en
چگونه از Social listening استفاده نماییم

در مقاله استفاده از social listening برای کسب و کارها به دو مورد از موارد استفاده شنفت اجتماعی اشاره کردیم. در این مقاله به پنج مورد دیگر اشاره می نمائیم: Social listening بخش مهمی از تجربه مشتری (CX) که یک استراتژی ارزشمند برای هر کسب و کارست،…


استفاده از social listening برای کسب و کارها

رسانه های اجتماعی اکنون بخشی از زندگی روزمره ما هستند. به طور متوسط، ما روزانه 50 دقیقه از زمان خود را در خوراکهای خبری، ارسال تصاویر، خواندن نظرات و به اشتراک گذاشتن تجاربمان،  در شبکه های اجتماعی می نمائیم. همانطور که توجه…


تفاوت میان Social Listening و Social Media Monitoring

اغلب موارد شنفت اجتماعی (Social Listening) و نظارت رسانه های اجتماعی (Social Media Monitoring) دو واژه ای هستند که بجای هم بکار می روند. افراد در نگاه اول مترادف هم در نظر می گیرند در صورتی که با هم متفاوتند.   تفاوت بین نظارت رسانه های اجتماعی…


شنفت اجتماعی یا (Social Listening) چیست

شنفت اجتماعی یا (Social Listening) به این معنیست که بحث ها و گفتگوهای صورت گرفته در شبکه های اجتماعی را پیگیری و آنها را تبدیل به فرصت هایی نمائیم تا کاربران بیشتری جذب نموده، آگاهی افراد را از برند خود افزایش دهیم و برند خود را مشهور…


ارتباط میان صدای مشتری (VOC) و تجربه مشتری (CX)

در مقاله قبل درباره " VOC چیست "صحبت کردیم و پرسشی مطرح کردیم که چرا شرکت های مطرح دنیا نظیر Amazon و Apple بر روی VOC سرمایه گذاری می نمایند؟ در پاسخ توجه شما را به این نکته جلب می نمائیم که مدیر عامل شرکت اپل، Tim Cook، روزانه به حداکثر…


آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

اگر کسب و کار شما در حال رشد است، دیگر نمی توانید ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی را نادیده بگیرید. در این مقاله توضیح می دهیم که چرا شما میبایست هماهنگی دو تیم فروش و بازاریابی را در نظر بگیرید. حتما شما نیز آگاه هستید که روند…


بهترین تجربه مشتری را برای مشتریان خود رقم بزنید

ارایه بهترین تجربه مشتری (Customer Experience) برای مشتریان با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به راحتی امکان پذیر خواهد بود. برای اینکه کسب و کارتان در فضای دیجیتالی پیشرفت کند و تجارب فوق العاده ای برای مشتریان تان…


به این 4 دلیل، نرم افزار crm ارزشمند ترین دارایی شماست!

آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که بزرگترین دارایی کسب و کار شما چیست؟ اگر همین الان از شما بخواهند یک بررسی اجمالی از مشتریان خود داشته باشید، چه می کنید؟ آیا یک نمای کلی از مشتریان خود دارید؟ در چنین مواقعی به سراغ…


چگونگی استفاده از نرم افزار CRM برای بهبود تجربه مشتری

با توجه به پیشرفت تکنولوژی و تحولات دیجیتال اخیر، تعاریف مشتری مداری و رضایت مشتری دست خوش تغییرات گردیده است و دیگر کاهش قیمت یا افزایش کیفیت محصول، تنها ملاک مشتری مداری محسوب نمی شود. امروزه آگاهی اجتماعی نسل جدید و بروز…


چگونگی استفاده از تگ ها در نرم افزار crm

اطلاعات و داده ها در یک شرکت ممکن است بسیار وسیع و گسترده باشد و گاهی اوقات مانند پیدا کردن یک سوزن در انبار کاه است. حتی پس از ورود و پردازش داده ها در CRM، بسیاری از شرکت ها از ویژگی ها و امکانات مناسب برای تقسیم و طبقه…


برای موفقیت در crm به این 5 شخص نیاز دارید.

پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  همیشه با انتظارات زیادی از سوی مشتریان آغاز می شود. افراد انتظار دارند سیستم CRM با بهبود بهره وری، افزایش فروش، ساده سازی عملیات و صرفه جویی در هزینه همراه باشد. با وجود اینکه تا سال…


چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟

چگونه قیف فروش موفق داشته باشیم؟ قیف فروش مسیر حرکت مشتری در کسب و کار ما میباشد، برای اینکه قیف فروش موفق داشته باشیم میبایست کلیه پارامترهای موثر در قیف فروش خود را شناسایی کنیم و با سیاست های درست نسبت به هوشمندسازی کسب…


قیف فروش چیست؟

قیف فروش چیست؟ قیف فروش یا sales funnel  فرآیند ورود مشتری به سازمان و تبدیل آن به فرصت و درنهایت تبدیل آن به مشتری می باشد. طی مسیر سرنخ به فرصت و فرصت به مشتری در کسب و کارهای مختلف می باشد . بر اساس اینکه سازمان ارائه دهنده چه…


نرم افزار CRM برای تولیدی های کیف و کفش

نرم افزار CRM برای تولیدی های کیف و کفش تولید های کیف و کفش نیز مثل تمامی تولید ها از فضای کسب و کاری برخورداری هستند که تا حدی اشتراک و تفاوت میان صنعت های را شامل می­شود. از این رو نرم افزار مدیریت ارتباط بامشتریان CRM به رویکردی…


آیا نرم افزار crm رایگان واقعا رایگان است؟

آیا نرم افزار crm رایگان واقعا رایگان است؟ crm رایگان شما چقدر رایگان است؟ دانلود crm رایگان چه پیامدی برای کسب و کار شما دارد؟ آیا استفاده از نرم افزار رایگان اشتباه است؟ آیا crm ارزان هم داریم؟     آیا از نرم افزار فروش خود…


5 خطای رایج در خرید نرم افزار crm

  اغلب افرادی که به عنوان سرپرست خرید نرم افزار crm، دچار اشتباهاتی می شوند که این اشتباهات، ناراحتی مدیران و کارمندان crm را فراهم می آورد. با مطالعه این مقاله با پنج خطای رایج که توسط خریداران crm رخ می دهد، آشنا خواهید شد و…


فروش خود را تا 3 برابر افزایش دهید.

فروش خود را تا 3 برابر افزایش دهید. امروزه در بازاریابی برای هر کسب و کار، ایجاد به اصطلاح زنگ خور مشتریان جدید، یکی از دغدغه های مدیران است. تا بتوانند با ایجاد سرنخ های جدید و تبدیل برخی از آنها به فرصت، نهایتا مشتریان جدیدی…


ثبت تصویر امضا در پیش فاکتور  و فاکتور

ثبت تصویر امضا در پیش فاکتور و فاکتور ثبت تصویر امضا بر روی پیش فاکتور و فاکتور برای هر کارشناس و یا مدیر سازمان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و تبدیل آن به  پی دی اف و ارسال برای مشتری  ،البته کار بسیار معمولی و کوچکی…


نرم افزار crm بانک

سیستم مدیریت ارتباط مشتریان بانک ها روشی جهت خدمت رسانی بهتر و موثرتر به مشتریان بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. مدیران عامل بانک ها با خرید Crm نسخه بانک ها، به پایگاه داده قوی برای ارتباط بین بانک و مشتریان خود دست می…


نرم افزار crm کسب و کارهای کوچک

به دنبال نرم افزار CRM برای کسب و کار خود هستید؟ با افزایش مشتریان، اکثر کسب و کارهای کوچک به دنبال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت تعامل با مشتریان فعلی و آینده خود هستند. امروزه حتی کسب و کارهای کوچک می…


درخواست دمو

درخواست دمو