریت بحران، براین باور بود که مدیریت بحران یعنی فرو نشاندن آتش؛ به این معنی که مدیران بحران در انتظار خراب شدن امور می‌نشینند و پس از بروز ویرانی، سعی می&am...
یک دیدگاه فرآیندی از مدیریت دانشمدیریت دانش در سازمانها حداقل از 15 سال قبل به عنوان یک فعالیت مفید ثبت شده است . (Davenport & Prusak, 1997; Nonaka, 1994)&nbs...
سنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)با توجه به تغییرات گسترده در زمینه های بازاریابی استفاده از الگوهای بازاریابی رابطه ای مبتنی بر مشتری محوری فعالیت های بازاریابی سنتی مبنی بر عناص...
با مشتریان ناراضی چه کنیم؟ آیا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیری در کاهش مشتریان ناراضی دارد؟ چه اطلاعاتی از مشتریان ناراضی در سیستم crm ثبت می شود؟ آیا گزارش های دریافتی از سیستم مدیریت...
مدیریت مشارکتی در سازمانهاآنان چه ضرورتی در این اصل احساس می‌کردند: آیا آنچه برای آنان اهمیت داشت، پرورش روحیه مشورت در عرصه‌های مختلف فرهنگی، اجتماع، سیاسی، نظامی و... بود یا دستاور...
سه سطح مفهومی برای دست اندر کاران مدیریت پروژه.معرفیافزایش سریع مدیریت پروژه به عنوان یک نظام حرفه ای، موجب ایجاد یک تعداد از استاندارد های خوب تنظیم شده گردیده است که حیطه عمل نظام را تعریف می کند و ...
استراتژی امنیتی در خدمت توسعه تجارت چگونه می توان به یک استراتژی امنیتی درست دست پیدا کرده و از آن به عنوان وسیله ای برای پیشرفت در شغل و رسیدن به موفقیت ها و دستاوردهای مثبت استفاده کرد؟آیا ...
ایجاد وفاداری در مشتریان حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به طور مستمر در آینده، به رغم اینکه تاثیرات موقعیتی و تلاشهای بازاریابی به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر د...
عنوان مقاله: مدیریت زمان در دانشگاه مجازی مولف/مترجم: فرهاد شفیع پور مطلق موضوع: مدیریت زمان سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر –سال هفدهم -شماره 176 تنظیم: پایگاه...
خلاصه مقاله: نظر به گسترش پیوستة سازمان های صنعتی، اداری و لزوم بهره گیری صحیح ازامکانات محدودبرای تأمین نیازهای روزافزون جامعه، هدایت سازمان های تولیدی، صنعتی و دولتی در تحقق هدف های سازمانی و ایفای...
خلاصه مقاله: تحقیقات رکن اساسی توسعه جوامع بشری هستند به طوری که یکی از شاخصهای اساسی رشد کشورها انجام پروژه های تحقیقاتی می باشد . پروژه های تحقیقاتی عموماً بسیار هزینه بر و زمان بر می باشند و نتایج...
