sap اولین بخش سرویس میزبان crm راعرضه نمودفرامینگهام- شرکت SAP AG بخش اولیه نخستین سرویس میزبان CRM را بر اساس تقاضاهای بخش فروش اتوماسیون عرضه کرد. عرضه کامل، به نام SAP CRM On Demand نامیده می&z...
\rمقدمه\rبرای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و\rهمچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به\rعنوان مثال در برخی از سطوح تجارت، این کار با ورود...
مدیریت ارتباط بامشتری crm مقدمهاز نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به&...
ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامیمولف/مترجم: محمود جعفری موضوع: بازاریابی / مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 198تهیه و تنظیم: پایگاه مق...
به سوی بازاریابی مستقیممولف/مترجم: مجتبی ملائی موضوع: بازاریابی و CRMسال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.p...
ارتباط موثر با بازار هدفمولف/مترجم: محمد رضاییموضوع: بازاریابی و CRMسال انتشار(میلادی): 2009وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 200تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.pa...
خلاصه : اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص کنید و خصوصیات هر یک از آنها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه...
دراین مقاله شش مرحله طراحی یک نقشه بازاریابی آورده شده است. اگر شما خلاق و کوشا باشید و بخواهید در بازاریابی، فروش تبلیغات، روابط عمومی یا ارتقای فروش خودموفق شوید، این شش مرحله را مطالعه کنید. این طر...
شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم (فوروارد) تشبیه کرده اند. در مقاله »یک روز فروشنده موفق« از لحظه ای که فروشنده چشم باز می کند تا پایان فعالیت روزانه و آخ...
خلاصه : هرچقدر استراتژی جامعی برای بازاریابی داشته باشید، باز از دانستن نکاتی جهت هدف گیری دقیق مشتریان محصولات و خدمات تان بی نیاز نخواهید بود. در ذیل یکصد نکته بازاریابی برای کلیه کسب و کارهای خرد و...
توسعه پایدارمولف/مترجم: دکتر حسینعلی بهرامزادهموضوع: مفاهیم نوین در سازمانهاسال انتشار(میلادی): 2003وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره134تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریتچکیده:در سا...
بازخور 360 درجهمولف/مترجم: دکتر علی اصغر فانی- طیبه عباسیموضوع: ارزیابی عملکرد / مدیریت توسعه سال انتشار(میلادی): 2003وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره137تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات...
فرایند توسعه محصول جدیدمولف/مترجم: دکتر محمدتقی تقوی فرد، محسن اخباری موضوع: مدیریت توسعهسال انتشار(میلادی): 2007وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 184تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیری...
ارزیابی استراتژی توسعه صنعتی در قالب سند چشم‌انداز 20ساله با تأکید بر دستیابی به فناوری پیشرفتهمولف/مترجم: میثم جمال‌زادهموضوع: مدیریت توسعه / فناوری اطلاعاتسال انتشار(میلادی): 2006وضعیت: تمام متنمنبع...
الگوهای نوظهور در سنجش پایداری توسعهمولف/مترجم: سیدکیانوش کلانتر موضوع: توسعه سال انتشار(میلادی): 2006وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم-شماره 178تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت www.SYSTE...
سرمایه اجتماعی ،اصل محوری توسعهمولف/مترجم: دکتر سیدمهدی الوانی ، دکتر علیرضا شیروانیموضوع: توسعهسال انتشار(میلادی): 2004وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال پانزدهم-شماره 147تهیه و تنظیم: پایگاه مقا...
استراتژی فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه اقتصادیمولف/مترجم: بهزاد شیریموضوع: فن آوری اطلاعات/ توسعهسال انتشار(میلادی): 2006وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره 172تهیه و تنظیم: پایگاه...
توسعه پایدار ؛ مقایسه هند و ژاپنمولف/مترجم: دکتر مهرداد گودرزوند چگینیموضوع: مدیریت توسعهسال انتشار(میلادی): 2009وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 201تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی...
