چرا دوره آموزشی بازاریابی و فروش؟
1402/10/11چرا دوره آموزشی بازاریابی و فروش؟ جهان کسب و کار همواره در حال تغییر است . اگر دقت کرده باشید در این مسیر پر پیچ و خم کسب و کار بعضی از افراد موفق و بعضی ناموفقند. چرا ؟...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
مطالعه چهارچوب نظری تنظیم مدیریت علوم براساس استراتژی های رقابتی
1402/10/11این مقاله به معرفی نوعی رویکرد علمیِ پیوندی یا مرکب می پردازد تا تجهیزات وابسته به مدیریت علوم را برای کلیه ی سازمان های خدماتیِ متمرکز معرفی نماید. در این مبحث، چهارچوب تنظیم مدیریت علوم مخ...
سهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک
1402/10/11سهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیکموتور جستجوگر گوگل با ۷۱٫۲ درصد در صدر موتورهای جستجو قرار دارد و رتبه های بعدی به ترتیب به موتور جستجوگر بینگ با ۱۳٫۶ درصد ، یاهو با ...
هفتاد نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکی
1402/10/11هفتاد نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکیبازاریابی الکترونیکی مهمترین بخش کسب و کارهای اینترنتی است و برای موفقیت در اینگونه کسب و کارها باید توجه زیادی به آن داشت. یک موقعیت منحصر به فرد و بی هم...
انواع ابزار های بازار یابی الکترونیکی
1402/10/11انواع ابزار های بازار یابی الکترونیکی ایمیلامروزه استفاده از Email، عمومی‌ترین فعالیت در اینترنت است و تعداد افرادی که به سرویس Email دسترسی دارند بیشتر از کسانی است که به سرویس وب دسترسی دار...
چه کنیم تا از رقیبان تجاری سبقت بگیریم؟
1402/10/11چه کنیم تا از رقیبان تجاری سبقت بگیریم؟چه چیزی محصول شرکت (اعم از کالا یا خدمات) ما را بر رقبا برتری می دهد؟ این سوالی است که همواره دغدغه همه مدیران تاریخ تولید و تجارت بوده است ؛ اگر شما هم مدیر یک ...
بیش تر با داستان NFC و برچسب هایش آشنا شوید (قسمت اول)
1402/10/11بیش تر با داستانNFC و برچسب هایش آشنا شوید (قسمت اول) مقدمه :یکی از دغدغه های زندگی مدرن بحث پرداخت های الکترونیکی است . موضوعی که بانک ها را مجبور کرده تا جای ممکن فرآیند پرداخت هزینه ها را آسان کنند...
نحوه برقراری روابط تجاری
1402/10/11نحوه برقراری روابط تجاریپیش از اینکه وارد جلسه و یا همایشی شوید، لیستی از کلیه مهمان هایی که قرار است در این گردهمایی حضور داشته باشند، تهیه کنید. ابتدا نام آنها و سپس کلیه اطلاعات دیگری که از آنها مو...
پنج گام برای ایجاد یک برند قوی و بهینه سازی تجربه مشتری
1402/10/11پنج گام برای ایجاد یک برند قوی و بهینه سازی تجربه مشتریهویت تجاری به روشهای گوناگون توسط مشتریان تجربه و مورد شناسائی قرار می گیرد، که از آن جمله می توان به محصولات ،بسته بندی، قیمت، شیوه های ترویج ، ...
توجه به احساسات خود در مذاکرات
1402/10/11توجه به احساسات خود در مذاکراتاحساسات شما در مذاکرات مهم هستند. این احساسات هستند که رفتارهای ما را شکل می‌دهند، به ما انرژی می‌دهند و قوت می‌بخشند یا برعکس در رابطه با افرا...
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک
1402/10/11فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کارهای کوچک کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می دهد، مسلم است که در کارش با م...
مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن
1402/10/11مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آنوقتی شرکت هواپیمایی ساموآایر اعلام کرد که از این پس می‌خواهد بلیت‌های هواپیما را بر اساس وزن قیمت‌گذاری کند، نظرات متفاوتی در حمایت...
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
1402/10/11مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای...
شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری
1402/10/11شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری سازمان‌ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان در قالب مشتر...
مدیریت مشارکتی در سازمان ها
1402/10/11مدیریت مشارکتی در سازمان ها چکیده: مشارکت شاید تنها رایج ترین موضوع در بررسی و باز کاوی رفتار سازمانی در اداره عمومی است. مدیریت مشارکت جو در کانون تاخت و خرده گیری هواداران رفتار انسانی بر روش&zw...
فنون مذاکره
1402/10/11فنون مذاکره مقدمهبیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر ب...
گیج‌کننده‌ترین معیارهای بازاریابی
1402/10/11گیج‌کننده‌ترین معیارهای بازاریابیبرای شرکتها یک «لایک» خوردن در فیس‌بوک واقعا چقدر اهمیت دارد؟ افزایش سهم بازار شرکت شما چقدر مهم است؟ پاسخ داد...
