باشگاه مشتریان و اقسام آن
باشگاه مشتریان و اقسام آن تمامی باشگاه های مشتریان در یک سری امکانات و ویژگی های اساسی و اصلی اشتراک دارند که این ویژگی ها به نوعی شاخص ارزیابی، برای سنجش ارزش آن باشگاه به حساب می آیند. امکان اعتبار و یا امتیاز به مشتری و تبدیل…
چطور مشتریان وفادار داشته باشیم؟
چطور مشتریان وفادار داشته باشیم؟ رواج موبایل های هوشمند، عادت‌های خرید مردم را تغییر داد. اغلب افراد از نسخه های پزشکی و کتاب کمک آموزشی فرزندشان تا قیمت اجاره آپارتمان های محل سکونتشان را در اینترنت سرچ می کنند. هر چقدر…
5 راهکار ساده که باعث ایجاد وفاداری مشتری می شود وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مستقیم دارد. یک مشتری خوشحال و راضی محصولات یا خدمات یک شرکت خاص و انحصاری را خریداری می کند و مایل نیست، ترجیحات خود را به سمت شرکت رقیب…
نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان
نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان (Club Management Software) نرم افزاریست که به باشگاه ها و انجمن ها کمک می کند تا کسب و کار خود را بهتر مدیریت کنند و خدمات ارایه شده به مشتریان را بهبود می بخشد. صاحبان باشگاه…
معجزه باشگاه مشتریان در جذب مشتری سالن زیبایی هر اندازه که در کار خود ماهر و توانا باشید اما با تکیه بر خدمات عالی و هزینه مناسب نمی توانید مشتریان را بر روی صندلی سالن خود بنشانید. مشتریان با یک تخفیف ساده از سوی رقیبان به…
چگونه با راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران، مشتریان وفادار داشته باشیم؟ بدون شک هر کسب و کاری برنامه های اصلی خود را بر مبنای جذب مشتریان جدید قرار می دهد. اما رکود اقتصادی از اتفاقات ناخوشایند و غیرقابل پیش بینی…
مفهوم وفاداری و رضایت مندی مشتریان
مفهوم وفاداری و رضایت مندی مشتریان علی رغم اینکه در محافل و ادبیات بازاریابی روز به روز به اهمیت مفهوم وفاداری افزوده می شود، لیکن هنوز اجماع نظری بین اندیشمندان و مدیران اجرایی کسب و کار در خصوص تعریف جهانشمول آن شکل نگرفته…
وفادارسازی مشتریان در بازار خرده فروشی
وفادارسازی مشتریان در بازار خرده فروشی در خرده فروشی اغلب مکانیزم های وفادارسازی مشتریان از طریق کارت های وفاداری پیگیری شده است. تسکو یکی از پیشروان بازار در وفادارسازی مشتریان در این صنعت در انگلستان بود. بسیاری از خرده…
طراحی سناریو باشگاه مشتریان
طراحی سناریو باشگاه مشتریان در تعریف وفاداری مشتری به بیان ساده مشتری برای انتخاب های بعدی خود، برند فعلی را ترجیح می دهد و به خرید های مکرر از برند تمایل دارند. مشتری وفادار در برابر تبلیغات رقبا تمایلی نشان نمی دهد و جهت…
آیا CRM و باشگاه مشتریان یکی است؟
آیا CRM و باشگاه مشتریان یکی است؟ بدون شک نرم افزار CRM به ابزاری جهت درک آسان و دقیق خواسته ها و رفتار مشتریان تبدیل گردیده است و یک بخش ضروری از مدیریت ارتباط با مشتری مدرن است. در حقیقت ثبت اطلاعات مشتریان سرنخ و مشتریان بالفعل…
باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نماییم
باشگاه مشتریان خود را راه اندازی نماییم امروزه در هر کسب و کاری افزایش مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی نیازمند ابزارهای مناسب و بروزی می باشد. یکی از بروز ترین این ابزارها، راه اندازی باشگاه مشتریان با رویکرد جذب مشتریان…
تاریخچه باشگاه مشتریان
تاریخچه باشگاه مشتریان شرکت ها و سازمان های اقتصادی تمام سعی و تلاش خود را به کار می بندند تا مشتری جدید را جذب کنند و میزان وفاداری مشتری های قبلی خود را افزایش بدهند. نرم افزار CRM یا Marketing Automation و... در این…
باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتری
باشگاه مشتریان با رویکرد حفظ مشتری باشگاه مشتریان بارویکردهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش راه اندازی می شود. در فرایند فروش سازمان، نگهداری مشتری 8 تا 10 برابر کمتر از پیدا کردن مشتری جدید هزینه دارد. با این فرض همه سازمان…
باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش یکی از مواردی که برای مشتریان بسیار مهم است دریافت خدمات پس از خرید یک محصول می باشد. همین موضوع می تواند به یک موضوع مهم در ایجاد ارتباط مداوم و هوشمند با مشتریان شود. در حقیقت هم…
باشگاه مشتریان با رویکرد مطالعات بازار
باشگاه مشتریان با رویکرد مطالعات بازار باشگاه مشتریان می تواند در سازمان اهداف متفاوتی را دنبال نماید. مطالعه بازار در برنامه ریزی استراتژیک سازمان تاثیر می گذارد و با داشتن اطلاعات کامل از بازار می توان به درستی برای توسعه…
باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروش
باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروش امروزه باشگاه مشتریان به ابزاری جهت ارتباط دوطرفه بین مشتریان و سازمان تبدیل شده است باشگاه مشتریان به عنوان یک فضای کاربردی با تفکر مشتری مدارانه می تواند بستری مناسبی برای تبادل…
تعریف باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان همانند تعریف باشگاه که در مفهوم کلی به معنای گردآمدن گروهی از افراد در یک تشکل منسجم است باشگاه مشتریان نیز به معنای گرد آمدن مشتریان یک مجموعه/برند تجاری در کنارهم گفته می‌شود. البته نباید آن را با باشگاههای…
باشگاه مشتریان، روشی جدید برای بازاریابی
باشگاه مشتریان، روشی جدید برای بازاریابی در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب مشتریان و در ادامه، حفظ آنها به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است. شرکتها و سازمان هایی که برای توسعه کسب و کار برنامه تدوین کرده…
نرم افزار باشگاه مشتریان طلوع چگونه عمل می کند؟ نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان طلوع به صورت یکپارچه به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع اتصال دارد. ایجاد ساختار یکپارچه بین CLUB و CRM این امکان را به مدیران سازمان می دهد…
باشگاه مشتریان ویژه شرکت های واردکننده قطعات الکترونیک شرکت های وارد کننده کالا در حوزه قطعات الکترونیک به دو صورت فعالیت دارند: در حالت اول این شرکت ها واردکننده یک سری قطعات با مصرف عمومی می باشند که با توجه به میزان مصرف…