خـلاصـهاین مقاله به بحث مدیریت استراتژیک می‌پردازد؛ ابتدا بحث با تعریفی پیرامون مدیریت و استراتژی آغاز و فرایند مدیریت استراتژیک در پنج مرحله، تجزیه و تحلیل محیطی، پایه‌گذاری جهت‌گیری سازمانی، هدف‌گذ...
مقدمهتوان رقابت تجاری، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه شرط بقاء و حضور در بازار جهانی است. تحقق اهداٿ سازمانی و رقابت موٿق در محیط، به شدت متغیر تجاری، نیازمند تدوین استراتژی های مناسب و دقیق است و این مقال...
مقدمهزمانی که در حرفه تان آموزشهای لازم را دیدید، به منظور یاری رساندن به سازمان و رسیدن به مقام ارشدیت، ممکن است نگاهی به صوی نردبان ترقی استرس زای سازمانی که در آن مشغول به کار هستید، داشته باشید نه...
فناوری اطلاعات و ارتباطات فناوری اطلاعات، موج سوم تغییر بنیادی در جهانتغییرات اساسی در طول تاریخ بشر که تحت عنوان “موج ” از آنها یاد میشود را می‌توان به 4 دوره یا موج تقسیم بندی نمود.موج اول: عصر کشا...
اگر شما شبیه اکثر افراد جامعه باشید، احتمالاً رابطه بدی با شکست دارید. آن را به صورت یک پایان می‌نگرید، یا به عنوان یک نشانه که طرح شما موفق نبوده است و یا ایده‌های شما ب...
خلاصه:خلاقیت یکی از موارد بسیار مهم در زمینه تجارت است. پس چرا خلاقیت و نوآوری در بسیاری از شرکت‌ها به صورت مستمر جریان ندارد؟ جنیفر مولر استاد مدیریت دانشگاه وارتون به همراه همکاران...
منبع:همکاران سیستم خلاصه:کسب و کارهای پیشرو با ایجاد مدیریت دانش سعی در کنترل دارایی های عقلایی و ایجاد ارزش دارند. پیتر ربورتسون مدیر ارشد اجرایی در شرکت تولیدی chevron usa اخیرا مزایای مدی...
چگونه کسب و کار کوچک راه اندازی کنیم سوال خیلی هاست.دیروز دلایل ورشکستگی کسب و کارهای کوچک بررسی شد.امروز راهکارهای راه اندازی موفق کسب و کارهای کوچک بررسی می شود. به منظور تحلیل آماری و با قاعده...
چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام...
خلاصه:در قرن بیست و یکم به سر می بریم. آیا می دانید که کارمندان شما چگونه پاسخ گوی تماس های تلفنی شرکت تان هستند؟ نحوه ی پاسخ گویی به تلفن همواره دارای اهمیت بوده است، با این حال برخی از شرکت ها هی...
اینکه اعتقاد داشته باشید اقتصاد درحال رکود است یانه ، بیشتر به این بستگی دارد که تحت تاثیر سخنان چه کسی باشید و یا اینکه اوضاع موجود ا قتصادی تا چه اندازه مستقیما" برکسب و کارتان اثر گذاشته ب...
تعریف ساده چند عبارت مصطلح در VoIP برای تازه کارانبا توجه به این که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع (Tolue CRM) قابلیت ارتباط با سرور VIOP Asterisk را دارا می باشد، در مجموعه مقالاتی...
VoIP چیست؟پروتکل صوت روی اینترنتVoice Over Internet Protocolشرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع در راستای ارایه سرویس های جدید به مشتریان خود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان تحت وب خود قاب...
نویسنده : محمد رضاییمتاسفانه مشاهده میشود که این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت که صنایعی مانند: گرافیک، IT، فیلم‌سازی، خطاطی و &a...
ذات هنرمند و باهوش ما ایرانی ها، در همه امور زندگی خط مشی ها را تعیین می کند. همه ما تحت تاثیر این ارثیه بزرگانمان هر وقت که می خواهیم کسب و کار جدید راه بیاندازیم، طرح های تولیدی ، ابتکاری و اشتغال ز...
همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm)مقدمهبر خلاف تئوری بازاریابی کلاسیک که هنرش در جذب مشتریان جدید و تاکید آن بیشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ایجاد رابطه با دیگران...
مقدمه ای بر جامعه اطلاعاتی • تعریف جامعه اطلاعاتی از نظر IBM: جامعه ای که شاخصه های آن تراکم بسیار...
جامعه اطلاعاتی و توسعه مقدمه در دنیای امروز تولید اطلاعات و دانش فنی و کاربرد آن فرایندی است که با دسترسی به اطلاعات طبقه بندی شده و به کارگیری آن در توسعه اقتصادی و اجتماعی نوعی مزیت و برتری شمرده ...
۱۸ توصیه برای بازاریابی شبکه ای ۱-نود روز (سه ماه) برنامه فعالیت کاری تنظیم نماییدتلویزیون ، فوتبال و هر فعالیت دیگر را نود روز فراموش نمایید. صبح ها زودتر بیدار شوید و شب ها دیرتر ...
فواید بازاریابی از طریق اینترنت نیازی نیست لزوما بازاریاب کامل و بی عیب و نقصی باشید تا محصولاتتان را بطور موثر روی خط عرضه کنید. هنگامی که با مردم بصورت رو در رو صحبت می کنید برای ...
رازهای برخورد با مشترینویسنده : دوین هاستینگز، سی.کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم...
افق‌های تازه تحقیق بازارتحقیق بازار از آنجا که منحصراً با عرضه و تقاضا رابطهٔ تنگاتنگی دارد، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. پرواضح است که در این میان دانستن سؤال‌های مصرف&am...
مفهوم قدرت بازاردر متون اقتصادی از قدرت بازار به عنوان توان عوامل بازار در تاثیرگذاری بر قیمت کالا در بازار (در جهت کسب منافعی بیشتر از شرایط رقابت کامل) یاد می شود. بنابراین از این زاویه بلافاصله می ...
بازار سازی و اقتصاد ایران بازار دارای مفهوم اساسی در اقتصاد است و فعالیت‌های اقتصادی از طریق عملکرد بازار شکل می‌گیرند. منظور از بازار مکان و یا جایگاه خاصی نیست بلکه مفهوم آن شکل&...
انواع نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان)نرم افزار CRM عملیاتی(Operational):در این روش کلیه مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله بازاریابی و فروش تا خدمات پس از فروش و اخذ بازخورد ا...
روانشناسی فروش همۀ ما می دانیم که بازاریابی و فروش با یک مقولۀ بسیار مهم تحت عنوان برقراری ارتباط سروکار دارد. منظورم از همۀ ما تمامی کارآفرینانی است که چه در بازاریابی شبکه ای فعالیت می کنند چه روی ا...
تحقیقات بازاریابی (Marketing Research)در شرایطی که تولید و عرضه کالا و خدمات به عنوان مبنا و میزانی جهت سنجش توسعه‌یافتگی اقتصادی کشورها قلمداد میشود، عنصری که پایداری این روند را ت...
ردپــــا شبی مردی در رؤیا بود.اودر خواب دید که با معبودش در طول ساحل قدم میزند.ودر پهنه آسمان صحنه هائی از زندگیش آشکار میشود.درهرصحنه اومتوجه شد دو اثر ردپا برروی ماسه ها هستند.یکی متعلق به او ودیگر...
تشخیص شایستگی شما در مورد مدیریت زمونی برای تشخیص شایستگی شما در مورد مدیریت... scoffingحکایت طنز کوئیز زیر از چهار سؤال تشکیل شده که به شما خواهد گفت آیا برای این که یک...
زندگی پس از مرگ... scoffingحکایت طنز مدیریتی عنوان زندگی پس از مرگ متن کامل لطیفه رئیس: شما به زندگی پس از مرگ اعتقاد دارید؟ کارمند: بل...
جملات مدیریتی؛ ۹۸ فرمان برای مشتری مداری..98 order for custmer حتی اگر مشتری شما یک سازمان بزرگ است آن را به عنوان فرد در نظر بگیرید. کارمندان خود را تشویق کنید تا کل...