بنیانگذاران تجارت الکترونیک
1402/10/11بنیانگذاران تجارت الکترونیک در جولای 1995 جف بزوس اولین کتاب فروخته شده در amazon.com را در گاراز خود در سیاتل بسته بندی کرد . در 30 روز اول این تجارت ، شرکتی که خود را (بزرگترین کتاب فروشی ...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشت...
اهداف و مزایای CRM
1402/10/11اهداف و مزایای CRM هدف در CRM، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابط شان با عرضه کنندگان محصولات، ...
انواع فناوری CRM
1402/10/11انواع فناوری CRMفناوری‌‌های مورد استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری را می‌توان به سه دسته کلی تقسیم نمود: الف)CRMعملیاتیدر این روش کلیه مراحل ارتباط با مشت...
نرم فزار CRM
1402/10/11نرم فزار CRMنرم افزار CRM به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند. نمونه ساده ای از CRM ، یک بانک اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یک سازمان است که مدیریت و...
Insurance CRM Software
1402/10/11Insurance CRM SoftwareInsurance is one of the most complex financial services products, where the strength and depth of the customer relationship determines the success or failure of sales efforts. Cu...
چطور به مدیر سازمان بگوییم که با او مخالفیم؟
1402/10/11چطور به مدیر سازمان بگوییم که با او مخالفیم؟اگر با نظر مدیر سازمان مخالفید و مطمئنید که حق با شما است، مخالفت خود را چگونه مطرح می‌کنید؟ این سوال خوبی است و می‌تواند دغدغه بسیاری از ...
![An Over[view] of Customer Relationship Management](https://files.toluesoft.com/uploads/article/large/545.jpg "An Over[view] of Customer Relationship Management")
An Over[view] of Customer Relationship Management
1402/10/11An Over[view] of Customer Relationship Management CRM is a highly fragmented environment and has come to mean different things to different people McKie (2000). One [view] of CRM is the utili...
چگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهیم؟
1402/10/11چگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهیم؟ارائه خدمات عالی به مشتریان یکی از بهترین راه‌ها در جهت حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید برای کسب‌و‌کارهای کوچک است. ارائه خدمات خو...
چگونه یک تجزیه و تحلیل رقابتی را اجرا کنیم؟
1402/10/11چگونه یک تجزیه و تحلیل رقابتی را اجرا کنیم؟انجام یک تجزیه و تحلیل رقابتی می‌تواند یک گام اساسی در شروع کسبوکار باشد به عنوان مثال، قبل از ایجاد مکان دیگر، توسعه ...
رهبران سازمانی موفق، هوش «اجتماعی-هیجانی» خود را پرورش می‌دهند
1402/10/11رهبران سازمانی موفق، هوش «اجتماعی-هیجانی» خود را پرورش می‌دهندشرکت‌های خانوادگی حداقل یک مزیت جدانشدنی دارند: افرادی که در یک کسبوکار رشد می‌کن...
چگونه می‌توان مشتریان را به وفادارترین‌ها تبدیل کرد؟
1402/10/11چگونه می‌توان مشتریان را به وفادارترین‌ها تبدیل کرد؟مقاله پیش‌رو از سری مقاله‌هایی تحت عنوان Rocket انتخاب شده است: هشت درس برای تحقق رشدی بدون مرز شامل داستان&...
ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان
1402/10/11ایجاد ارتباط جادویی با مشتریانکتاب روش صحبت با مشتریان، روشی عملی برای ایجاد ارتباط با مشتریان ارائه می‌کند. نویسندگان این کتاب، دایان برن‌بام و تام لارکین، هر فصل را به&am...
10 توصیه برای آفرینش ایده‌های نو
1402/10/1110 توصیه برای آفرینش ایده‌های نوآیا بخش، شرکت یا سازمان شما می‌تواند از اندیشه‌ها و ایده‌های نو سود ببرد؟ آیا شما هم از کمبود خلاقیت و ابتکار در اطرافتان رنج می&...
پاسخ به تغییر نیاز مشتری، شرط موفقیت در بازار امروز
1402/10/11پاسخ به تغییر نیاز مشتری، شرط موفقیت در بازار امروزکارمندان ناراضی همان کسانی هستند که کارآفرین‌ها ناگزیرند (بدون آنکه خود مایل باشند) با آنها سر و کار داشته باشند. هر چند می&zw...
معرفی نقشی جدید برای تبدیل شدن به قهرمان مشتری‌مداری
1402/10/11معرفی نقشی جدید برای تبدیل شدن به قهرمان مشتری‌مداریمشتری مداری مفهوم جدیدی نیست اما در فضای کسبوکار از اهمیت بالایی برخوردار است و ازسوی مصرف کنندگانی که به دنبال تعامل با برندها ه...
