en

خبر خوب این است که شما تمام تحقیقات خود را انجام داده اید، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب کرده اید و آن را با موفقیت پیاده سازی کرده اید. خبر بد این است که تیم فروش تان از استفاده از آن خودداری می کند و در عوض،…


از جمله مشتریان شرکت نرم افزاری طلوع ، شرکت زیگموند؛ عرضه کننده انواع کاغذ دیواری می باشد. در این پروژه ساختار IVR سیستم VoIP این شرکت با سیستم CRM یکپارچه شده است. در هنگام تماس هر شخص در صورتی که این شخص قبلا در سیستم به عنوان مشتری…


رویای توسعه کسب و کارتان را در سر می پرورانید؟ هر اندازه که پیشرفت شغلی را ملاک قرار می دهید، تحقیق درمورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  (CRM) در اولویت قرار دهید. در این مقاله، در مورد مؤلفه های CRM موفق، از قبیل روش هایی…


چهار مزیت کسب رضایت مشتری

رضایت مشتری فوق العاده مهم است. اکثر شرکت ها بر جذب مشتریان جدید تمرکز دارند و در مورد رضایت مشتری و حفظ مشتری توجه کمتری دارند. این موضوع هم به شرکت های کوچک و هم سازمان های بزرگ آسیب می زند. به همین دلیل اندازه گیری رضایت مشتری…


برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید. صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه مذاکره را چگونه از سر بگیرید. هنگام شروع کار با…


مرکز تماس (Call Center) یا مرکز ارتباط (Contact Center) : تفاوت چیست؟ اگرچه اصطلاحات "مرکز تماس" و "مرکز ارتباط" مترادف به نظر می رسند، اما تفاوت های اساسی بین این دو وجود دارد. مرکز ارتباط (Contact Center) محور مدیریت ارتباطات مشتری و…


از اصول مدیریت ارتباط و خدمات مشتری چه می دانید؟

مدیریت ارتباط با مشتریان به یک سری اصول، کارکردها و راهنمای عمل بر می گردد، که چگونگی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را نمایان کرده و آن ها را در مسیر رضایت مندی و وفادارسازی هدایت می کند. از لحاظ سازمانی، مجموع ارتباطی که…


تفاوت CRM ابری و CRM محلی چیست؟

مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر همگان روشن است. ارتباط موثر و خوب با مشتریان و خدمات دهی مناسب به مشتری در نهایت رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. با این حال زمان خرید نرم افزار CRM سولوشن های گوناگونی پیش روی شرکت…


آلارم های هوشمند در نرم افزار crm

آلارم های هوشمند در نرم افزار crm نرم افزار مدیریت ارتاط با مشتریان (crm) می تواند به عنوان یک سیستم یادآوری کننده هوشمند فرآیندهای سازمان ما را کاملا دقیق و بروز نماید. انجام فعالیت های روزانه و هفتگی و ماهانه که می بایست در زمان…


مدیریت پروژه های فروش با نرم افزار CRM

مدیریت پروژه های فروش با نرم افزار CRM در بسیاری از شرکتها  بعد از فروش یک کالا و یا خدمت نیاز به مدیریت فرآیندهایی است تا این سرویس  و یا کالا به مشتری تحویل گردد. در شرکتهایی که هم تعداد مشتریان زیاد است و هم تعداد خدمات…


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پزشکی و درمانی به پزشکان مطب ها و کلینیک ها در جذب بیماران جدید و بهبود ارتباط با بیماران موجود کمک می کند. بازار CRM پزشکی شلوغ است و چگونگی انتخاب نرم افزار مناسب دشوار است. کارشناسان ما…


در حالی که دانشمندان و متخصصان پزشکی برای تحقیق در مورد کووید-19 و کمک به بهبود بیماران تلاش می کنند، مشاغل در سرتا سر جهان در تلاش هستند تا با اختلالات گسترده در زنجیره های تأمین، سیستم های تولید و خدمات رسانی به مشتریان مقابله…


شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری

شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری سازمان‌ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تكرار مراجعات افراد به یك سازمان در قالب مشتری، بیانگر افزایش درآمد سازمان…


مدیریت اطلاعات در نرم افزار CRM

یکی از مشکلات پیش روی crm ها، کیفیت ضعیف داده ها و اطلاعات است که اغلب ناشی از عدم مدیریت اطلاعات می باشد و همین امر منجر به کناره گیری فروشندگان از crm می گردد. زمانی که کارمندان از سوابق و اطلاعات نادرست استفاده کنند، اشتباهات…


عوامل مهم در پیاده سازی نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) ۷۰ درصد شکست در پیاده سازی نرم افزار CRM . این عدد آماری است که نشان میدهد اکثر شرکت ها در استقرار نرم افزار CRM با مشکلات و موانع زیادی روبرو هستند . غرامت و هزینه ای…


مدیران به چه گزارش هایی برای بهبود خدمات مشتریان نیاز دارند

  درخواست های خدمات مشتریان تان را چگونه پیگیری می نمائید؟ آیا می توانید درخواست خدمات مشتریان را به طور خودکار پیگیری نمائید؟ چگونه؟ 6 گزارش خدمات مشتری کلیدی که هر مدیری به آن نیاز دارد. امروز چه تعداد درخواست خدمات مشتری…


چگونگی نحوه استقرار نرم افزار crm در کلینیک پوست و مو اکثر کلینیک های درمانی که با مخاطبانی تحت عنوان بیمار سر و کار دارند بعد از مدتی که مراجعین آنها افزایش پیدا می کند برای نگه داری پرونده های بیماران خود دچار مشکل می شوند.…


۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری

۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری مدیریت حفظ مشتری، بخش بسیار مهمی در رشد یک کسب وکار پایدار است. قبل از اینکه به استراتژی های بهبود و توسعه آن بپردازیم، اجازه دهید چند سوال کلیدی مطرح کرده و به برخی نکات مهم اشاره کنیم.…


اعجاز نرم افزار CRM در کسب و کار شما

اعجاز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در کسب و کار شما   مسلما چالش های شما در کسب و کارتان، به شکل روزانه متغیر و شاید پیچیده باشند و امروزه نیاز است در مواجه با این چالش ها از ابزارهای سیستمی و نرم افزاری استفاده…


افرادی که تجربه کار با CRM را دارند از تاثیر مثبت آن بر کسب و کارشان رضایت کامل دارند. در این مقاله قصد داریم از نتایج واقعی حاصل از CRM در رشد کسب و کار و افزایش درآمد صحبت کنیم. افرادی که طی صحبت با مدیران موفق و پرآوازه، اسم نرم…


درخواست دمو

درخواست دمو