با اتصال واتس اپ بهتر با مشتری ارتباط بگیرید   واتس اپ یکی از ابزارهای ارتباطی برجسته برای استفاده شخصی و حرفه ای است. محبوبیت آن از زمان پیدایش افزایش یافته و به دلیل رابط کاربر پسند بودندر سراسر جهان مورد استفاده قرار…

یکپارچگی CRM با واتساپ یک موفقیت بلندمدت   آیا به دنبال یک CRM هستید که از اتصال به WhatsApp پشتیبانی کند؟ آیا تمایل دارید WhatsApp را با CRMخود یکپارچه کنید؟ در این مقاله با تصور بر اینکه CRM و WhatsAppچیست و آنچه شما باید در مورد اتصال CRM…

اتصال WhatsApp به CRM مکالمات جذابی با مشتری ایجاد می کند   اگر به داده های موجود در مورد استفاده از WhatsApp نگاهی بیندازیم، شگفت زده خواهید شد که بدانید ایرانیان کاربران فعال هستند و از این پلتفرم برای ارسال پیام و برقراری تماس…

فنون برخورد با مشتری   مقدمه  كسب و كارهاي كوچك معمولاً با مشكلات زيادي روبه رو مي‌شوند. براي مثال، شخصي كه كار دو، سه يا چهار نفر را به تنهايي انجام مي‌دهد، مسلم است كه در كارش با مشكلات زيادي روبه رو مي‌شود چرا…

نقش ریاضیات در مسئله یابی فرایند مدیریت روابط مشتری (CRM)   مقدمه درست است که یک سیستم CRM با لوگو و آرم یک شرکت در کاتالوگ ها و یا تبلیغات های آن به عنوان یک سیستم CRM قوی و بی نظیر معرفی می شود. اما باید توجه کرد که یک سیستم هر…

همپوشی بازاريابی رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتری مقدمه: بر خلاف تئوري بازاريابي کلاسيک که هنرش در جذب مشتريان جديد و تاکيد آن بيشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ايجاد رابطه با ديگران، با شدت گرفتن رقابت بين شرکتها در…

CRM چیست؟ (بخش چهارم)   در ادامه مقاله قبل در خصوص موضوع CRM، به یکی از مهمترین چالش های استقرار CRM در سازمان ها برخورد می کنیم. با توجه به اهمیت موضوع CRM و تاثیر آن بر همه بخش های سازمان و با توجه به جزئیات و گستردگی آن می بایست…

CRM چیست؟ (بخش سوم)   در ادامه مطلب قبل در خصوص موضوع CRM، مبحث آموزش CRM بسیار مهم می باشد. آموزش CRM به دوبخش تقسیم می شود: - آموزش مفاهیم و فرهنگ CRM - آموزش نرم افزار CRM در ابتدا باید به این نکته اشاره کنیم که نداشتن آموزش کافی…

CRM چیست؟ (بخش دوم)   همان طور که در بخش اول مقاله CRM اشاره کردیم، CRM یک تفکر و مشی در نوع نگاه به مشتریان می باشد.Customer Relationship Management  مدیریت ارتباط با مشتریان قبل از اینکه یک نرم افزار باشد یک تفکر و سیاست در اداره یک سازمان…

CRM چیست؟   CRM تفکر مشتری مداری است که می تواند رفتار سازمان را برای توسعه سازمان بهینه نماید. تفکر CRM، مدیریت یک شرکت و یا یک فروشگاه را مجاب می کند زیرساخت های مشتری مداری را فراهم نماید. در گام اول افرادی که مشتری را به عنوان…

داده کثیف و روش های پاکسازی آن   در اینجا خواهید خواند: 1- داده کثیف چیست؟ 2- روش های پاک سازی داده های کثیف چیست؟ 3- اثر داده کثیف بر کسب و کار چیست؟ داده ابزار اصلی بازاریابان، مدیران تبلیغاتی، داده کاوان و مدیران…

مراحل راه اندازی و استفاده از ECRM برای راه اندازی ECRM ابتدا لازم است نقشه راه طراحی کنید. در نقشه راه تحول در شرکت باید به این سوال پاسخ دهید که تصویر مطلوب از آینده کسب وکار تان چیست؟ پس از آن باید پاسخ دهید که وضعیت شرکت جگونه…

مدیریت ارتباط با مشتری​ چكيده دانش به عنوان يک فاکتور رقابتی کليدی در اقتصاد جهانی شمرده می‏ شود، اما برای حضور موفق در بازار پويای امروزی بايد يک جزء مهم ديگر به نام مشتری را نيز مدنظر قرار داد. مديريت دانش مشتريان، برای…

کم توجهی به مشتری واریز پول به جیب رقبا   مشتری اینک مدار و محور سازمان ها و کمپانی ها قرار گرفته است. پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که «مشتری» قادر است خط تولید را عوض کند. زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی…

افراد مختلفی در کسوت مشاور دانش و تجربه خود را در اختیار تازه کاران و افراد کم تجربه می گذارند. از مشاوره تحصیلی، حقوقی، پزشکی گرفته تا انتخاب عطر، مد و لباس. به‌عنوان مشاوری که با مشتریان با ارزش کار می‌کنید، نمی‌خواهید…

زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه نرم افزار CRM برای شرکت های حمل و نقل و لجستیک   در اینجا خواهید خواند: صنعت حمل و نقل و لوازم آن نرم افزار CRM چه مزیت هایی برای شرکت های حمل و نقل و لجستیک ایجاد می کند؟ آیا استفاده از نرم افزار عمومی…

بهترین نرم افزار CRM برای موسسات حقوقی در این مقاله ما با بهترین CRM برای شرکت های حقوقی، همچنین معرفی کاربردهای عمومی و اختصاصی  CRM برای وکلا، کارشناسان و مشاوران حقوقی آشنا می شویم. در ابتدا اگر بخواهیم توضیح مختصری از عملکرد…

با اپلیکیشن CRM مشتری ها تو راحت تر مدیریت کن! این روزها، استفاده از تلفن همراه هوشمند، خیلی از کارها را برای ما آسان کرده است. با فراگیر شدن استفاده از دستگاه های موبایل، بسیاری از کاربران نرم افزار CRM طلوع نیاز به استفاده از…

استقرار CRM، راحت و بی دردسر آیا در فکر مهاجرت از CRM قدیمی به CRM جدید هستید؟ آیا این مساله برایتان به کابوس تبدیل شده است؟ جای تعجب نیست که انتقال داده ها بین برنامه های ناسازگار، می تواند واقعا دردناک و پردردسر باشد.. اما نباید…

نرم افزار حسابداری برای سوپرمارکت، هایپرمارکت و فروشگاه مواد غذایی فروشگاه‌ها به ویژه فروشگاه‌های تخفیف‌دار محل اصلی تامین کالاهای مورد نیاز عموم مردم است. همه ما می‌دانیم که روزانه طیف وسیعی از کالاها از قفسه‌های…