پنج اصل برای موفقیت CRM
1402/10/11پنج اصل برای موفقیت CRMمخفف عبارت Customer RelationshipManagement است و به روش نرم افزاری اطلاق می شود که به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط بامشتریانش را مدیریت کند. نمونه ساده ای از...
جلب رضایت مشتری شعار نیست
1402/10/11جلب رضایت مشتری شعار نیستکیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش سه فاکتور عمده در فروش محصولات هستند. نقش کیفیت، قیمت نهایی محصول در ترغیب خریداران به خرید محصولات یک شرکت، به ویژه در صنایعی چون خود...
اعتماد مشتری کلید موفقیت
1402/10/11اعتماد مشتری کلید موفقیت جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست نیاز مشتری را بشناسید، با محصول یا خدماتی آن نیاز را به سرعت و به گونه‌ای حرفه‌ای برآورده سازید و این کار را بلاف...
فنون برخورد با مشتری
1402/10/11فنون برخورد با مشتری مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است ...
Customer relationship management
1402/10/11Customer relationship managementCustomer relationship management (CRM) is a system for managing a company’s interactions with current and future customers. It often involves using technology...
عوامل اصلی در موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در شرکتها
1402/10/11عوامل اصلی در موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در شرکتهاآنچه که تعیین کننده عوامل موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در سازمان ها می باشد به نوع نگرش سازمان و مدیران آن به CRM بر می گردد...
Real Estate CRM Software
1402/10/11Real Estate CRM SoftwareCRM software for the real estate industry manages client data, tracks interactions and automates workflows. This increases efficiency and organization and enables buying and se...
The importance of exceeding customer expectations
1402/10/11The importance of exceeding customer expectationsCustomer service has never been so important, yet many firms seem to have lost sight of their customers' needs, argues customer service consult...
Developing a customer service program
1402/10/11Developing a customer service programExcellence in customer service is the differentiator that creates a strong reputation for an organisation in today's market place, and is the basis of succ...
آشنائی با رمزنگاری
1402/10/11رمزنگاری اطلاعات ، روشی مناسب به منظور حفاظت از اطلاعات حساس است . بدین ترتیب ، صرفا" افراد مجاز قادر به دستیابی و استفاده از اطلاعات خواهند بود . رمزنگاری چیست ؟ رمزنگاری ، روشی ...
اشتباهات رایج در طراحی کارت ویزیت
1402/10/11مدیر سبز - ژان بقوسیان اشاره: کارت ویزیت یکی از مهمترین و ساده ترین ابزار بازاریابی به شمار می رود. توسط آن شما خود و کسب و کارتان را در کمترین زمان به دیگران معرفی می کنید. بنابرین برای طراحی آن با...
طراحی استراتژی کسب و کار – بخش اول
1402/10/11دستورالعمل‌های موفقیت در کسب و کار طراحی استراتژی کسب و کار – بخش اول مجله پنجره خلاقیت 15 - ژان بقوسیان – مشاور بازاریابی و فروش دلیل اصلی افراد موفق در کسب و کار و افرا...
روشهایی ارزان برای تبلیغ کسب و کار شما
1402/10/11ژان بقوسیاناشاره: اگر در ابتدای کسب و کاری جدید هستید، احتمالا نمی توانید هزینه زیادی برای تبلیغات اختصاص دهید. می توانید روشهای ارزان و موثر این مقاله را امتحان کنید. نویسنده: ژان بقوسیان 1-اگر سای...
یازده نکته در مدیریت زمان
1402/10/11محمدرضا نوروزی اشاره: آیا نیاز دارید که زمان خودتان را بیشتر برنامه ریزی کنید ؟ آیا می خواهید بیشتر و بهتر و و کاراتر از قبل عمل کنید؟ آیا وقت زیادی را برای انجام کار کم هدرمی دهید؟ آیا وقت زیادی بر...
درس‌هایی برای مدیران
1402/10/11برگرفته از کتاب: استراتژی در 75 برداشت نویسنده: دکتر علیرضا جلالی فراهانی اشاره: این مطلب را می‌توان به اعتباری، نوعی اعتراض به روند جاری تبعیت بی‌چون‌و‌چرای مدیر...
افشای 12 راز موفقیت استیو جابز
1402/10/11همشهری اقتصاد - سارا کروبی اشاره: خبر درگذشت «استیو جابز»، جادوگر اپل، بدون شک یکی از مهمترین اخباری بود که دوستداران فن‌آوری اطلاعات نه‌تنه...
تاریخچه بزرگترین کافی شاپ زنجیره ای جهان
1402/10/11سایت ویکی پدیا اشاره: تعداد شعبات استارباکس در جهان بالغ بر ۱۶۱۲۰ شعبه است که حدود ۱۱۰۰۰ شعبهٔ آن در آمریکا، ۱۰۰۰ شعبه در کانادا و ۸۰۰ شعبه در ژاپن و بقیهٔ شعب در کشورهای مختلف است. ...
